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企业接待:以世博的名义

发表时间:2010年05月17日    作者:何勇/王其明

  最近,一直为外贸生意奔波劳碌的北京商人姜伟,终于有了一次去云南旅游的机会。不过这可不是轻松的度假,因为他有重任在身。

  一位与他私交甚笃的商务部司局级官员,现正蹲点上海负责世博会的组织协调工作,有几位海外贵宾前来参观世博园,要请姜伟代为接待一下。

  从接机,到联系酒店,再到游玩,姜伟事无巨细,一一安排。除了陪客人看世博会,他还准备带他们逛逛上海周边城市,并应客人要求去神秘美丽的云南玩几天,顺便进行一些商务考察。

  商务部那位官员朋友对姜说,这些都是你以前想见都见不到的人,搞好关系,可能会对你今后的生意带来很大帮助。

  “领导”接待醉翁之意

  上海世博会开幕半个月来,像姜伟这样忙于各种接待的生意人不在少数,对他们来说,世博会就是一个长达半年的大秀场,各色人等聚集,而只有结交八方好友才能做好八方生意。

  安徽人唐忠是上海一家投资公司的老总,涉足地产、矿业等数个投资领域,他本人极为低调,平时一般的应酬能推就推,但今年不一样了,过年之后就忙于准备世博接待的事情,现在几乎每天都有熟人要从安徽老家或其他省市过来看世博,除了老朋友、老客户,也有不少各地政府官员,碍于情面,他都要亲自出面接待。

  这些“不速之客”的食宿和门票,唐忠都可以让部下安排,唯独是他本人分身乏术,根本没有那么多时间去招呼人家,有时候不得不在一个酒店安排两个饭局,他就在不同的朋友之间串场。为了方便接送客人,他还特别配了一辆世博接待专用的奔驰轿车。

  不过,正如官场戏言“接待也是生产力”,忙碌一番下来,唐忠收获也不少。比如世博会开幕第一个星期,他接待中部某省的高层领导,把酒言欢、觥筹交错之间,双方口头达成了进入该省投资的意向,唐忠对该省若干项目考察了很长时间,却因始终没有跟有分量的政府官员照过面,不敢贸然出手。

  唐忠总结了他的接待心得:这些省级领导,在本省内都是身份很高,架子不小,一般做生意的人很难见到,他们来到上海就随和多了,沟通起来很畅顺。

  “在中国,做生意都是这样,你要兼顾很多方面,不然有麻烦的时候没人出力帮你。”唐忠说。

  事实上,近日走访的多位上海或在上海有业务的企业老总,都表示今年的世博接待“真累”,特别是各种各样的“领导”,轻易怠慢不得。

  从上海近期奢侈品销售的火爆场景,也能折射出世博接待引发的请客送礼潮之来势汹汹。上海唯刻表业有限公司总经理陈靖称,世博会开幕后短短两周,他们代理的一款高档表销售额增长了250%~300%,有一个顾客一次就买走了8块表,很显然不是自己用,而是拿去送礼了。

  这款表是美国一个著名的品牌,进入中国市场时间并不长,平均每块价格万元左右,价格适中,据说受到很多中国中高层官员的喜爱。

  麦肯锡近日发布的一项调查数据显示,2009年中国市场上50%的奢侈品消费,就是来自送礼需求,尽管很难准确估计有多少奢侈礼品最后流入官员们手中,但各种迹象表明,比例应该不会太低。

  世博临时接待办“攻略”

  不仅很多上海的民营中小企业或主动、或被动地使出浑身解数要搞好世博接待任务,若干国字号的企业,也不愿错过这次难得的机会。

  据了解,世博会开幕前,上海国资系统、经济和信息化委员会联合召开了一次上海世博会中央企业接待服务工作会议,主持会议的领导强调“这是上海与中央企业和兄弟省市深化合作、加快发展的一次重要机会,各单位在思想上要给予高度重视”。

  一家电力行业央企上海分公司的人士介绍,世博会期间,跟公司有业务往来的很多央企和外省市国企,都有领导干部和员工前来参观世博会。“之前我们去各省去出差或者参加会议,当地人都热情接待,礼尚往来,作为主人,这次我们也不能怠慢。”他说。

  这位不愿具名的人士还透露,公司领导参加了上述市里的会议后,马上抽调了以公司办公室主任为首的精干人员,组建了一个世博会期间临时接待办公室。

  这个新成立的世博接待办工作做得非常细,还跟一些旅行社联系,优化接待方案,并及时收集上海市政府、世博组委会有关接待工作的政策信息。

  该公司旗下上海市区的酒店,除了一部分房间继续正常营业外,专门留出了30多套房间作为接待专用,世博会开幕两周以来,已经先后接待了北京和山东、云南、湖北等10多家关系单位的世博观摩团成员。

  据这位人士称,如果是重要的客人来了,在他们参观世博的几天里,他们的办公室主任几乎每天都住在酒店,早上陪客人一起吃早餐,白天陪客人在世博园里逛。

  陪了两三趟下来,这位主任还梳理出一个“游园攻略”:比如在浦东C片区,英国馆、德国馆等都是热门场馆,排队的人非常多,可以先把客人带到附近参观人数相对少的其他外国馆参观,客人走累了,可以到欧洲广场、非洲广场,还有经常有歌舞表演的罗马尼亚馆去歇一歇,等到临近黄昏天气没那么热、排队人少的时候,再回过头看英国馆或德国馆。

  乐此不疲有收获

  上海一家广告公司的市场总监杨平介绍,世博会前后,他们先后接待了来自吉林、海南、广西等地贸促会系统的官员,连公司自董事长都为此昼夜奔忙,他自己的凯迪拉克轿车几乎成了接待专用车,这段时间都没怎么闲着。

  几天亲密接触下来,该公司董事长跟海南省贸促会官员谈妥,明年新一届海南博鳌亚洲论坛期间合作举办一场论坛和会展,由该公司具体承办,招展和招商工作全部包揽。

  “我们董事长很高兴,因为去年海南岛国际旅游岛开发规划出台后,广告会展圈里的人都想去海南拿项目,这次借世博会之机取得先手,接待的投入也值了。”杨平说。

  杨平称,他也全程参与接待了吉林省商业厅的一位官员,这位官员乘兴而来、满意而归,回到长春后专门打来电话,表示感谢之余还极力邀请自己去吉林玩,说“长白山天池行程我都给你安排好了”。

  “我们董事长也指示我趁热打铁,尽快去长春跟他谈谈接下来东北亚博览会的合作事宜。”杨平说。

稿件来源:中国经营网

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