“三八”妇女节将至,各大卖场纷纷展开针对女性的促销活动。女性消费再次成为人们关注的话题。搜狐网女性频道论坛近日针对女性的消费习惯、消费方式等展开了调查,共有近千名女性参与了这次调查。其结果显示出了女性对消费的驱动力惊人,且有许多不同于男性的消费习惯和特征。
女性是家庭消费的决策者
世界上增长最快的经济力量不是中国也不是印度,而是女性。世界银行估计,到2014年,全世界女性的赚钱能力将达到18万亿美元,这将是预估的2014年中国和印度国内生产总值的两倍。而中国经济的快速增长为中国女性进入职场提供了更多的机会。中国的年轻女性在获得新的经济地位的同时拥有了新的消费能力。中国市场研究集团董事总经理雷小山说,中国去年前九个月的国内消费水平上升15%,很大一部分由35岁以下女性所驱动。
本次“三八”女性消费调查的数据同样支持了上述论调,如今女性不仅是个人消费品的购买者,也是绝大多数儿童用品、老年人用品、男性用品、家居建材用品购买的决策者。
调查还显示,女性在消费过程中,除了关注产品质量、价格等客观因素以外,对于售后服务也格外重视,尤其看重售后服务的质量和水平。
而女性这种消费决策者的地位如今越来越受到商家的重视。
济南某商场营销部主任说,现在卖场在策划促销活动或卖场布置上,都会特别考虑女性顾客的感受。例如女性顾客购买服装前有“逛了再决定买什么”的想法,购买服装的行为更随机,容易“先入为主”,先看到了某个品牌,等再看到其他的牌子就有了更多的比较和挑剔。在购物时,多数女性顾客还喜欢慢慢“逛”,位置明显的地方,自然被“逛中”的几率就高。所以卖场会把集中促销的商品放在电梯口前和楼层边角位置。
另外,女装也比男装更强调店面设计和摆放风格上的差异性。不少商场男装店面的装饰不是采用木质材料装饰成咖啡色的古朴风格,就是采用黑白色系表现出现代感,多少有点雷同。而女装店面则不然,有的活泼轻松,有的稳重成熟,还有的前卫个性。女性顾客经常是走着走着突然被某个店面所吸引,假如这个店面正好在显著位置上,那么这种眼前一亮的效果就会被进一步放大,而生来感性的女士就很难逃脱这种“放大美”的诱惑。
购物时偏爱使用信用卡
在购物方式上,使用信用卡购物的女性数量明显增多,且在刷卡消费、网上支付和积分兑换上明显高于男性消费者。购物支付的比例高达69.9%,远远高于其他消费。一周消费金额在5000元以下的占77.4%。
民生银行理财师耿莹说,女性不仅刷卡消费次数多,消费意愿强,而且信用更好。在信用卡还款环节,女性信用普遍好于男性,还款意愿更强。究其原因,应该是女性客户忠诚度更高,也更爱“面子”,不会轻易牺牲自己的信用。
随着女性经济独立性越来越高,刷卡消费后几乎都是独立还款,而无需依附男性,这也是女性拥有良好信用记录的重要原因。“作为既有消费能力,又能及时还款的群体,银行自然更愿意激发女性客户的消费意愿。”
针对女性“喜刷刷”的特点,光大、中信、兴业、民生等银行现在都针对女性客户推出了女性专属信用卡,持卡人不仅平时可在指定商户享受刷卡消费折扣,节假期间也有更多刷卡优惠活动。
据了解,今年“三八”节期间,招商银行、兴业银行等都针对女性持卡人开展了专门的优惠活动。女性在节日期间刷卡,可享受免息、免手续费分期付款等特惠。
网购用户活跃度高
从调查结果看,女性网购用户活跃度相比去年同期有了十分显著的提高,大有取代商场消费,成为主流购物方式之势。
整体来看,女性网购用户对价格的敏感度偏高,网购基本等同于便宜、优惠。网购的首要驱动因素是各种优惠促销多;同时用户选择网店除了首要关注卖家信誉之外,产品的价格优惠程度是排名第二大因素。
济南白领小张最近刚刚成为“抄号族”,她是抄号QQ群内的活跃分子,她的座右铭是“把有限的金钱投入到无限的美丽中去”。
每到换季,小张都会先抽空去商场试好这一季要买的服装,再悄悄记下产品的货号,回来后凭经验和口碑找到信誉可靠的网店,或是报名参加各论坛组织的代购,手机、箱包、服装、鞋帽……同样是行货的当季新品,价格却常常只有专柜的六七折。“抄号族”们说,逛商店时不记得带钱包不要紧,只要将心仪的货品号码记住即可。
群友们还会互相提供代购服务,哪家商场店庆促销,甚至于同一品牌的化妆品哪家商场的买赠最实惠,群友们都一清二楚。
购车最看重外形因素
调查显示,越来越多的女性拥有了属于自己的私家车。在购车方面,亮丽的外形是吸引女性购买的最重要因素。此外,自动档车型很受女性青睐,她们还特别重视自动泊车系统。
东风日产汽车专卖店销售顾问张之亮说,几乎所有女性顾客选车都是从看外形入手,进而了解一部车的性能。而自动档车型很受消费者的青睐,尤其是女性消费者。所谓自动泊车辅助系统是通过车身外围安装的雷达探测停车位的障碍物分布位置。驾驶员只要控制油门和刹车,无需操作方向盘就能把车倒入车位,所以很受新手及女性车主的欢迎。
在外形方面,双色车身成为今年女性新的关注点。华晨汽车销售主管刘立说,随着宝马Mini、斯柯达晶锐以及力帆320等车型的上市,越来越多的济南女性如今对双色车身颇感兴趣。双色车个性十足,如跨界车骏捷Cross等的双色车身搭配最近就十分受年轻女士的欢迎。
不过,针对女性购车的特点,东风雪铁龙销售经理沈阳鸿提醒,女性追求外形亮丽没有错,但安全性、配置以及后续保养维修是否简便都是必须考虑的事。购车前最好先对车子做具体了解,以便更加理性购车。都市女报