开网店赚钱早就不是什么新鲜事了，但随着近年来淘宝等主流购物网上的竞争越来越激烈。从4年前，就有些精明的广州街坊将自己的生意做到了国外，同样是在自家电脑前看店，跑的也还是城中各色批发市场，却因为顾客是老外，利润最高时能赚十多二十倍。

　　记者采访发现，随着广州的国际物流业和支付手段的发展，盯上网上零售外贸的街坊也多了起来。三年来，在eBay（国际头号网购平台）等各大国际购物网站上做生意的广州卖家增加10倍以上。据业内人士估计，现在广州的网上零售外贸卖家已经有约一两千人，每天要发出超过两万件包裹。

　　隐形眼镜盒卖到国外赚25倍

　　元老级外贸卖家月赚三四万

　　阿鹏今年31岁，现在是广州一家私人外贸公司的会计。2006年中，他开始在eBay美国站上专职开店卖小商品，客户遍及欧美国家和澳大利亚等，偶尔还会接到些非洲的订单。他告诉记者，以前在eBay卖东西利润高到自己都惊讶，而且老外们也觉得自己买了便宜货。

　　阿鹏做起网上外贸生意其实挺偶然的。2006年的一天，他在网上跟一位在纽约读硕士的同学聊天时，同学拜托他从广州寄一套存放隐型眼镜的塑料套装给他，“这边这东西太难买了，好多同学都想买一套，如果能多寄几盒就多几盒吧。”阿鹏仔细打听才知道，原来这种在广州的超市和眼镜店里只要花2.5元（人民币，下同）就能买到的小塑料套装，在纽约很难买，人们要开车半个多小时去特定的店里买，不仅要卖20美元，有时候还没货。很有生意头脑的阿鹏觉得这是个机会，于是试着在eBay的美国站上挂出隐型眼镜套装，还让同学在纽约的朋友圈里帮忙宣传，没想到生意异常火爆。“当时我在eBay上标价是6.99美元，加上运费2.99美元，一个套装可以卖近10美元（按当时人民币兑美元约1:7.9的汇率，折合约为79元人民币）。”他告诉记者，除去每个套装2.5元的成本价、10元的运费以及约5元的各类手续费，每个眼镜盒套装能赚61.5元，利润足有25倍。

　　2006年的6月到9月，阿鹏光是靠卖这种眼镜盒套装每个月都能赚三四万元，由于忙不过来，还找了几个朋友合伙。他告诉记者，当年广州发往国际的物流网络还没有现在这么发达，他和合伙的朋友每人都办了港澳通行证，轮流从深圳罗湖到香港邮局寄包裹。“想起来就累啊，手上提、背上扛地把几十盒塑料套装带到罗湖，有时还要被海关盘问干嘛带这么多这些玩意过关。”后来，eBay上别的卖家也跟风来卖隐形眼镜套装，利润随之下降，他便开始寻找别的卖点。

　　现在，虽然阿鹏还是和朋友合作在eBay卖服装和玩具，但作为网上外贸前辈的他已经很少再想当初那样“落手落脚”（亲力亲为）了，多数时候是以“顾问”的身份介绍客户、给点意见什么的，偶尔周末会到白马服装城和万菱玩具城等批发市场拿货。“现在发货比起以前舒服多了，打个电话就能让物流公司上门提货，卖家只要提供买家的地址就OK了，兼职做也没什么问题。”因为之前的发货和收款程序都很繁琐，阿鹏做了一年半专职卖家，后来才到现在公司工作。不过随着配套行业的完善，近年做网上外贸的卖家增多。阿鹏告诉记者，现在的利润空间已经没有当年卖隐形眼镜套装那么高了，一般来说利润是在三四倍左右，只有个别很有个性的商品还能达到七八倍的利润。

　　货如轮转超级卖家涌现

　　最强卖家月销200万美金

　　近年来，不少资深外贸卖家们都感到竞争比以前激烈了，而让越来越多街坊加入战团的，正是广州物流业的迅猛发展，许多过去根本不可能到达的地方，如今也能在10天之内送到，而支付的快捷也让卖家们资金流转更顺畅了。

　　物流提速 10天内能到全球任何地方 运费成本三年降一半

　　正如阿鹏所说的，现在的外贸卖家要发货比起三四年前方便了许多。陈庆文在2007年成立了越影物流公司，专门从事2公斤以下小包裹的国际物流业务，可以根据客户需求，通过内地或香港邮局以及EMS、DHL速递公司转运包裹。他告诉记者，“卖家打个电话我们就上门收货，只要下午三点前拿到货，当天下午六点就能投递出去。”不但投递包裹方便快捷，运送速度也快了许多。“全世界150多个国家名，我们再熟悉不过了，目前已向120多个国家投送过包裹，大部分在一个星期左右就能送达买家手里。但也不排除一些特殊情况，比如前段时间的冰岛火山灰事件就影响很大，导致货物送到时间推迟。”

