时下,网上购物越来越流行,因省去了店铺租金、员工工资等投入,网店的品牌服装价格比实体店便宜不少。很多细心的售货员也发现,越来越多的年轻消费者把实体服装店当成了试衣间 ,试完衣服后记下货号随后到网上购买。为此,部分商家开始出招应对“试衣族”,禁止代理商网上售货。
服装店里光试不买
6月22日上午,记者在台东万达广场一家服装店里,遇到正在试穿夏装的青岛大学大二学生小齐。无论售货员怎么推销,即使给出了七折的优惠,她仍不为所动,在仔细看完商标后,小齐便离开了服装店。“我刚刚只是记下这件衣服的货号,然后到网上买。”出门后,记者见到小齐在一个小本子上写东西,便上前询问。小齐告诉记者,因省去了店铺租金 、员工工资等投入,网上品牌服装的价格要比实体店便宜许多,因此她常常到商场试自己心仪的衣服,然后记下货号到网上购买。
记者随后登录了淘宝等购物网站 ,只见很多知名运动品牌在网上都有销售。与商场和专卖店的价格相比,网上报价大多只有服装店价格的五折至七折,反季服装的折扣最低可至一折。一家售卖公羊皮鞋的网店店主告诉记者,由于他直接从厂家拿货,只做网上生意,因此鞋子的售价只有专卖店售价的一半左右。
商家出招抵制“试衣族”
22日上午,记者还走访了真维斯、劲霸等服装品牌专卖店,这些店的售货人员说,很多消费者来试穿衣服的意图很明显。“他们并不关心衣服有什么优惠活动,只是反复询问这件衣服的规格和尺寸,有的还用笔记下来。”一名售货员说,有时,还有人拿着网购的衣服到店里验货,以证实衣服是不是正品。
有些商家已经意识到“试衣族”的增多对实体服装店造成的影响,所以开始出招应对。据台东纳迪亚专卖店的工作人员介绍,目前该品牌服装在全国各地均是统一价,目的就是不给网上售货提供价差。七匹狼专卖店的销售人员也称,总部严令禁止各代理商在网上销售新款服饰,只能销售过季的断码服饰,一旦有代理商违规将受到严惩。
专家建议“两条腿”走路
“实体服装店遭遇试衣族,宜疏不宜堵。”中国海洋大学管理学院营销与电子商务系教师王举颖介绍,互联网的应用群体越来越庞大,网络经济的快速发展将是大势所趋,必然会分流出相当的消费群体去网上选购商品。由于服装行业在营销渠道上需要投入的成本较大,相对来讲受冲击会更大一些。
针对这种情况,实体服装店应通过改变服务方式、降低成本、做好售后服务等方式,来留住顾客,这也是网店无法比拟的。此外,对于很多市民来说,逛商店的目的不仅仅是买东西,更成了一种消遣。实体服装店不妨尝试采取实体店铺与网店相结合的经营模式,既赚人气又赚银子。