编者按：管理者和员工如同“鱼和水”，互相依存，共生共赢：老板离不开员工的辛勤劳动和智慧，员工生活质量的改善则有赖于企业的创新发展。和谐劳动关系的构建取决于企业家、员工和政府三方的战略选择。从本期开始，编者从不同方向采集样本进行调研，试图在纵横交错的观点中拨云见日，找寻通向和谐的方法路径。

　　□ 主持人：张矿玲　　

　　★受访企业：

　　华芳纺织股份有限公司

　　际华3509有限公司

　　上海纺织控股（集团）公司

　　郑州娅丽达服饰有限公司

　　江苏金辰针纺织有限公司

　　江苏泗绢集团有限公司   

　　管理者在和谐劳动关系的构建中发挥着相当大的主导作用。企业家希望把成本做小、利润做大，劳动者则希望获得所创造财富的应然份额。企业作为一个开放式的“小社会”，理应将员工行为也置于更广泛的系统中考察，在实现组织目标的同时满足成员的个人需要，使劳资双方的利益平稳衔接。

　　如今的劳动关系正面临着一定程度的冲击和考验，一些企业在总体上保证协调稳定的同时，也存在个别不和谐因素。具有社会责任感的企业家则会恰当地采取技术手段处理好这种关系，充分关心员工的各层面需求，千方百计地调动员工的积极性和创造性。

　　不少企业在内部重要管理规定出台、人事任命、干部梯队建设上充分征求职工建议，职工也可以通过职代会、工会等途径表达自己的观点，逐渐形成内部事务协商共建的良性互动。

　　目前企业需要更规范地引入协商谈判、员工参与、民主管理、利润分享、共享股权等机制，使劳资之间的“合作”成为可能。

　　企业物质成果共建共享

　　主持人：请您结合实际谈谈对当下企业内部建立和谐劳动关系的理解？ 

　　

　　华芳：当前，在企业内部构建和谐劳动关系，既是缓解用工压力、确保高效运行的有效途径，也是提升增强企业凝聚、提升发展后劲的必由之路，更是履行社会责任、构建和谐社会的内在要求。

　　3509：构建和谐社会首先要构建和谐的劳动关系。和谐的劳动关系必须体现企业物质成果的共建共享，必须保障劳动者参加企业管理的权利，必须在法律体制内有序运行，必须树立新的理念。

　　构建和谐劳动关系不应当也不需要回避矛盾，而是要改变对企业、管理者、劳动者形成的思维定势，摒弃既往那种对劳动者实行“管卡压”的做法，树立“人本主义”的人力资源理念。

　　上海纺织：和谐劳动关系应该是依法执行劳动合同，依法处理劳动纠纷，民主协商劳动关系，企业为员工提供必要的保障，员工乐意为企业奉献。

　　娅丽达：公司在取得社会经济效益的同时，更为社会的和谐文明建设承担着应有的责任。社会各界对企业的认同不只是对产品的认同，更是对企业文化的认同。因此，为企业员工塑造和谐美好的生活环境和精神文化生活是我们内部工作的重点。

　　金辰针：劳动创造社会、创造财富，所以不仅党中央很重视、各级政府也很重视，它关系到经济的健康发展、社会的稳定。企业构建和谐劳动关系涉及到企业、政府、劳动者等诸多方面的矛盾和利益关系。

　　泗绢：劳动关系如果不和谐，比如说工人工资较低，工人心情不顺，他们的工作积极性就会受到影响，工作积极性不高，他们在生产经营工作中就会出现消极怠工，甚至是破坏生产经营工作的现象，那企业的经济发展肯定要受到影响。

　　“试错”中留意经验累积

　　主动放低管理者姿态

　　主持人：企业在协调劳动关系方面有哪些值得推荐的举措？  

　　

　　华芳：为了构建和谐劳动关系，服务企业经济发展，2008年我们专门成立了华芳集团劳动争议调解委员会。企业内部因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议，因工作时间、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议等，均由该委员会先行调解。

　　金辰针：我对待员工都作为兄弟姐妹来看待，在人格权利方面是平等的，但在职务上是有分工的；在经济利益待遇上比同类型企业优厚；在工作环境、生活关系处理方面，要使员工有家的感觉；在法律法规和政府规定的职工福利待遇、劳动保险等方面严格执行。逢年过节，要求党团工会组织活动，在活动中体现人的价值，获得荣誉感和成就感。

