据专业机构统计，2011年中国互联网B2C在线零售总额可能达到1444.7亿元，而仅第一季度，中国电子商务市场整体交易规模达到了1 .5万亿元，与去年同期相比增长7.6%，其中网络购物（实物类为主）交易规模在电子商务整体市场中的占比达11.1%。如此庞大的数字不仅说明网络购物的巨大潜力，更证明了人们的消费习惯正在发生变革，人们的生活也开始与互联网更加密切地相关联。然而，在这样的转变中，是谁主导了消费习惯的变化？为什么消费者能够如此迅速地接受这样的改变？消费者的疑惑又在何处？这是一个不得不发人深省的命题。

　　B2C网购爆炸式增长

　　是谁在主导这场戏

　　目前在中国市场，除了平台式的在线销售淘宝，B2C则有三大巨头：京东商城、卓越亚马逊和当当网，京东是以数码电子产品销售为主力，卓越亚马逊和当当网则均以图书网购为核心。根据专业机构统计，去年一年时间里京东商城交易额为102亿元、卓越亚马逊30亿元、当当网22.6亿元，值得注意的是，在这三家中，卓越亚马逊和当当网均已在纳斯达克上市，而京东商城也正在上市筹备阶段。

　　除了B2C三巨头之外，以销售品质服装为核心业务的凡客诚品也在中国B2C网购市场上占有一席之地，除了在那些形成习惯性在淘宝上购物的用户外，基本上谈到网购衣物，凡客的点击率一直排在前列。这些知名的B2C购物网站，撑起了中国网络购物的一片天，在辉煌之余，你是否想过这是为什么呢？

　　从消费心理分析，如果是基本相同的产品，大部分消费者肯定愿意选择更加便宜的，而网络购物的商品符合了这一重要特点，在无昂贵进场费、柜台租金或卖场活动费用的基础上，网购较传统商品低了不少，更加值得关注的是一些团购网站，采用了组织“批发”的形式，把商品价格压得很低，自然受到了广大消费者的推崇。就算是一些知名品牌，也乐于通过B2C网购平台出货，例如奢侈品LV（路易威登），在京东上一款经典棋盘格子纹单肩包售价仅5750元，正规专卖店却要过万元，产品一经上柜，立即售罄，可见低价格的魅力。

　　商品价格的相对低廉，加上规模商城的良性规划，造成B2C网购的火热，在线网购的主导者，与其说是各大B2C商城，不如说是互联网环境下消费者对这样模式的逐渐接受和认可，可见大众才是真正的主角，B2C在线购物只是顺应消费者大量需求而产生的新景观而已。

　　网购价格战频繁上演

　　价值和价格的博弈

　　商品价值和价格从人类社会出现商业就开始博弈，而全新线上购物模式也不例外，网购中商品的价格已经较传统商场便宜，但价格战还是不可避免地在新环境中爆发了。

　　首先是B2C三大巨头，卓越亚马逊、京东商城和当当网的“价格战”从2010年底蔓延至今。2010年12月，在当当网于纽交所上市5天后，京东商城以“价格较竞争对手低20%”掀起价格战，当当网、卓越亚马逊迎战。随后，这场价格战由图书，延伸至3C数码、日用百货、家居，最终扩充至所有品类。

　　6月13日，卓越亚马逊宣布“六月杀价王”正式上线。手机、家电、家居、电脑和数码五大主力选品“承诺全网最低价”，让利空间达千万元，主要用于秒杀、特价和折扣的幅度优惠。而在此之前，京东商城先打“红六月”旗号。此次一向低调的卓越亚马逊在硬百货（外资零售业的称呼，按照商品外部性质分品类，硬百货多指家电、家居、家装、3C数码等）市场的强势出击，此外，京东商城也相应推出了“疯抢红六月”，优惠模式与卓越大同小异，都是为了抢夺市场份额。可见，B2C网购竞争进入了白热化阶段。

　　有专家分析，目前中国B2C行业以“价格战定天下”，但市场成熟后竞争将取决于“规模效应”和“服务水平”等因素，其中“服务水平”与物流体系密切相关。目前，卓越亚马逊在全国有9个运营中心、自建卓配物流与各地第三方物流紧密合作。而京东正推进其“有鸟巢的8倍那么大”的亚洲一号嘉定仓库，以解决货品分仓存放、拆分订单发货的现状。

　　价格与价值的博弈，这个命题实际上就在于价格和价值的数值差异，如果你的商城将这样的差异缩得越小，就越会得到消费者的认可。但是，你的利润也会由此降低。这是每一个B2C在线商城所必须掌握的平衡，然而在目前抢夺市场份额的大环境中，“砸钱占地”的现象则比比皆是。是好还是坏，现在下结论还过早，只有谁能坚持到最后才是真正的赢家，当然，在这样一个阶段，各大B2C巨头血拼价格，攀比服务质量，真正受益的还是消费者群体。

　　正确选择卖家是关键

　　冒险使不得

　　价格低廉的产品对于消费者来说，当然是一件喜闻乐见的事情，但这是建立在“产品质量相等”的基础上，如果背离这个原则，那么在线购物将成为消费者的噩梦。在线购物更加基于消费者对商家的信任程度，虽然我们现在拥有完善的电子支付平台，可以一定程度遏制线上购物欺诈的出现，但是，上当受骗的案例还是频频发生。

　　新华社在去年就报道过，英国伦敦警察局先后关闭超过1200家非法购物网站。警方说，用技术手段关闭的这些网店或出售假冒伪劣商品，或根本“只圈钱不出货”，欺骗消费者资金达数百万英镑。在中国这样的欺诈网站也可以经常看见。“10万元买宝马，1000元购买苹果手机”的事情并不少见，不少消费者在上当受骗之后却无处投诉，对网络购物本身这种新兴模式造成了“信誉危机”。

　　在选择B2C网络购物时，最关键的不仅仅是价格，而是要关注商城本身的服务和诚信度。总体而言，B2C三巨头和一些知名的网络商城，都有着不错的管理体系，提供商品的质量保证，特别是在竞争白热化阶段，往往非常在意消费者对他们的评价。总而言之，选择规模大，品牌知名度高的正规B2C网络商城是最关键的。而轻信价低的不知名网络商城是一件令你伤不起的事情。