“关于离职,我只能说缘分尽了。”电话那端的原麦考林高级副总裁兼零售总经理王宏征不愿意做出更多解释。
2009年5月初,原美邦服饰副总经理兼ME&CITY品牌总经理王宏征加盟麦考林,有门店拓展经验的王宏征曾经助力美邦冲上IPO,而传言将于2010年第四季度赴美上市的麦考林正是看中其经验。
时隔一年,王已离职,但消息并未对外公布。但一封邮件打破了平静。7月底,一位王宏征曾经的部下在发给媒体的邮件中,指责麦考林零售门店模式的失败,带出了王已离职的信息。王宏征本人否认对邮件知情。
麦考林CEO顾备春坦言,王离职之后,也有两名曾随着王加盟麦考林的原美邦员工离职,离职时已是总监级别。另外有数名实体店系统员工也离职。
在麦考林前员工的邮件中这样解读,麦考林的线上线下的多渠道互动发展被质疑为不务误正业,实体门店被指为网购的“托儿”,网购与实体店的发展则被称为“左右手互搏”。
这样的说法在顾备春看来却是不实。“线上线下互动发展很多品牌都在做,门店与网购都是不可或缺的渠道。加盟商大部分还是赚钱的。”
多渠道模式遭质疑
从目录邮购业务发展起来的麦考林,在现有的产品业务中,服装销售已占了70%,家居及健康美容产品只占30%。
邮购起家的麦考林近年来也开始多条腿走路,目录邮购、网购和实体店三个渠道发展,实体门店成为麦考林发展中重要一部分。王宏征的加盟正是将其转型意图的表现。
2006年麦考林第一家门店开在上海浦东新梅联合广场,彼时还类似于体验店,补充邮购顾客亲身试衣再购买的需求。截至王宏征加盟,麦考林的实体店铺已达200多家。麦考林也将切入点选择在女装,避开与美特斯邦威、真维斯正面竞争。
在王加盟后,麦考林将公司原先分别负责华东等不同市场的零售一部、二部合并,成立了独立核算的零售部,统管全国市场的新店拓展。目标定为:希望在未来两三年内,麦考林的门店能从200多家迅速发展到2000家。
不过一年过去,麦考林门店达到了470多家。离2000家目标差距甚远,甚至连麦考林是否应该开拓门店业务也被质疑。
在邮件中也写道“从风投来看,邮购网购和实体,哪个孩子投入小回报快,哪个就有奶吃。传统服装零售必定要投入大、摊子大、人员多、回报慢,但资本方却不会投入太多去养活他。多数加盟店处于亏损状态,而从美邦过来的副总裁王宏征,以及从美邦过来的商品、拓展、业务等一干人等,都逐渐走进了死胡同。”
王宏征本人对于此说法并没有回应。而顾备春称,“当初设定的就是一年翻一番的目标,现在达到这个状态挺好的。未来我们会对加盟策略有所调整。”
经验嫁接失败
“将于2010年第四季度赴美上市”,是颇吸引眼球的一点。而王宏征在本人在初加盟时也并不讳言会借助原有资源。
而如今要职已空,顾备春表示王宏征的离职并没有影响公司的运作,“这个职位目前也不想空降了,想给公司内部员工机会。”
尽管模式遭质疑,高层又震荡,顾备春却表示实体门店的发展不会放缓。“我从不认为我们实体门店就是给网络门店做‘托儿’,更多的人是拿着目录去店里买衣服。我们还会按照计划发展实体店,还是会坚持每年翻一番。”
如今顾备春从2010年初就对麦考林上市只字不谈。王宏征的离职可能意味着美邦经验的嫁接并不成功。
顾备春表示要调整加盟策略,帮助更多的加盟商盈利。调整似乎也是对之前加盟策略的部分否定。
对于品牌线上线下共同发展的模式,北大纵横管理咨询公司合伙人刘宏伟同样表示了质疑。“加盟店要考虑线下线上的互补,线上与线下如果完全是一盘货,且价格相同,线上就会冲击线下。”
实际上,线下成本高,租金贵、开店速度慢,在配货速度上不如线上,而女装又是季节性很强要求时尚反应速度的,挤压货品必须打折销售,不断更新款式。
关于邮件中大部分门店亏损的说法,顾备春认为不符合实际,“我们不能说全部赚钱,有的加盟商有休闲类服装的经验,会有亏损,但是部分有女装经验的加盟商几个月就赚钱了。”
顾备春表示,未来会将加盟商的风险转嫁给公司,不让门店有过多库存,而是按市场反应来订货配送,所剩货品整体再进行打折促销等。这样会降低加盟商的门槛, 2011年春季门店数量将会有明显增加。
红杉资本合伙人周逵在公开场合曾表示麦考林很可能成为第一家成功上市的电子商务公司,如果麦考林上市,那么门店对于公司的战略必不可少。
1996年成立的麦考林,是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。当时控股方为华平基金。投资4300万美元。在连续亏损8年之后,2004年麦考林开始盈利。2008年,红杉资本中国基金以8000万美元投资控股麦考林,华平投资顺利得以退出。
2008年时麦考林整体销售额接近10亿元。
刘宏伟则分析认为,现阶段零售门店的经营都很有压力,但上市对于公司的规模有所要求,缓慢发展门店显然不可能。而王宏征的慢慢积累与快速扩张显然是有冲突的。