　　泗绢：2010年，公司为生产一线职工增加工资平均25％以上，并不断改善职工餐厅的伙食标准补贴、菜肴风味以及职工洗浴设施，并以良好的工资福利待遇调动职工的生产工作经营性，促进企业和谐发展。

　　解决矛盾本身就是成长

　　主持人：能否提供一些让企业获得宝贵经验的案例？

　　上海纺织：小赵2009年5月进入某公司工作，双方签订一份3年期限的劳动合同。2009年11月，部门经理称公司因业务发展需要，要求小赵到公司下属的加工厂工作半年。小赵认为公司未与自己协商，就改变劳动合同的内容，故不同意到加工厂工作。一周以后，公司单方解除了小赵的劳动合同。小赵认为，公司从未将《员工手册》的规定告知，且《员工手册》的制定未经职工代表大会或者全体职工的讨论，故要求公司撤销解除劳动合同的决定。经查小赵所述属实。此事经劳动仲裁后，认为公司不能解除小赵的劳动合同，经协商后，小赵继续留在公司工作。

　　娅丽达：2011年1月22日我们举行了一场竞聘会，这是推行绩效管理的一次勇敢尝试，将“能者上、平者让、庸者下”的用人理念切实贯彻。绩效管理的推行从营销中心开始。依据相关职位标准对竞聘的员工进行考核评分。

　　泗绢：2009年夏天，天气很炎热，室外气温高达36摄氏度。集团后纺车间的烧毛工段因为是通过液化气火焰烧除绢丝的毛藻，室内虽然有空调，但由于室外气温太高，加上室内空调风道有点堵塞，室内的温度也高达35摄氏度左右，许多工人嚷着要罢工。班组骨干发现问题后，及时向公司工会反映，工会立即组织企业的安全、生产和人力资源等部门前往实地调查了解情况。当即决定停产一天，对烧毛工段的空调风道、吸尘风道进行清理。次日开班后，室内温度已经降到了32摄氏度左右。工会还安排定时送冷饮，使工人深受感动，又全力投入生产。一场一触即发的企业劳动纠纷得到了妥善解决。

　　培养员工积蓄人才水池

　　部分员工参与内部决策  

　　主持人：绝大多数职工是否能参与企业的重要决策？

　　

　　华芳：集团有一个价值观：“华芳——我们共同缔造的家园”，强调每一位华芳员工都要树立主人翁意识，职工可以通过职代会、工会、意见箱等途径表达自己的观点，同时公司也注重征求广大员工的意见和心声，企业内部重要的管理规定出台、人事任命、干部梯队建设等都要充分征求职工建议，企业内部实现了良性互动。

　　3509：按照《工会法》的要求，每年召开1～2次职代会，职代会参与企业民主管理，积极建言献策，对关乎公司发展的建议或存在的问题提出见解，让职工真正参与企业决策。

　　上海纺织：重要决策一般员工不参与。

　　娅丽达：内部积极安定的生产环境是企业发展的基础，为了让员工成为企业发展的中流砥柱，必须要让他们参与进来，大家同心协力才能取得企业的发展。

　　泗绢：集团建立健全了职工代表大会议事制度，凡企业重大决策，如技术改造、重大投资、工人增加工资等重要事项，都要经过公司职工代表大会讨论，通过则施行，未通过则中止。

　　提高收入不是唯一途径

　　主持人：职工学历层次、收入水平、企业经营类型等如何构成影响和谐劳动关系的因素？ 

　　

　　上海纺织：员工的收入水平越来越成为企业和谐的关键性因素，但劳动密集型企业提高收入的空间比较小，难以大幅度提高员工收入。

　　娅丽达：员工参与企业的重要决策是他们对企业产生归属感的重要基础。员工的学历层次、收入水平也是员工认同企业文化、坚持工作岗位的基本条件。企业经营类型对劳动关系的影响其实是管理模式的问题。我们正在实行绩效管理，引进考核和竞争机制，对员工的管理做到“管理有情、制度无情”。这些环节环环相扣，每一项都是影响企业劳动关系和谐的基本因素。

　　金辰针：我们企业的所有管理人员都从企业员工中逐级提拔上来，班组、车间主任、分厂厂长都是跟随企业多年的老员工。我们还鼓励他们参加各种学习和技能培训，每年还重金邀请专家学者来厂授课。