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董笑妍:“带入式”消费是服装电商与传统店铺的突破口

发表时间:2012年01月27日    作者:董笑妍

  2011年的圣诞节在万众期盼下带来了精彩的都市之夜,而BENBO宾宝男装40家店在圣诞前夕同时登陆全国各大城市,带来了柏林美学的时尚轰炸。尤其是在广州天河万菱汇广场隆重推出的宾宝4S体验馆,给服装实体店带来了全新的概念冲击。

  不同于汽车行业的4S概念,宾宝的4S则是:Sell(营销模式)打破传统的销售概念,销售服装同时更销售“时尚”,建立快时尚产业链条;Sight Experience(360度感官体验)带来视觉、听觉、嗅觉、触觉四维一体的感官感受;Self-Identity Service(个性化服务)培养大批时尚顾问,接受国际化流行培训,为顾客提供个性搭配方案;Life Style alon(时尚沙龙)与国内主流媒体联手创办时尚俱乐部。

  在服装电商之歌越唱越响的大环境下,宾宝实体店爆发式增长甚至显得有点“背道而驰”。面对电商的冲击,传统店铺一直处于防守状态,除了一再强调“我们能试穿,有实物”以外,似乎也说不出什么更具说服力的优势。在舆论大唱“网络时代好,网络时代好”之时,传统店铺的变革已迫在眉睫。

  宾宝的4S店可算是先锋,刺刀瞄准了电商的软肋——服务。因为网络销售很难做到面对面,电商的服务更多地集中在物流上,所以个性化服务可以成为品牌实体店铺的发展重点。80后、90后已成为时尚服装的消费主体,他们更注重服装搭配,也更乐于接受时尚顾问的指导,“激情消费”是他们的一大特点。宾宝的Self-Identity Service抓住了这一点,从“卖服装”转变到了“买个性”。不仅仅是服务,在品牌概念的传达上,三维的实体店也比二维的网店拥有先天优势。

  “带入式”的消费是传统店铺的又一突破口。宾保4S店的核心是“体验”,“体验”意味着带给顾客强烈的冲击和感召力。七匹狼的男士生活馆与其有很多共同之处,即通过塑造文化氛围,使顾客憧憬品牌带来的生活方式,再从认可生活方式到认可服装,这正是所谓的创造产品附加值。

  在传统店铺,用Sell吸引顾客,用Sight Experience感染顾客,用Self-Identity Service留住顾客,最后用Life Style alon创造文化,相信品牌的力量将今非昔比。宾宝的4S店是否能带动品牌实体店铺的变革?面对电商的冲击,宾宝的概念升级是否能予以反击?让我们拭目以待!

稿件来源:纺织服装周刊

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