品牌认知常常不是由制造业所决定的，而是社会大众所决定的。林志玲的娃娃音到底是可爱还是做作，其实可爱和做作不是由林志玲所决定的，而是广大认知的人所有决定的。随着互联网的发展，我们越来越不太相信公司发言人所讲的话，因为公司发言人讲的话是经过修饰和包装的，我们越来越相信网络上的一群陌生人，因为他的微博，因为他言论的发言，我们会越来越相信他所定义的品牌价值。一个品牌价值定义权已经逐渐由企业到网络上。

　　品牌认知是个认知，而这个认知主导权已经逐渐的由企业，乃至于周围的人，乃至于网络上的网民。认知到底由什么决定的，人类有许多的判断是由3个东西所组成的，一个叫做看起来像，一个是记起来，一个是比较起来是什么样子。

　　一个品牌的建立不单单靠传媒在做这件事情，一个人的演戏工夫，讲话的方式，都是建立品牌的一个过程，让人觉得“看起来像”是一个什么样的品牌。但是在网络世界里，我们也常常忘掉，网络世界上也有所谓的表真存在。网络上，其实你的ID也好，你的言论也好，甚至你的照片也好，你的颜色也好，这都代表了你的品牌，点点滴滴都是你的品牌。

　　“记起来”指的是许多让人印象深刻的一个故事，而东方国家的我们，说故事的技巧非常弱，我们习惯记重点，不习惯记故事。在台湾长大的孩子，在高考制度下求真求善，却常常忘记了求美。而“美”对品牌的修饰和影响力是非常重要的。

　　还有一个“比较起来是什么样子”。你们觉得价格是由供给需求决定的吗？别傻了，你只要知道大多数的经济学家都不富有，就表示那套理论并不能真正帮你赚钱。北京的房子越来越贵，几年前我问一个朋友北京房子一平方米多少钱，他说15000元，因为隔壁只卖7000元的，15000元到底贵还是便宜，跟供给需求没关，跟他隔壁那一个卖多少钱有关，价格是比较而来的，而不是由供给需求决定的。品牌价值是一种认知，而认知是比较出来的，认知到的事实才是真正的事实。