麦考林近日推出了夜间送货服务。目前上海外环以内的麦考林顾客,都可以在麦网上选择夜间送货服务。这项服务,不久后还将在北京、广州、深圳等城市陆续推出。
麦考林夜间送货的时间为18:00到21:00之间,快递员将提前和顾客进行电话预约,确认送货的时间、地点,征得顾客同意后再上门送货。此项服务不加收任何费用。
麦考林相关负责人表示,推出夜间送货服务并不是为了应对目前的物流春运高峰,而是麦考林提升顾客服务的长期措施。
现在很多快递公司只有上午、下午两个批次的取件和派件,而这些时候也正是上班族紧张工作期间,大量的文件、信函需要处理;很多家庭顾客也会选择在白天外出办事。快递员白天送货时,经常会遇到顾客工作忙、没时间、不在家等情况。而晚上18:00-21:00,大部分顾客都已回到家中,这个时候送货,对顾客和快递员来说,效率都很高。顾客收到产品后,马上就可以在家里轻松试穿,提高了顾客体验。
近日,麦考林和第三方物流公司合作,从速度、质量等方面,全面提升物流服务。多项措施在业内已走在前列并引领创新。体现了麦考林对顾客体验的高度重视,对品牌形象的深刻理解。在电商行业的高烧降温后,只有深刻体察顾客需求,不断创新产品和服务,才能赢得市场。