　　陈庆文的物流公司在广州算是同行中的十大之一，由于和邮局与快递公司的业务量大，物流收费也相当低。外贸卖家们把包裹交给陈庆文的物流公司投递，所付的快递费比自己到邮局或快递公司投递要便宜一半，所以吸引了许多卖家。陈庆文告诉记者，2006年底时一天只发送两百多个包裹，现在一天能发近两千包。“2007年时，我只要骑个自行车就能把包裹收齐，现在换成小面包车还有点忙不过来。”

　　陈庆文告诉记者，去年圣诞旺季前夕，由于从广州和深圳寄出的外贸小包裹太多，香港邮局被迫暂停收运，物流公司纷纷转道新加坡邮局。正是那一次的商机引起了内地邮局的兴趣，那时物流公司就主要通过内地邮局发出包裹。陈庆文说，与他公司常有业务来往的越秀区一家邮局的业务员告诉他，现在邮局每天能收到这类国际小包裹六七百件，“在前两年，一天能有几十件就不错了。”另据资料表明，去年一年内，广州海关在航空港口监管的出口邮递包裹和快件数目超过370万件，以广州约100个邮递网点来计算，平均每天每个邮政网点超过100件。

　　随着国际物流的发展和邮局的重视，广州的外贸卖家们的物流成本比三四年前降了至少一半。阿鹏2006年卖隐形眼镜套装的时候，以100克的塑料制品来计算，每件运费要10元左右，而且没有任何优惠，另外因为要自己到香港邮局邮递，每次来回路费还要近200元。但现在，外贸卖家们不仅打个电话就能让物流公司上门收货，而且物流公司还能帮忙提供至少五折的运费优惠，比起当年，物流成本降了一半以上。

　　每次收钱无需再往香港跑

　　阿鹏回忆起2006年刚入行时的收款过程就很感慨，“那时候我们大都要先去香港开银行账户，每次都要到香港从美元转换为人民币，提着现金带回广州。”更麻烦的是，由于当时像eBay这样的国际贸易网站及其指定支付平台还没有专门的中国区部门，一旦账户出了问题，卖家们只能用英文与其工作人员联系解决，沟通起来非常麻烦，打国际长途又很贵。

　　“现在方便多啦，eBay等都有中文站点了，运营团队都是咱们中国人，广州也有分公司，沟通很方便。”阿鹏告诉记者，现在还能直接用国内的银行卡收款了，不需要再像以前那样每次到香港来回折腾。

　　eBay中国区的业务经理AMY告诉记者，由于eBay买卖双方的款项往来是即时即付的，不像国内流行的那样由第三方暂时托管，所以对卖家的信用监管很严格，卖家开店前必须提供支持国际网上支付的Master或VISA信用卡，而且信用卡的资料必须真实可靠。AMY说，一旦发现卖家收款后立即取现，还会采取措施防止卖家欺骗套现。2008年，阿鹏因急需资金周转，收款提前进货，结果第二天就发现自己的账号被Paypal冻结了，经过一番咨询和解释后才获解冻。

　　尽管经过一番周折，阿鹏觉得这样的门槛和信用监管还是比较好，也有利于买卖双方更放心安全地做生意。现在收钱和发货都是坐在家中就能完成，比起以前经常要奔波到香港轻松得多。

　　全国前十卖家广州占四席

　　2006年到2007年间，深圳是四大城市中eBay对外贸易C2C业务做得最好的，但这种情况从去年开始就已慢慢改变，广州的优势开始显现。

　　陈庆文回忆说，“两三年前，卖家还比较少，一天如果能接8至10个客户的话就很不错了，小包裹大概也就两百多件吧。但是现在起码要处理100多个客户的2000多件包裹。”据了解，像越影公司这样专做国际贸易小包裹物流，业务上升到相当规模的公司在广州已经发展到10家左右，如果以越影的数据推算，广州每天处理外贸小包裹至少已经超过两万件，通过eBay从事C2C业务的广州卖家也起码从几年前的上百人规模，跃升到至少超过数千人。有业内人士透露，去年出席超级eBay卖家研讨会的广州卖家也有近一两百位了，这个数字也只是不到广州卖家的10%，AMY则明确表示，eBay在中国的业务发展现在都是以100%的速度在增加的。“全国做得最好的eBay零售卖家就在广州，一个月超过200万美金。全国前十名的卖家，广州已经占到了四个，那些一天发货一两百件的卖家已经非常常见了。”

