据中国之声《新闻纵横》报道,快递行业新的国家标准昨天开始实施。其中有两个“开包验货”引人关注,一是在寄件的时候,快递员要开包检查,确保物品符合安全规定;另一个是收件的时候,“先验货后签收”的问题。那么,这个规定在昨天执行的怎么样?记者在北京、河北和山东展开了调查。
快递收货人可先验货后签收
昨天上午,山东青岛的快递员上门送货,特别提醒收件人可以先验货。这是快递行业新国家标准的内容之一。
快递员:你可以验验货,有问题你可以一方面和我们联系,一方面和卖家联系。
不过各地受访的快递员都表示,是否可以先验货后签收,取决于寄件人和收件人之间的约定:
快递员:假如说您那个发件人不要求你验货,这东西你可以选择收,也可以选择退回。
记者:发件人可以不允许先验货,如果你不接受,你就直接退回就行了是吗?
快递员:对。
并且,验货只能打开快递公司提供的外包装,不能打开商品本身的包装:
快递员:比如京东的袋子它可以打开,里面厂家自己封的没法打开看,打开看得打客服,因为里边的东西厂家包的,你如果打开后不要了,我们没法往回退。
寄件需开包检查
新国标的另一个内容是寄件开包检查,北京从今年3月1号就开始试行这种做法。昨天上午,有北京的快递员告诉记者,公司对寄件开包检查有严格的要求:
记者:肯定都会拆开看。
快递员:必须得拆开看,公司是有规定的。
记者:那你们收入会不会变化?
快递员:安全为主,少挣点就少挣点呗,被查出来,给公司带来的影响不好。
淘宝卖家称无变化 未查验
但与此同时,也有作为快递寄件大客户的北京淘宝卖家表示,两个月来,快递上门揽收的商品都已经包装好,跟以往一样,并没有打开查验,也没有影响他们的经营效率:
卖家:没什么变化。
记者:还是直接就收走不会拆开来检查的是吗?
卖家:对,没什么变化。
记者:他们跟你们提过这个事吗?
卖家:没有,谁提啊,没人管,他可能其他的商品比较注意吧,服装可能不太注意,现在比如像香港、台湾这样的商品可能要问的。
快递员:是否开包区别对待
这位北京的卖家主要销售服装。有快递员证实,对于收寄的物品,是否开包查验,确实会区别对待:
快递员:寄的是什么东西,是液体的吗?
记者:不是液体的,茶叶。
快递员:不用拆包的。
记者:不用再拆开包装看了是吧?
快递员:对,不用了。
记者:现在不是要求那样吗?
快递员:你放心,我们公司目前应该是没有这种要求。
无法判断东西可能拒收
开包查验,靠快递员目测并不能识别所有的危险品,有北京的快递员表示,无法判断的东西,可能会拒收:
记者:会给你们配仪器吗?因为有的东西不是拆开看就能判断出来它是什么东西?
快递员:这种东西我们就可以不取了,直接就可以推,我自己判断不了我也没办法。
记者:什么东西是判断不了的?粉末的?油的?
快递员:粉末的是绝对不允许的,面粉都不可以。
有快递公司的负责人透露,正在安装调试新的邮包流水分检设备,增加派送员手持终端设备,希望节约邮包分发时间,提高鉴别能力。两个月来,开包查验制度在北京执行得并不彻底,一个原因就是"太费时间"。现在这一要求推广到全国,也面临同样的担忧。
快递公司称人力成本增加 或致涨价
记者:要像我们每天一百多件这样的要是开箱验货的话,就加倍了时间,送货的量就小了,我们收入就低了,所以我们有点不乐意开箱验货。
申通快递秦皇岛分公司运营经理吕海跃:大批量的话肯定不是很现实,这个客户一天发一百多条件,比如说每条件我都要验,验完我估计这货就发不走,一天发三万票,你说怎么去验,我们只能说是靠近这个标准,慢慢往这个标准去做,但是你说短时间依照这个标准肯定是不现实。举个简单的例子,我本来一百票件一个业务员就可以完成,现在等于两个业务员才能完成,这样人员成本肯定大幅度增加,价格肯定是要往上涨。
青岛中通快递的迟经理:工作时间肯定是要增加的,价格还没有接到总部通知,也应该是要运行一段时间之后,看具体有什么样的情况。
不过中国快递协会副秘书长邵忠林认为,快递价格不应该因为新国标而上涨:
邵忠林:国标对我们行业的操作规范,最基本的最基础的必须要做的这些,而且我们的企业标准只能高于国标,不能低于国标,本来就应该做到,而不能因为你出了国标以后,我的投入要多了,我要涨价了,这个不是理由。