下面来关注奢侈品的网络销售问题,近日奢侈品网上销售与奢侈品企业又起争端,各大电子商务平台和奢侈品销售网站被指所销售的奢侈品都没有经过厂商的官方授权。针对此事,财经频道的记者今天分别采访了京东商城和当当网,相关情况一起来了解。
记者打开京东商城旗下的360top奢侈品销售网站看到,网站上所销售的商品大多都为国际一线品牌,折扣一般在7折、8折左右,有的过季商品折扣会在5折以下。对于这些销售的奢侈品,商家也坦言都没有得到厂家的官方授权。
当当网品牌公关高级总监郭鹤,现在当当有一些奢侈品品牌都是从二级经销商拿货的,现在的确存在这样一个问题,这些渠道其实也并没有拿到品牌商销售的授权。
网站负责人所说的二级经销商,实际上就是除品牌专卖店以外的非销售授权经销商。当当网表示,虽然是从二级经销进货并且没有得到官方授权,他们也都会严格审查二级经销商的进货渠道和手续,以保障货品的真假和质量。
当当网品牌公关高级总监郭鹤,对于品牌商来说现在的确存在一个问题就是如果要是发展网上经销的渠道,那怎么去规避和他的线下经销渠道利益的问题,46:35其实我们也是特别希望能够获得品牌商的销售授权的,而且我们也可以完全遵守品牌商对渠道定价的政策。
京东不承认网售假奢侈品 可提供售后服务
京东商城虽然没有正式接受记者的采访,但也发来一份书面承诺,承诺称:“京东商城网站及旗下360top网站上所销售的奢侈品均来自正规渠道;供应商及品牌厂商均具备合法资质,商品手续完备并带有中华人民共和国法律规定的正规商业发票。京东商城及相关供应商在法律规定的范围内负责这些商品相关的售后服务。”
聚焦奢侈品网售争议
价差威胁奢侈品价格体系 品牌商指责电商侵权
虽然众多电子商务网站声称销售奢侈品不存在法律问题,但3月初,施华洛世奇上海公司却将矛头直指电子商务网站。施华洛世奇表示,”公司目前为止也没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。“并表示,”对于网上一切侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为,会考虑采取相应的法律行动。“。与此同时,其他一些奢侈品品牌也开始对电子商务网站的货品渠道问题进行指责。记者今天也就这一问题探访了施华洛世奇的上海分公司,来看记者从上海发回的报道。
记者来到了位于上海西藏中路的施华洛世奇上海公司,当记者提出要约见公司负责人的时候,施华洛世奇员工婉言拒绝了记者的采访要求,并被告知所有负责人都不在,对这一事件公司不发表任何评论。
施华洛世奇上海贸易有限公司工作人员,他们都不在
施华洛世奇的相关部门在宣布对网站侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为,会考虑采取相应的法律行动的同时,也对外宣布,施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票,并且在实体店购买的产品。这意味着,在网上购买的“施华洛世奇”产品无法在实体店享有保修。
随后,记者又致电其他奢侈品品牌,同样被告知并没有授权给任何网站销售自己品牌的产品。
古驰上海公司公关部负责人黄建雄,你们有没有对网站授权销售我们的产品?没有目前没有。
上海爱奢购负责人范文峰,国内的品牌商他的定价策略要比欧洲、要比美国高很多。所以他没有理由要把自己的利润让给一块,让出来一块给这些网购商,或者是批发商。
聚焦奢侈品网售争议
天津:大多市民重视品质 倾向实体店购买
由于巨大的价格差距,奢侈品线上和线下的销售冲突其实由来已久,几年前,雅诗兰黛曾发表声明表示,官网是线上销售的唯一渠道。去年6月份,天梭表官方微博称,当当网销售的天梭表并未得到授权。业内人士则认为,长久以来奢侈品牌默认电商的销售是因为电商对品牌的宣传起到了非常好的作用,而当电商的低价优势逐渐冲击品牌直营店的销售时,奢侈品企业便以品牌优势提出侵权控诉。无论是线上还是线下还是销售,购买的都是消费者,他们对此持什么样的态度呢?来看记者在天津的采访。
天津市民
我还是在店里买。
(你们还是在实体店里买?)
对对对,网上假货太多,假的太多了。
天津市市民
就是(实体店有)一种氛围吧,这是第一点。第二点就是比较保真,毕竟奢侈品这种东西。
采访中,消费者们大都表示,他们还是更倾向于在实体店里去买奢侈品,觉得这样可以保真,如果说网络上的销售没有得到这些品牌的授权的话,他们就更不愿意在网上买了。
天津市民
对啊,售后啊,然后还有真假的事情。
天津市市民
也有可能卖买,不一定。
(也有可能买,毕竟是便宜一些?)
对对对,经常出国嘛,不是也有那种打折的那种,奥特莱斯(outlets),跟网上差不多。
天津市市民
(店里)便宜的(品种)也有。只要样子好看,价格无所谓。
(噢,只要喜欢就行)
太贵了也不行,我妈说我。
不过,也有一些曾经在网站上买过奢侈品的消费者告诉记者,正规的电商网站上,还是能买到正品奢侈品。不过,保质期有可能会时间稍微短一些,在验货的时候要仔细一点。
聚焦奢侈品网售争议
品牌渠道管理存漏洞 专家提醒防范消费风险
这么多的电子商务网站,他们的购货渠道究竟是怎样的?这是否暴露除了奢侈品品牌管理上的漏洞?对于广大消费者来说,是否会有风险?我们的记者也采访了相关业内人士和律师,一起来听听他们的说法。
记者了解到,目前许多奢侈品网站的货源大多来自国外代理、代购或是购买尾货来保证一定的价格优势。
皮革工房奢侈品护理店负责人于小亮,比如说把国外的奢侈品,通过香港做中转,或在澳门做中转,部分产品通过报关体系走,然后部分产品通过水货走,不报关的形式来到大陆。这样的话他一方面对工商部门有一个交代,他是报过关的。另外一方面就是有些产品还是没有走报关的途径,相对来讲风险还是有的。
中国消费者协会法律顾问邱宝昌,品牌的销售使用许可是有地域范围的,是独占许可还是地域许可。比如你被许可在某个地域销售这个品牌,现在你通过其他的渠道到我们这里来销售,而这个地域恰恰是没有被所有权人授权的地域,那这个是不是侵权显而易见。
一方面品牌的渠道管理不当导致货品流入电商平台低价销售,另一方面很多不法电商也正是利用了品牌对渠道的把控不当,来包装自己销售的仿冒品谋取暴利。相关律师提醒消费者,未经授权的商品可能面临售后服务问题。
上海汇银律师事务所一级律师孟建俊,作为京东这一方面,如果在给消费者消费这个产品的同时应该事先把这个工作做好,包括如果发生问题怎么更换、怎么维修,这些售后的东西还是要保证的,不能因为京东和施华洛世奇厂商之间的矛盾,把这个难题扔给他们的顾客。
中国消费者协会法律顾问邱宝昌,如果是知道没有经过授权而去销售,它就要承担侵权的责任,如果是不知道,权益人如果通知你了要断开链接,屏蔽等没有做,你要承担扩大连带责责任。