根据新疆工商局12315投诉申诉举报指挥中心数据统计，2009年共受理各类信息281161件，同比下降11.02％，为消费者挽回经济损失3339万元，服装鞋帽类投诉位居第一，手机和通讯器材类排名第二，食品类投诉仍是热点，排名第三。 

　　按消费类别和性质划分，新疆工商局对十大消费投诉热点予以发布： 

　　服装鞋帽类投诉，受理量17492件，投诉主要集中在商品质量上，如：服装拔毛、散边、丢扣，皮鞋开裂、脱皮等。手机和通讯器材类投诉位居第二，受理量14958件。投诉集中在商品质量和售后服务上，如：手机屏显乱码、案件失灵、通话杂音大、自动关机、售后服务差等。食品类投诉仍是热点，排名第三，受理量10845件，主要集中在商品标识不全，滥用国家明令禁止的添加剂，冒用各类认证标识，销售含有异物的饮料，过期变质食品等。 

　　其他投诉热点排名依次为，食宿、文化娱乐，商品房、建材及装修质量类，家用轿车、摩托车类，通讯服务类，洗染服务类，家具类，邮政快递服务类。 

　　上述十大消费投诉热点，较以往有所改变，日用商品和服务类投诉呈上升趋势，对此，新疆工商局向广大消费者提示：当广大消费者权益受到侵害时，请拨打12315维权电话。