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周立珍:二三线城市该如何迎接奢侈品的到来?

发表时间:2010年07月22日    作者:周立珍

  LV入驻长沙、LV入驻福州、LV入驻宁波……近些时间,有关国际奢侈品大牌LV陆续落户二三线城市的新闻频繁见诸报端,而与此同时,有关GUCCI、阿玛尼、卡地亚等奢侈品大牌在二三线城市淘金的议论也不绝于耳。种种迹象表明,奢侈品已集体突破一线城市的布局战略,把未来的增长点押宝在二三线城市的消费者身上。

  若干研究及报告都表明,二三线城市庞大的消费者群体正是奢侈品最看重的原因。根据贝恩公司的最新研究,2008年和2009年,中国奢侈品消费者增长中超过60%来自珠海、绍兴和无锡这样的二三线城市。胡润百富在上海发布的《2009中国千万富豪品牌倾向报告》中提到,52%的富人生活在北京、上海以外的城市,二三线居民对奢侈品认知度已经很高。而高盛银行预测中国未来5年内愿意消费奢侈品的人会从4000万上升到1.6亿,主要支撑就是二三线城市。

  对于那些当地的富人来说,终于能在家门口买到自己所喜爱的奢侈品,是件值得奔走相告的喜事儿。时光倒退几年,二三线城市的富人们常常喜欢结伴去香港“淘”大牌,一是因为那里便宜,二是因为自己所生活的城市确实买不到。另一个受益的应该是当地的媒体,在广告收入上又有了新的增长点。别看平时这些奢侈品态度傲慢、一副高高在上的样子,他们花起钱来也真是大方,只要认准了媒体,绝不会跟你在广告折扣上斤斤计较。

  表面上来看这应该是个皆大欢喜的喜剧片,但是潜伏在二三线城市一些深层次的问题可能对于奢侈品和消费者双方都应该引起注意,其中的度如果拿捏不好都可能让这个喜剧片变成黑色幽默片。

  首当其冲的是,一直被广泛质疑的奢侈品“炫耀性消费”问题。一线城市的消费者经过十几年的熏陶与教化,对奢侈品的态度已近平和,那种“拎个LV坐公交车上班引来一路侧目”的尴尬已是几年前的事。但很多二三线城市对奢侈品消费的态度可能还停留在一线城市几年前的状态,这里的富人数量显然不可能有一线城市多,他们更享受通过奢侈品消费带来的自我膨胀的快感,就是“我买得起你买不起,我舍得花钱你舍不得,我是富人你不是”的这种优越感。这种心理会导致“被富人”的消费行为产生,即被迫去购买奢侈品来把自己包装成富人,这样才不至于在熟人面前失掉面子。

  笔者一个朋友,某二线城市娱乐经纪公司的董事长就曾经经历过这种无奈,她一直喜欢用国内的品牌衣服和提包,每次穿上这些行头去参加当地富人们出席的PARTY时,她发现自己经常被别人上上下下地打量,并向她投来异样的目光。后来她才知道,在富人们都已经是LV、GUCCI披挂上阵的圈子里,她的“寒酸相”让人觉得不合群。恍然大悟的她立刻飞到北京,买了一身LV回去。这种“被富人”的消费往往无法反映一个城市的真实消费水平和习惯,也就难以具有可持续性,对奢侈品在二三线城市的布局会带来不可预料的影响。

  其次是,二三线城市从事奢侈品经营的人才匹配问题。奢侈品卖的是一种生活方式,就算“炫富”普遍存在,人们可能因为冲动或跟风去消费,但那些富人们所代表的某种生活情趣还是不会轻易改变的。因此,卖奢侈品就绝不是任何人都可以干的活,至少,她应该能够洞悉这些富人的心理、说出来的话能够让富人们听着舒服,弄得不好,就可能出现高贵的富人们甩手而去的尴尬场面。但奢侈品要在二三线城市找到优秀的营业员并不容易,因为这些城市的职业观念已经习惯轻视“服务员”,很多人都认为体面的工作应该是坐办公室,哪怕是前台的接线员也比服务员的工种要更受人欢迎。而奢侈品要培训出一个专业的门店销售往往需要几个月的时间,但优秀店员仍非常容易流失。尤其是当二三线城市的奢侈品开始扎堆,能够挑选工作的余地更大时,奢侈品们可能将在人才招聘上遇到一线城市从未遇到过的难题。

  基于以上的种种因素,二三线城市的消费潜力尽管对奢侈品有足够的诱惑,但现在来看,要面临的问题其实还有很多。而对于这些城市的奢侈品潜在消费者来说,既然大牌们已经“看”上了他们,就不妨以正常的心态去迎接,他们要努力做到的是,如何让自己的消费观念变得更成熟。

稿件来源:服装时报

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