　　eBay中国区的业务经理AMY告诉记者，他非常看好广州的市场，广州具备发展对贸小包裹贸易的诸多优势。深圳的主打主要集中在电子产品的优势上，但是广州却拥有至少120多个各种商品批发市场，是玩具、日用品、服装和电子产品等物品的集散地，再加上，广州的人力资源丰富，汇聚了思想活跃的大批大学生，互联网生活观念领先，网民数量居全国前列，没理由这120多个批发市场大资源不被挖掘到对外贸易上的。“凡是在超市能见到的物品，都能在广州找到对应的批发市场，弄到非常好的货源卖给老外。”陈庆文也很看好广州将来对外小包裹贸易的发展，在他的经验中，世界上很多国家的贸易市场上，都能看到中国制造的身影，而香港每天发往世界各地的大量物品有八成是内地制造的，如果跨过中间商，直接面对老外买家，这个生意一定有发展。

　　网上外贸平台 eBay占主流

　　国内网站刚起步

　　把国内的东西往国外卖，目前，在国内可选择的电子商务平台大致有eBay、速卖通和敦煌网。据了解，敦煌网主要开展B2B业务，并不适合从事国际零售的市民个体，而速卖通是阿里巴巴为进军国际贸易市场，与国际支付平台paypal合作刚上线的平台，市场还在起步阶段，所以国内大部分的外贸零售卖家主要还是活跃在eBay平台上。

　　网上外贸全攻略

　　一定不能卖冒牌货

　　擅长沟通准时发货

　　随着国际物流业和支付手段的日渐成熟，广州街坊在家里上网开店，把生意做到国外也越来越轻松了。但是，和老外打交道毕竟有许多不同，要把生意做旺做长久，还是有不少需要注意的地方。记者特意采访了一些资深的外贸卖家、物流业人士以及eBay网站的工作人员，给有意投身外贸生意的街坊们提点一下。

　　攻略1 语言关不难过

　　能应付日常对话就可以

　　有人以为语言关是最大问题，其实并不是。“语言当然重要，我跟老外都是用英语交流的，不过只要能应付日常的简单交流，以及掌握了常用的物品描述，就基本没问题。”做了近4年网上外贸的阿鹏告诉记者，他当初的英语也不好，但几年下来，发现所用的英语就是那些套路和模式。“老外买东西绝对不会跟淘宝上那样砍半天价，他们通常都是很干脆， 看上哪个东西就买，把钱直接打到你的账户上，然后就等你按时发货了，有些人根本就不跟你说上一句话。”

　　攻略2 千万不能卖冒牌

　　一旦被查就要受罚

　　做外贸千万不能卖侵权产品，可以卖山寨产品但不能卖冒牌货。不少卖家告诉记者，由于国外的品牌意识非常强，所以即使所卖商品的款式和设计上与某些名牌很相似，也不能贴上名牌，否则一旦被海关截查到就要被处罚，以前就曾有广州的卖家卖过一些仿名牌的西装寄出去时被查，结果被罚了几百欧元。

　　攻略3 发货要准时，沟通要畅通

　　信用意识一定要加强。中国卖家的货品虽然质量和性价比都比较好，但还是会受到差评，主要原因是发货不够及时，沟通也不充分。eBay中国区公司的业务经理AMY告诉记者，对于老外来说，网上有的商品就应该随时能发货，店家一旦收到款就能第一时间发货，但不少中国卖家为了降低风险先把商品放上网，接到订单后再去拿货，这样一来就耽误了发货时间，而且还不向买家解释清楚，这种因拖延发货导致的差评占了八九成。

　　与客人及时沟通有助避免不必要的纠纷，平时多联络也能交到不少老外朋友，用有亲和力的交流让客人成为熟客。海珠区的余小姐做网上外贸已经3年了，平时专门负责与国际买家沟通，“几年下来，我们跟许多老外都成了好朋友，他们来广州旅游都会来约我们玩的，节日也会通电话或寄卡片互相问候。”她告诉记者，她接触过的国际买家超过2000人，几乎遍及欧美大部分国家，也有一些非洲朋友。“老外通常都很真诚的，如果觉得你的东西好、服务好，就一定会回头再找你买东西，十个当中至少有六个会成为回头客。现在，已经有两三个客户，几乎把我们当成中国商品的代理人了，他们在国外需要什么货就让我们发什么。”

