法国媒体（www.lexpress.fr）报道，调查机构Ifop/Generix当天公布的调查报告显示，法国网络零售的普及率正在迅速提高，不过，仍存在很多令人担忧的问题。
　　报告称，91%的受访者在接受调查时表示，在过去12个月内，至少曾经在互联网上购买过一次食品以外的商品。45%的受访者表示，每个月至少进行一次网上购物行为。每位受访者每年的网上购物行为平均为12.8次。
　　调查结果显示，经济危机似乎对网络零售的普及产生某种推动作用：44%的受访者表示，经济危机使他们增加了网络购物欲望。
　　调查同时显示，法国网络零售仍面临许多问题，49%的受访者称，在过去12个月内，至少碰到过一次“麻烦”。这些麻烦主要包括：因库存不足导致订单被取消（占总数的28%）；收到的商品与网上的描述不一致（18%）；收到的商品在运输途中受损（15%）。此外，还有根本收不到已订购的商品（13%），甚至收到的商品根本不是自己订购的（7%）。
　　在上述的“麻烦”当中，有27%不得不要求调换商品，还有20%根本没有得到任何赔偿。
　　其他的问题还有：送货费用过高，55%的受访者认为这是妨碍网络购物发展的主要障碍。
　　上述结果来自于针对1004名18岁以上消费者进行的网络问卷调查，调查进行的日期为2012年2月21日至23日。