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网购渐成趋势 B2C行业面临运营考验

发表时间:2010年03月03日    作者:陈莉

  据艾瑞咨询近日发布的数据显示,去年中国网络购物市场交易规模达2483亿元,截至2009年6月,我国网购用户规模已达8788万。

  据某网购平台提供给信息时报记者的一份数据显示,在1月下旬到2月上旬,每天的销售量比平时多出近一倍,与去年同期相比增长了4~5倍。网络购物正被越来越多人了解和接受,如此庞大的网购军团让各大网站笑弯腰的同时,也给各大电子商务企业带来不小的运营压力。

  几家知名电子商务公司坦承,在春节期间,因新年快递公司纷纷放假,加之年关时遇到雨雪天气和春运高峰期,不少电子商务企业面临非常大的物流压力,积压了大批订单。虽然没有达到企业的运营极限,但大规模的销售增长还是给企业的呼叫中心、物流配送、产品供应方面带来了很大压力。

  服装网购公司VANCL(凡客诚品)相关负责人表示,今年春运期间,北京、上海等区域因为有自建物流子公司的原因,受到的影响不大,其他区域的物流配送也受到了一定程度的影响。该负责人说,为了提升配送的服务能力和质量,VANCL已经制订了更大规模的自建物流规划。2010年,VANCL自建物流覆盖城市将从之前的北京、上海拓展到杭州、天津等10个城市。

  行业分析人士认为,电子商务企业的产品对配送服务的速度、质量有特别个性化的需求,迫切需要精准专业化的配送团队和专门的项目配送管理团队。在目前物流行业整体水平不高的情况下,自建物流成为大型电子商务企业提升快递服务质量的首选方式。

稿件来源:信息时报

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