随着春节后快递的全面恢复，等待了半个多月的白领们开始期盼节前的快递早早送达。然而，经过了一个春节的间歇，用工荒成了快递公司目前面临的最大难题，一系列的快递延误事件由此引发，“快递变慢递”继续成为时下的流行语。

　　快递·用工荒

　　●案例　同城快递 五天才送到

　　原以为春节后就能正常在淘宝网购物的孙小姐，节后第一时间便想将节前看中的几款化妆品收入囊中。可让孙小姐没想到的是，虽然已经过了正月十五，快递行业全面恢复了正常送件，但她网购的化妆品，同城快递依然隔了5天才送到。

　　记者在淘宝网看到，春节过后不少店铺都将同城快递原本1-2天的时间，改成了3-4天。一些店主告诉记者，更改时间也是无奈之举，“快递公司人手短缺，我们做卖家的也只能无奈接受。”

　　●追访　人手短缺 快递忙招聘

　　和服装、电子等行业遭遇的用工荒一样，快递行业也正面临着人手急缺的问题。

　　昨天，记者从京城多家快递公司了解到，目前快递行业正遭遇严重的用工荒。相比节前，不少快递公司的人手都少了两三成。

　　由于人手短缺，而春节前积攒的快递又需要第一时间送出，一名快递员便要承担两个人的工作，这让不少节后投入工作的快递员叫苦不迭。

　　“现在每天晚上9点多才能结束一天的送件、取件工作，第二天又要早起，比节前最忙的时候还累。”快递员小张对记者说。

　　圆通速递亚运村店正在招聘快递员，负责人雷经理告诉记者，节后一些快递人员选择留在老家做点小买卖，有的则从事其他行业。眼下快递行业的送件压力令不少在京务工人员望而却步。
　　快递·快件积压

　　●案例　积压过久 食品恐变质

　　春节前，北京的王先生给温州的朋友寄了一盒点心，以示节日祝福。没想到春节假期都结束了，点心还没送到，这可让王先生犯了难。

　　“估计点心收到的时候也长毛了。本来是一份心意，现在却白白浪费了。只能电话告诉朋友点心到了直接扔了吧！”王先生无奈地告诉记者。

　　记者注意到，春节期间与王先生有相同遭遇的网友不在少数。大部分都是给亲朋送祝福，最后却送成了“垃圾”。由于目前国内快递市场并不规范，因此对此类现象并没有相关的赔偿规定。

　　●追访　若不保价 快递不赔偿

　　记者走访发现，一些快递人员在取件时，并不会询问快件具体内容，而是直接拿件走人。加上不少快递公司在春节期间不能保证送货时间，就直接导致了快递的食品变质的情况。

　　记者还了解到，如果消费者没有事先填写保价单，一旦出现快递的食品变质的情况，快递公司是不承担赔偿责任的。

　　对此，圆通速递相关负责人表示，通常规范的快递公司都会在收件时提醒顾客，如果快递的是食品，希望确认保质期后再送货。如果快递员没有提醒，消费者最好向快递员说明，以保证快件的质量并及时送达。

　　●链接

　　快递业酝酿涨价

　　据了解，继汽、柴油价格于本月20日零时起上调后，目前不少快递公司也在酝酿新一轮的涨价。

　　记者从北京圆通速递了解到，虽然目前该公司尚未涨价，但由于人手短缺和汽油等成本的上涨，将不排除涨价的可能性。

　　与此同时，部分外地公司已经提高了异地送件的价格以保证运送成本，平均每件涨幅在0.2-0.3元。

　　快递·单据丢失

　　●案例

　　单据遗失 快件欲投无门

　　今年1月15日，张小姐在淘宝网上买了一条裤子，由于临近春节，她只能等到节后收件。没想到，时隔一个月后快递仍杳无音信。随后，张小姐致电快递公司后得知，由于快件的快递单丢失，她的快递一直被搁在快递公司。

　　●追访

　　快递单为何会丢失？对此，申通速递的相关负责人表示，由于快递单粘在包裹外部，所以很容易脱落丢失。通常遇到这种情况，包裹都会被放在分拣中心，等待收件人主动找上门。

　　“发件和收件地址都没了，我们想把包裹打回去，都不知道打到哪去。”一名快递员无奈地说。事实上，因为快递单丢失造成的送件延迟，在近期快递数量激增的情况下屡见不鲜，却始终没有解决的办法。

　　对此，快递公司方面的说法是，如果在正常送货的一周内还没有收到快递，希望收件人能及时致电相关快递公司进行确认。

　　●律师提醒

　　避免纠纷 可签递送协议

　　记者在315投诉网上看到，近期关于快递的投诉成为热门，快递不快、货物毁损等均在投诉范围内。

　　对此，相关律师告诉记者，目前快递行业并没有统一的管理制度。为避免快递纠纷，消费者一定要尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。

　　为保护自身权益，消费者应与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任。