　　攻略4 老外喜好较另类

　　卖家不要盲目凭经验

　　由于文化背景和审美观的不同，老外的眼光常让中国卖家感到难以捉摸。AMY告诉记者，她曾经接到一位卖胸针的卖家抱怨，她本以为花花草草和动物造型的胸针会比较好卖，结果老外偏偏喜欢卖蛇和蜥蜴造型的胸针。“我们可能觉得这两种动物很狰狞，偏偏有70%的客人都要买这个，价钱从起初的0.99美元卖到了15.99美元。蝴蝶兔子那些才卖不到6美元，而且只卖了10%。”AMY说。

　　还有卖家告诉记者，老外很喜欢在洗手间到放生了锈的铜人，不生锈的还不要，“我分析，老外一定觉得生锈了有仿古的效果，很有历史感吧。”那位卖家说，他的生锈铜人目前应该算是很有个性的产品了，所以利润还算不错，成本才100元却能卖100美元。

　　攻略5 客人对货品不满

　　掌柜要及时退款

　　要了解和尊重老外的消费习惯，首先要多沟通。余小姐已做了3年外贸，觉得老外跟国人有个很不一样的地方，就是一旦对商品不满意，就一定会要求退货。“10个买家中大概有一两个会这样，我们通常都会无条件满足，把钱退回给客人，然后货物也送客人不再要求收回。事实上，他们并不是故意为难我们，国外消费者有不满意就退货的习惯，我们尊重他们的意愿，这样他们反而会因此成为熟客，关系都很好。”

　　攻略6 随时留意国际时事

　　及时避开产生纠纷

　　跟国外买家做生意，要时刻了解国际时事，对一些可能影响生意的新闻有足够的敏感。比如冰岛火山灰喷发导致欧洲航班停飞、英国邮局工人罢工、希腊发生工人游行等国际事件，都有可能延误卖家们的发货速度。AMY告诉记者，他们也会在网上发布这类消息，提醒中国卖家注意调整上货和发货节奏，并与买家提前沟通好，避免造成不必要的纠纷。越影物流公司的陈庆文则告诉记者，今年“五一”前发生的冰岛火山灰喷发事件就导致了大量包裹积压。除了瞬息万变的时事动态，圣诞节、元旦、情人节等欧美传统的购物旺季，卖家们也要把握好。

　　攻略7 南北半球气候相反

　　反季节商品更好赚

　　因为南北半球气候相反，卖家们可以好好利用这个季节差异来做反季节商品生意，比如澳大利亚的冬季恰恰是广州夏季，这时就可以低价进压仓的滑雪服等冬衣，再以时令货品的价钱卖到澳大利亚。此外，身处制造业大国的中国卖家们，可以为国外买家提供许多价廉物美的服装、日用品和电子产品等商品，具有很大的竞争力。

　　攻略8 不怕目的地不通邮

　　就怕卖家乱翻国家名

　　陈庆文做物流之前也是做外贸的，他告诉记者，即使是一些不通邮的地方，只要有客户需求，他们都会想方设法送达。去年，有一个卖家来找陈庆文，提出要把一套塑料香皂盒寄到太平洋马里亚纳群岛南部的罗塔岛。这单业务让陈庆文有点头痛，因为那个小岛不通邮而且四面环海，平常进出岛就靠一种可坐8~10人的小飞机。“不过，我发现它旁边的塞班岛是有邮局的，于是就投递到塞班岛的邮局去，并委托那里的朋友给罗塔岛的买家联系拿货事宜。”由于塑料香皂盒才几十克，所以这位广州卖家只花了10多元运费，6天左右就寄到了。

　　虽然不通邮的地方也能寄到，但目的地如果翻译错了就寄不到了。陈庆文就遇到过一位要发货到中文译名为“门特内格罗”国的卖家，接单的时候就愣了一下。“我还在想，不能小看这名字奇怪的小国，挺牛啊，网络很发达呢。”但几天后，邮局把包裹又被退了回来，原因是邮局查无此国。后来，陈庆文把“门特内格罗”的国家英文名拿来一看，才发现是闹了笑话，“那哥们居然是自己翻译了一个中文名让我们去投递”，陈庆文指着电脑上的“Montenegro”这个英文单词对记者说，“这明明就是黑山共和国啊”。所以，他建议各位卖家一定要按照正确的国家名翻译来投递包裹，不然就可能造成无法投递而耽误。