【让专业的人来做专业的事 电商外包：破局传统企业触网之痛】“传统企业不缺核心竞争力，真正缺的是对电子商务的理解和认识。”一位从事服装生产的温州企业家结合自身做电子商务的经历表示，传统企业往往将电子商务看作网上销售而已。

　　电子商务 ≠网上销售 传统企业“触网”又“退网”

　　时尚服饰品牌美特斯邦威旗下的邦购网于2010年年初正式上线。此前，报喜鸟服饰斥资1.22亿元从温州博睿明天实业投资有限公司收购上海宝鸟服饰有限公司80%股权，成为宝鸟服饰最大股东，迈出了涉水男装网络销售的第一步。

　　然而，这两家企业无论是资源配置、物流配送，还是营销运营，都无法适应电商的发展需求，特别是面对专业B2C的竞争显得力不从心。最终，两家试水者黯然收场：邦购网6000多万元白白打了水漂，BONO在时任总裁田健离职后发展停滞。

　　“传统企业不缺核心竞争力，真正缺的是对电子商务的理解和认识。”一位从事服装生产的温州企业家结合自身做电子商务的经历表示，传统企业往往将电子商务看作网上销售而已，却没有想到它将改变整条供应链模式。

　　传统的供应链是以产品为核心的导向性销售，而互联网时代，企业更需要的是以终端消费需求为导向的销售过程。由于对电子商务的理解有误区，传统企业在触网伊始，就已经底气不足。

　　此外，缺少专业运营团队也是传统企业触网的第二大障碍。杭州电子科技大学教授潘亚岚认为，随着电商行业的发展，能否拥有足够多的人才已经成为电子商务成功与否的关键因素。

　　专业人才和物流配送团队 外包企业“补短板”

　　面对种种困境，传统企业开始偏向选择电子商务外包企业来重塑线上销售。

　　“电子商务外包之于传统企业的益处在于，可以帮助企业降低成本，提高效率，如软件、物流、支付、运营和客服等环节都是传统企业倾向于选择外包的业务。”艾玛信息技术有限公司商务总监王静静说，在成熟的欧美市场，传统企业一直是电子商务行业的主角。

　　数据显示，美国在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的网络业务。而美国前十大电子商务网站中，除亚马逊属于纯电商企业外，大多数都是由传统零售商主动升级而成，并且60%以上都是由电子商务外包企业来运作。

　　第三方机构能为传统企业触网解决哪些难题？在网盛生意宝副总裁朱小军看来，传统企业最大的问题就是信息化管理。“电子商务依托于电子信息技术，以流程化管理为标准，整个电子商务流程涉及前端销售、大批量订单处理、供应链能力、配送与调拨能力，这些都需要强大的信息系统来支撑。而传统企业很少有电商系统。”

　　其次，传统企业在电商人才方面的缺失将得到改善。在电子商务快速发展的今天，人才成为了各个电商企业疯抢的稀缺资源，无论是专业的电商企业还是刚触网的传统企业都将人才视为企业发展的核心竞争力，并且以高价四处挖人才，百万年薪难求运营人才。

　　更为直接的好处在于，电商外包企业拥有具有多年互联网和零售经验的电商运营团队，可以让传统企业减少进入电子商务的时间和资金成本。

　　杭州“大市场” 3年时间使6万家中小企业上网

　　今年年初，宁波的一家电器生产企业宣布成立官方商城。他选择了与杭州一家电子商务服务企业合作，由该企业全权代理运营该企业的官方商城。

　　他们首创了一种崭新的融合线上商务和线下实体店交易的全方位立体电子商务平台，以消费者线下刚性需求为依托，配增线上等值换购的新模式，既规避了淘宝、拍拍网等线上交易品质得不到保证的风险，又具有利他惠民的特性。

　　这种案例在浙江已越来越多，在政策和市场双重驱动下，近些年来，浙江省已经成为全国电子商务最发达的地区之一，中小企业电子商务应用全国领先，全省有20.8%的中小企业已开展了电子商务，远高于全国平均水平。

　　杭州也在尝试让全市7万多家企业触网。日前，杭州市政府致力于加快推进中小企业“386”上网工程，确保实现“3年时间使全市80%的中小企业即6万家中小企业上网”的目标。据杭州市中小企业服务中心介绍，目前已对15000多家企业进行了上网工程培训，帮2300多家企业建了网站。