随着电子商务迅猛发展，越来越多的消费者倾向于选择网络购物。近年来，各种高价奢侈品开始在网上出售，消费者也热衷于在网店购买。虽然网店出售的奢侈品价格低，但其中却充斥着不少假货。网购奢侈品质量难保证、售后服务差严重影响了网络购物在消费者心中的信誉和形象。

　　品牌未授权质量难保证

　　近一段时间以来，网络购物平台销售的奢侈品存在诸多假货。去年，知名品牌天梭表与当当网之间就授权问题对质，当时一度引起行业内的高度关注。世界奢侈品协会的报告显示，有38个国际奢侈品品牌近日向世界奢侈品协会证实，目前没有在中国地区授权任何互联网站销售其产品，其中包括爱马仕、香奈儿、路易威登、江诗丹顿等。这些品牌表示，对未授权互联网所销售的商品不提供验货和质保服务。

　　记者了解到，在京东商城、当当网、亚马逊中国、1号店等购物网站上，施华洛世奇水晶饰品常年打折，比实体店便宜近四成。近日，施华洛世奇终于无法容忍，向网络购物平台发起反攻。施华洛世奇(上海)贸易有限公司发布声明：“在中国地区内，没有授权京东商城、卓越亚马逊销售施华洛世奇的产品。同时，也没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。”公司还对京东商城方面提出了口头警告。

　　此外，施华洛世奇相关负责人宣布，施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票，并且是在实体店购买的产品。这意味着，在网上购买的施华洛世奇产品无法在实体店获得保修服务。虽然施华洛世奇已经公开发表声明，但记者发现部分网络购物平台仍然在出售打折、低价的施华洛世奇商品。

　　据相关媒体报道，由于售价过低，奢侈品品牌并不乐意跟奢侈品网站直接合作，担心打乱国内原有的价格体系。于是，奢侈品网站的货源大多是找人海外代购，通过国外Outlet大卖场进行批发或者找国际买手进货等。而货品供应链过长、来路不明和货源的不稳定性，使消费者网购奢侈品存在较大风险，消费者将面临没有保修，甚至不能退货的风险。同时，这也给奢侈品电商的经营造成了很大困难。此前，专营奢侈品的电商网易尚品网、呼哈网关停，品聚网则宣布因资金链断裂无法继续运营。

　　一位不愿透露姓名的业内人士表示，现在奢侈品来源主要是商家合法授权和代理商两种。奢侈品品牌对价格要求特别严格，一般并不会授权国内电商经营，电商网站销售的奢侈品几乎都来源于线下渠道，最常见的方式是买断制和买手制。由于未经授权，电商网站又要保证低价优势，因此其销售的奢侈品是否为正品就很难确定。

　　网购维权难

　　网络购物平台出售的奢侈品不仅质量难以保证，商品售后服务也难达标准。记者了解到，除了直营店，网站销售只有在淘宝网上设有旗舰店，其他电商网站都没有授权。来自一些奢侈品品牌的声明显示，在未经授权的电商网站购买奢侈品，消费者可能享受不到品牌商提供的售后服务。中国产品的保修只面向拥有产品保修卡和销售小票，并且在实体店购买的产品，其他电商网站都没有经过授权，消费者购买后将享受不了售后服务及维修。

　　为了解奢侈品网店售后服务状况，记者登录淘宝网站一家出售奢侈品的网店了解到一些情况。据这家出售奢侈品的网店店主表示，网店出售的均为正品行货，绝无假货，当记者询问如购买后出现商品质量问题该如何处理时，商家却没有给出明确答复。