每家服装品牌均有其成长土壤,而当他们面对如今纷繁复杂的零售世界时,往往会纠结于同一个问题:到底先做传统订货渠道再入驻线上平台,抑或反其道而行之?
“Ms MIN 2010年创办时,线上是我的唯一选择。”刘旻的个人品牌Ms MIN最早出现在淘宝,三年后成为第一批入驻连卡佛的品牌。很少公开发言的她,在这一季上海时装周期间,作为界面新闻 X 时堂Showroom Shanghai时装产业论坛的嘉宾,并分享了她的观点。
面对时堂创始人林剑抛来的问题,刘旻认为相比起传统商业模式,以线上直销作为起点的这条逆行之路并不好走。当初放弃宝姿女装设计部助理设计师职位,一心创立个人品牌的刘旻曾经内心挣扎了许久。她希望淘宝顾客把她视为设计师,可习惯于和店小二打交道的线上买家往往把刘旻当成卖家。
她的顾客就包括同场嘉宾IPCN国际传媒首席执行官杨媛草,后者坦言若不是因为买手店栋梁引进Ms Min,自己恐怕不会对品牌有所了解,“当初我要是知道Ms MIN在淘宝上(卖),我肯定不会买,因为我从来没有在网上买过衣服”。她近些年买过的中国品牌还有Nicole Zhang、Comme Moi,但统统购于线下店铺。
相比起由Net-a-Porter、Yoox、Farfetch等奢侈品电商教育多年的欧美市场,中国电商贩售的绝大多数货品仍在1000元上下。标价更高的设计师品牌处于尴尬境地。看清自身起点后,刘旻明白只有一点一滴从品质、设计,以时间的累计慢慢建立起品牌认知。
现场另一位嘉宾,时装品牌密扇的创始人冯光亦是从淘宝起家,继而入驻京东与唯品会。2014年密扇成立之时,线上直销模式早算不上新鲜。借助于线上平台,年轻设计师品牌得以绕开中间商,一方面节省运营成本,另一方面加强自己与消费者之前的真实互动,进而促成品牌成长。冯光和他的妻子、品牌设计师韩雯发现,开阔的电商平台更加“康概”。相比起传统渠道,线上世界扁平且透明。密扇在淘宝上的存在为自己引来不少合作方关注,众多采访和资源逐渐倾斜过来。
另一个成就直销模式的主力因素则是传播途径,在社交媒体下成长起来的新一代向往即看即买。林剑头两次做时堂Showroom时发现部分有那么一群前来参观的非专业买手顾客的购买欲望强烈。而在本季上海时装周尾声举办的“Fashion Weekend时尚周末”亦是面向C端消费者开放。策划方IPCN的首席执行官杨媛草预告说,普通观众除了欣赏红毯走秀之外,还能以限时折扣购买现场展示的时装。
不过,当直销市场变得拥挤,从同类品牌里杀出重围就变得至关重要。
一家实体店铺的地理位置很可能就是核心竞争力,可互联网淘宝上同样类型的产品千千万万,如何让更多匹配产品的顾客找到你,取决于运作方式。无论Ms MIN还是密扇都在淘宝上尝试过直播。“顾客之所以喜欢直播,就是因为他们希望看到这个衣服走动起来的实际效果。”刘旻不认为这是种赶时髦,反而在解决线销售弊端。
冯光对此补充说,品牌因此在耕耘线上店铺时也得倍加小心,单单产品陈列就会涉及到数据化运营、推广等诸多复杂环节。好在互联网有它的相关优势,可以借助平台获取到海量的数据和海量的工具,包括各种三方开发配套的系统。
对于经历了两轮融资,正走向第三个年头的密扇来说,以传统线下渠道让顾客触摸、试穿、购买衣服成为眼下关键任务。在冯光观察中,线上线下渠道的成本与利润差异逐渐收窄。随着电商更新迭代,线上流量获取成本日益走高——比如作为时尚电商的命脉之一,令人印象深刻的视觉展示就像橱窗陈列,是招揽顾客,化流量为销量的利器——为此,电商巨头亚马逊为支持快速增长的时尚品类业务,还特意在伦敦开了一家超大的摄影工作室。
“有时拍摄费用比整套衣服还贵。”此外,KKtP创始人金奇洛为搭建官方线上商城前后花了10个月找外包公司开发程序、设计前台、开通支付功能、配物流。反观线下世界尽管涉及到租金、人力、运营等成本支出,可越来越多商业兴地产对于优质内容表现出极强渴求,并愿意提供更优厚的条件和流量。
“B2B”、“B2C”,这些挂在人们嘴边的时髦商务词汇,最终仍是服务消费者,因此也难定孰好孰坏,只是采用哪种模式,与品牌面对的时机与自身条件相关——如果要让刘旻回到创业初期,并给她一个在淘宝和连卡佛里做出选择的机会,她的回答则是“没有如果”。