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年关物流成电子商务短板 未来“服务”决定市场

发表时间:2011年01月28日

  据中国之声《央广新闻》报道,随着春节来临,物流开始成为了很多电子商务企业的短板,受制于此,从26日开始,淘宝商城大部分商家都开始停止发货,京东商城则在部分区域停止收取订单及发货。与此同时,当当、卓越、凡客等网站也都受到物流的影响。详细情况,我们来连线中央台记者满朝旭。

  部分企业春节期间不休

  主播:电子商务网站的竞争是日趋激烈,在春节前和春节期间,各家在物流这个环节都采取了什么措施?

  记者:目前我了解的情况是,卓越、当当、凡客这些企业表示他们春节期间不休,这些企业都是自营物流和第三方物流方面做得比较好的,照常接受订单并发货。像卓越表示,除大年三十放假,其余时间将根据订单和到货预测安排生产。除了在北京、天津、上海等四个城市建有自营团队外,卓越还与第三方配送签订协议并进行充分沟通,以保证节假日期间的物流配送服务质量。

  凡客承诺推出全年无休配送服务,北京、天津、上海、杭州、苏州、无锡、南京、宁波、嘉兴、湖州、南通、常州、绍兴、广州、深圳、佛山、东莞、武汉、成都部分区域的客户春节期间都可照常收货。

  不过虽然照常营业,但据这些企业的客服人员介绍,在送货速度上可能会有所延迟。凡客发布公告说,除公布的19城市外,凡客诚品在其他城市1月31日以后的订单将统一安排在2月5日开始配送。卓越说,因为南方天气影响,在跨区域调货时可能会出现一定延迟。另外当当网客服,其客服人员称,受春运影响,当当网的快递服务可能会延迟2—4天,视城市不同送货时间也不同。

稿件来源:中广网

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