由北京消协委托，国家服装质量监督检验中心(天津)实施比对试验的结果表明，国际大牌也存在质量问题。其中，服装品牌ZARA，第七次因质量问题登上“黑榜”。

　　ZARA——这个一度被誉为“服装行业的Dell”、“欧洲最值得研究的品牌”，又一次被推上风口浪尖，再上质量黑榜。

　　“这次试验从选样到出数据，都是非常严谨的，保证真实可信。”负责此次技术检测的国家服装质量监督检验中心相关人士，讲述了此次包括ZARA在内的质量门事件始末。

　　一次严谨的试验

　　4月15日，上午10点，在国家服装质量监督检验中心(天津)(以下简称中心)办公区一进门的地方，堆放着一摞衣物，围坐在一张大办公桌前的工作人员们正忙着“抽样”。一条被剪去了“一条腿儿”的牛仔裤，正歪歪地躺在地上。

　　而这一天，距离《北京市消协休闲裤比较试验结果》公布已经过去了5天。

　　4月10日，北京市消费者协会将中心的检验结果，即“57种休闲裤比较试验报告”和“休闲裤比较试验结果”挂在了官方网站上。试验数据、不合格项目、不合格程度、不合格产品等各项数据一应俱全。其中，国际服装品牌ZARA，第七次因质量问题登上“黑榜”。

　　“国际级的服装质量监督检验中心全国只有两家，天津一家，上海一家。”中心副主任陈薇向新金融记者介绍。

　　参与此次比较试验项目的中心高级工程师唐湘涛坦言：“中心成立二十多年，与北京消协合作还是第一次，对中心而言有着重要意义。”

　　言及此次对包括ZARA在内的57种休闲裤比较试验，及与北京消协的合作契机，唐湘涛表示，一切都得从2009年说起。

　　唐湘涛介绍，中国出口到国外的服装必须通过严格的“标准”审核方可销售。而进入国内的很多国外品牌，是否符合中国的质量标准，却少有关注。基于此，2009年三四月份的时候，中心向北京市消协递交了一份关于中外品牌服饰比对试验策划书。在与北京市消协达成了初步合作意向后，唐湘涛和中心便开始了长达一年有余的等待。2010年6月，双方最终签订了相关“合同”。

　　合同中规定了本次对试验所执行的标准——依据GB18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB5296.4-1998《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》及FZ/T81007-2003《单、夹服装》标准，对样品的纤维含量、甲醛含量、耐皂洗色牢度、耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐干洗色牢度、耐光色牢度、PH值、异味、禁用偶氮染料、产品标识等13项指标进行测试。

　　正式进行比对试验，是2010年10月。

　　据唐湘涛介绍，北京市消协的工作人员以消费者的身份，以随机购买的方式，从北京的各大商场购买了57个品牌的休闲裤作为本次比对试验的样品。为了保证比对试验的客观公正性，消协工作人员在购买样品的时候，仔细查看了休闲裤上的吊牌。在吊牌上标明执行了FZ/T81007-2003生产标准的，才有可能被工作人员选为“样品”。选中的“样品”会被北京市消协的工作人员按产品名称、成分、厂家、品牌等信息做一个详细的整理和记录，并一一编号，之后，这些样品才能被送到中心。

　　样品进入中心后，要对这些样品进行编号，然后才能进入试验室。“这个编号与北京消协的编号没有任何联系，是我们自己的工作流程。”唐湘涛解释。

　　执行合同(北京消协与中心签订的关于比对试验的合同)所要求的检验项目“大约需要半条裤腿儿”，根据检验项目不同，被分成若干个小块，同时进入每一个检验环节，并由专业的检验人员鉴定。

　　唐湘涛说，因为样品不是一次送达的，待完成所有的检验，反复核对后，所有数据出来，已经到了2011年2月份，整个过程持续了四五个月。

　　中心的检验数据送达北京消协后，会再次进行一番比对、核实，以便将产品的品牌、产地等部分信息补充完整。

　　4月10日，北京消协公布了此次比对试验检测结果。57个测试样品中，不合格产品近四成。主要表现在纤维含量不准确、色牢度、甲醛、PH值不达标等。其中，国际大牌ZARA表现“不俗”。

　　ZARA的一款休闲裤面料标称含棉量为75%，羊毛20%，涤纶5%，而实测含棉量为68.2%，羊毛含量10.6%，涤纶含量15.7%，除此之外还含有4.0%的腈纶和1.5%的粘纤。在“色牢度”的比较试验中，ZARA的一款休闲裤色牢度最差，耐酸汗渍、耐碱汗渍、耐湿摩擦3个项目不合格。

　　“这次试验从选样到出数据，都是非常严谨的，数据真实可信。我们只负责了技术部分。”唐湘涛说。

　　再次沉默的ZARA

　　据媒体公开报道，近年来ZARA已成为各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”。据不完全统计，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“质量门”。

　　ZARA这次和历次登上黑榜后的态度一样，依然选择了“沉默”。截至新金融记者发稿时止，ZARA上海公关部负责人彭晓婷的电话一直处于无人接听状态。

　　ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最著名的品牌。

　　来自西班牙的国际大牌为何屡屡“受伤”，下面的数据或许能说明一些问题。

　　从设计理念到上架，ZARA平均只需10-15天，而大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间；库存周转ZARA每年达到12次左右，其他运作一流的服装企业也只能达到3-4次，而国内大多数服装企业是0.8-1.2次；ZARA每年推出12000多款产品给顾客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几。

　　“就设计而言，ZARA的基本模式是模拟甚至抄袭。正因为其极具破坏性的产业模式，势必会影响到其产品质量。”一位曾经在ZARA担任过高管的知情人士透露。

　　这些品牌大多将主要精力放在产品设计和品牌建设上，如果生产是外包，产品的供应链就很长，而且过程组织比较复杂，如果压价(做工)低，管控不周密，出现问题则是肯定的。“就ZARA而言，这次质量问题实际就是供应链管理问题。”北大纵横管理咨询公司合伙人王同直言。

　　王同认为，中国的消费者对品牌的认识是肤浅的。因追求时尚，单款产品货量就会减少，这样一来，生产加工的成本就会变高，而且时效性也开始增强，会对生产、质量控制都不利。