昨日，读者张先生反映，前往七浦路服饰市场的兴旺国际服饰城购物时，“方便”很不方便——商城内的公厕都实行收费，如果拒不给钱就遭到奚落，而里面的卫生却很糟糕。记者现场探访发现，商场厕所每日“营业”收入竟可高达上千元，而厕所的“承包者为市场领导的一个朋友”。

　　记者随即致电上海市公厕行业协会和有关市容绿化部门，得到答复是现在只管商场外的公共厕所，商场内厕所的收费由商场说了算，有关部门“不好插手”。本报记者 罗水元

　　投诉

　　质疑“如厕费”，被骂小气鬼

　　昨天，张先生向本报记者投诉称，前天，他前往七浦路服饰市场上的兴旺国际服饰城购物。买东西的时间一长，他便走向商城内的一间厕所方便。没想到，厕所前的工作人员向他提出要交5毛钱。他一听就很不舒服，“以前从没有听说过到哪个商城买东西上厕所还要交钱的。因为我到商城里买东西，就是商城的顾客了，买东西所付的钱中，肯定有一部分会成为商城的利润，怎么上个厕所还要另外交钱？更何况我只是小便？”他觉得这样做不合理，便硬冲了进去。

　　没想到，如厕完毕刚一出来，他便遭遇到了工作人员的奚落，“她们说什么我这个人是小气鬼，小气得连上厕所的钱都不愿意出。我不同意这种观点，跟她们争论起来之后，她们又说我这个人真穷，穷得连上厕所的钱都出不起，还来商城买东西干什么？”

　　张先生表示，由于还有事情要办，他便没继续跟工作人员进一步理论，但是，对于该商城内厕所的管理模式和管理人员的奚落，他极为不满，不吐不快。

　　探访

　　半小时百余人入厕，只收钱不打扫

　　接到投诉后，记者马上前往调查。在兴旺国际服饰城里，记者发现，这里共有四个公厕，分别位于二楼、三楼、四楼和五楼。

　　无一例外的是，每个厕所门口都有前台把关，前台上明文规定：上一次厕所收费5毛。记者询问小便是否要交钱，得到的一致答复是：不论大便还是小便，都要交5毛钱——如果大便，交5毛钱后可以领到一张手纸；如果嫌手纸不够则要另掏1元钱买整包的卫生纸。

　　在二楼、三楼这两个公厕前，记者发现，尽管二楼的公厕只开出一半(男厕所没开放)，但半小时内，除了商场内的工作人员(工作人员不用交钱)外，就有100来人交费如厕，而在三楼，同样是半小时时间，同样不算商场内的工作人员，交费如厕的人员达180多个。

　　在记者调查时，一位如厕者出来后就骂骂咧咧：“你们就只知道收钱，不打扫，你们到里面去看一看，看里面脏成什么样子。”记者注意到，男子骂声过后，收钱者并没有立即叫人前往清扫，而是继续坐在椅子上向前来如厕的人收钱。

　　随后，记者也交了5毛钱走进厕所一看，地面污浊一片，烟蒂星星点点，垃圾纸也没人清理，而厕所墙壁上，招租广告及一些不堪入目的话语写得密密麻麻。

　　去厕所试衣也被要求交“如厕费”

　　调查中，一位女性顾客告诉记者，在七浦路商场买衣服时，店方都会以这里是批发市场为由不让他们现场试穿衣服，如果要试穿衣服，需要先将钱交给店方，再“统一”到厕所试穿，而到厕所试穿衣服，收费人员也会将她与真正如厕者 “一视同仁”，要求交“如厕费”。

　　而记者接下来的调查进一步发现，七浦路服饰市场里，除了兴旺国际服饰城外，豪浦等服饰市场也竞相收起了“如厕费”，只不过，豪浦服饰市场里的“如厕费”为3毛，而且同样没有大小便之分，同样是只有一张手纸，如果要整包的卫生纸需另付1元钱。

　　调查

　　日入达千元，承包给“领导朋友”

　　记者找到了兴旺国际服饰城市场管理有限公司副总经理王女士。王女士说厕所承包出去了，承包者为市场领导的一个朋友。记者亮出真实身份后，王女士又称，这事要找商场的保洁公司。

　　一番周折后，记者找到了王女士所说的保洁公司：上海俊睿保洁有限公司，但该公司经理左俊华对厕所收费一事一口否认。他说，商城厕所只对需要手纸的人才收费。

　　而五楼公厕一位收费人员则向记者透露，整个大楼里的公厕，除了五楼的“营业”状况差一点，其他的几个楼面，尤其是二楼、三楼的厕所，“营业”状况都非常好。这两个楼面的公厕日收入正常工作日时至少可达四五百元；而在双休节假日，日“营业”收入上千元也很为正常。五楼的厕所正常工作日营业收入一百元也不是什么问题，在双休节假日一般都可以达到两三百元。

　　七浦路市场税收征收工作人员告诉记者，按规定，他们向市场内的商铺都征了税，但没有向厕所管理方征过什么税。而七浦路服饰商业街区管理办公室有关工作人员一听记者打听厕所收费事情，话未说完，就将电话挂断了。

　　说法

　　商场做主，相关部门“不好插手”

　　商场厕所能不能收费？记者就此事专门询问了上海市公厕行业协会，有关负责人表示，他们只管商场外的公共厕所。商场内厕所一般由市容绿化部门管理。不过，记者再联系有关市容绿化部门时，得到答复却也是只管商场外的公共厕所，有关负责人说商场内的公共厕所由商场管理，他们 “不好插手”。

　　■记者手记

　　为顾客“让利”　为城市“加分”

　　随着世博会的召开，遍布上海大街小巷边的公共厕所都实行了免费制度。而且，据市民反映，免费后的公共厕所的卫生状况都比收费前好了很多。但是，七浦路商场管理方却背道而驰，把厕所承包出去，并对顾客收费，进行“市场化操作”。

　　虽然目前在商场厕所收费方面暂时存在法规空白，但管理方的矢口否认掩盖不了事实的存在：顾客的质疑与怨言、工作人员的势利与不作为、异常脏乱差的厕所环境……而如果七浦路市场收费如厕的做法被更多商家进一步推广，那顾客，特别是从四面八方来沪的外来客，他们对上海形象的评价，是否会因此大打折扣？

　　记者调查发现，商家的厕所“营业”额颇丰，但隐形损失、文明失分，不可不算！

　　但愿商家们多一点深入思考，有关部门多一些“插手”，真正为顾客提供方便，为这座城市的形象加分。