上海财经大学应用统计研究中心最新公布的调查显示，２０１０年上海市消费者满意度指数为６６．３０点，超过中性值５０点。与２００９年上海市消费者满意度指数６５．８５点相比，略升了０．４５点，说明上海市民对使用的产品和服务的满意程度略有好转。　  

　　在被调查的七个大类消费品和服务中，按照满意度指数由高到低排序，依次为：家庭设备用品及服务类、教育文化娱乐服务类、交通和通信类、衣着类、居住类、食品类、医疗服务类。 

　　调查结果显示，上海市民对３０个消费品和服务项目单项满意程度有较大差别。上海市民对自备汽车满意程度最高，满意度指数为７１．６１点，对租用住房满意程度最低，满意度指数为５７．２７点。消费者满意指数排名前５项的分别为：自备汽车、书报杂志、电视机、电冰箱、空调。排名后５项的消费品和服务分别为：租用住房、医院、市内公共交通、水产品、饭店。 
　　上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授分析指出，调查显示，上海市民对居住类消费品和服务项目的满意程度呈现一定程度的下降，特别是租用住房，满意程度最低。受到物价的影响，上海市民对食品类消费品和服务项目的满意程度也呈现了不同程度的变化，其中，大米、鲜果、蔬菜的满意度指数降幅居于３０个规格品的前列。 

　　得益于２０１０年家电以旧换新政策，上海市民对家庭设备用品及服务类消费品和服务项目的满意程度有一定提升。得益于铁路体制改革的探讨、２０１０年上海世博会的举办，上海市民对铁路运输和市内公共运输的满意程度有较大提升。 

　　得益于上海深入推进医疗改革，开展公立医院改革试点，医疗服务类的满意程度有较大程度的提升，但是由于医疗服务类的满意度指数在７大类消费品和服务中仍然位于最末位，上海的医疗体制改革还有很长的路要走。