14岁的少女基塔,身穿白色T恤,露出了豆蔻年华特有的微笑。
她有个智障的哥哥,父亲在逃出不丹时被打伤了脊髓,从此无法活动,在尼泊尔的难民营中他们家的情况算是最糟糕的。
但她知道,还有人爱着她和她的伙伴们。
在尼泊尔的难民营中,有许多像基塔一样对优衣库(UNIQLO)的衣服有着特殊情结的孩子。在他们眼里,衣服的作用不只是御寒、防暑,更是来自另一个地理坐标上的关爱,是他们对美好生活的期待。身穿白色衣服的小女孩把这种感受写在无邪的脸上。
“我们将回收过来的衣服捐赠给难民,这些色彩艳丽的衣服会使他们的心情也明朗起来。”优衣库品牌的母公司迅销集团宣传部部长真岛英郎对《第一财经日报》记者表示,在UNHCR(联合国难民署)的合作下,优衣库从2007年开始实施向难民营的捐赠活动,将回收衣服的约九成捐赠给尼泊尔、埃塞俄比亚和格鲁尼亚等世界各地的难民营。
优衣库的“世博”前程
惠及难民营的优衣库,在日本被称为“国服”,优衣库目前的市值达到1200亿元人民币。在刚刚公布的2010年中报中,优衣库的销售额同比增长31.8%,至353亿元人民币,净利润41亿元人民币,同比增长55.7%。其总裁柳井正也因此连续两年成为福布斯富豪、日本首富。
截至2010年2月份,优衣库在全球拥有916家店铺,在日本国内的店铺数有793家,稳居日本国内第一休闲服饰品牌地位。
“优衣库不仅从中国采购大量产品,同时也有计划加速在中国门店的开业速度。”迅销集团中国CEO潘宁近日表示,“我们的目标是希望在未来两年,实现在中国地区100家门店的规模。”为了继续保持良好的增长速度,中国可能会成为迅销集团继日本本土市场之后又一个寄托销售希望的重大市场。
在众多休闲服装争相进入中国市场的时候,优衣库有什么销售背后的故事会获得中国消费者的青睐呢?有什么理念可以和世博靠得更近呢?答案是,承担社会责任。
难民营里绽放的五颜六色
迅销集团2010年的CSR(企业社会责任)报告显示,从2007年到2009年,优衣库总共捐赠约205万件衣服,支援的国家达12个。
当然,这些衣服并非新品,而是来源于“全部商品循环再利用活动”——将顾客手上不再需要的商品进行回收。从2001年开始的“摇粒绒循环再利用活动”,到2006年再利用对象扩大到所有商品,再到2007年捐赠给难民营,衣服的意义已经超越了其本身的价值。
“我们还走进日本的都立高中,开展‘高中版’衣物回收活动。我们的目标是5年后募集3000万件,为全世界的难民(3170万)每人送去一件。”真岛英郎说,现在每年的回收数量约260万件,捐赠约100万件,但还远远不够。
在全部商品循环再利用的持续过程中,迅销集团也发现了其他问题——如果仅停留在捐赠商品的层次上,无法从本质上解决问题。在尼泊尔的10万难民中有8万人希望迁居美国等第三国,2009年9月中旬已经有约2万人前往第三国。但是也有一部分难民打算如果不能回祖国不丹的话,就一直留在尼泊尔的难民营里。对于他们,UNHCR为主的一些机构已经在探索让他们和附近的居民一起扎根当地、开发产业。“这些动向和商品循环再利用也许没有直接的联系,但是,了解当地的真实面貌、倾听他们的故事,也是同样重要的。”真岛英郎说。
在日本完成使命的衣服,在难民营里受到了欢迎,再次温暖地保护着人们的身体。主要在亚洲地区活动的摄影师LIO,在尼泊尔偶然间看到屋檐下挂着色彩鲜艳的优衣库摇粒绒衣物,决定为孩子们拍照。有个男孩拍照时把T恤衫反过来穿,他笑着说:“正面被弄脏了,最近都是反着穿的。”LIO说:“为心中怀着无数的失望、艰难度日的难民们送去衣物,这表明在日本有人始终在关心他们,这个信息一定比一件衣服带去的温暖更能让他们感到温馨。”