花1万多元钱购买3件“BURBERRY”风衣,却发现服装内外标签上分别注明“泰国”、“意大利”两个产地。本意购买名牌服装赠送客户以维持关系,不想因此遭受无形损失,消费者宋先生认为被欺诈,昨天前往位于东四环的燕莎奥特莱斯讨要说法。
宋先生向记者展示了其购买的3件风衣,在风衣内侧的英文标签中,注有“MADEINTHAILAND”(泰国制造)字样,但在风衣外标签处,贴上了中文说明,其中注明“产地:意大利”。宋先生说,本月3日,他在该商场A座一楼一间卖场购买了3件“BURBERRY”风衣,共花费14175元,但将风衣送给客户时,客户发现标牌被撕,半开玩笑地质疑风衣是否为假货。宋先生再次前往商场,向销售商索要被撕走的标牌时,仔细观察发现,其内外标签标注产地不符。宋先生认为,该卖场在“泰国”产的“BURBERRY”风衣上标注产地为“意大利”,实属误导消费者,并对销售人员销售商品后撕走标牌行为表示不满,认为受到欺诈,对服装真实性产生怀疑。
昨天下午,记者致电“BURBERRY”品牌授权零售代理经销商北京国研柏利贸易有限公司,工作人员称,“BURBERRY”并没有向燕莎奥特莱斯供货,因该品牌在中国内地仅设有财务处,无法前往辨别服装真伪。
卖场负责人则称,纠纷因经销商在贴中文说明标签时工作失误而起,销售后撕掉标牌是为统计营业额所用,她坚称所售商品“绝对是正品”,并表示出现投诉后,销售人员查出数十件类似货品,已全部下架。燕莎奥特莱斯销售管理部负责人表示,每个商家都有不同的进货渠道,“BURBERRY”厂家虽没有直接对燕莎供货,但他们能保证所售产品的真实性。
该负责人称,他们希望能得到顾客的谅解。昨天下午,商场按《消费者权益保护法》对宋先生做出了双倍赔偿。