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有的放矢 步步为赢——服装品牌:注重培养品牌忠诚度

发表时间:2012年07月18日    作者:李凯洛

  时下对于80后群体特征描述版本很多,综合来看“80后”人群的生活形态特征可以归结为:自信独立、注重休闲、高品牌忠诚、高购买冲动、热衷数码产品和音乐。从某种意义而言,80后不仅仅是中国时尚消费潮流的中坚力量同时也是品牌运作未来的风向标,他们代表了新一代中国时尚产业消费观,更代表着一种崭新的消费新势力。

  新消费群体影响时尚格局

  80后这个令人瞩目的消费部落,成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机,对现代高科技化的生活适应性强,从小就习惯于影视语言和网络语言,对时尚反应迅速。个体的成长环境变化明显,进而导致他们的消费自我、品牌心理、消费习惯等也相应发生变化。

  这个庞大群体的一个最显著的消费特点就是时尚为先,乐于消费,是一个追求时尚与张扬个性的感性消费族群,他们对时尚的追求远远超过上几代人。几乎每个80后年轻人都张显出独特的个性。然而有一点却是共同的,他们在消费时非常看中品牌,但对品牌极为挑剔。在他们的心目中,好的品牌不仅要质量上乘,还需要有个性,不仅要包含时尚和流行的元素,最好还能历史悠久,这些品牌的广告必须抢眼,包装也需要到位。而在另一方面,这批消费群既追求品牌但同时又对品牌忠实度不高,在80后的眼里,所有的品牌只有两种:“我喜欢的”和“我不喜欢的”。不一定有明确目的和实用意义,而更基于主观的喜好。从早上起来的牙膏,到出门时要换的衣服,到路上听什么音乐,都带有这个群体独特而鲜明的主张与个性。

  关注80后的不仅仅是一些专业的消费经济学家、社会心理学家,更多的是一些想分切利益蛋糕的商家们。对于商家来说,这一号称具有9000万庞大消费群的80后,为品牌成长带来前所未有的机遇,同时又使其遭遇强有力的挑战。

  有的放矢才能步步为赢

  简单来说,首先就是品牌一定要有自己的个性,产品风格愈是突出,品牌形象就愈是鲜明,就愈具有竞争性。“个性”二字,这像是80后身上的一道标签,无法抹去。他们追求与众不同,喜欢标新立异,在选择品牌时,更关注其是否与自己的生活主张、生活态度相吻合,是否能展现自我的个性。服装品牌营销必须真正以80后为核心做出改变,深入挖掘他们的消费特点和个性化元素,并将这些个性化元素与企业的品牌诉求及产品研发密切融合,强力塑造产品及品牌的个性化特点,创造同年轻消费者在精神上的契合和心灵上的共鸣,从而营造出一种品牌氛围,从时尚、个性、新潮、自我价值表现等多个角度,加强与80后消费者之间的情感交流、互动,给予他们更多的消费情感满足,获得他们的情感认同。同时产品在款式、设计、功能、促销等方面都应当求新求异,保持产品新鲜与快速,唯有如此,品牌才有可能被他们真正地接受和认同。

  其次,服装品牌要注重培养品牌忠诚度,款式设计要注重时尚感,与国际流行接轨。本土品牌尽管拥有强大的渠道优势和成本优势,但在品牌建设方面却明显落后。许多国际品牌拥有成熟的品牌运作与管理经验,配合科学有效的营销策略,有力的执行力度,使品牌形象与实际感知统一,从而能够深入地贯彻品牌精神和内涵。品牌只有在全面了解80后消费新趋势变化的基础上,与他们亲密接触,了解到年轻人独特的需求并持续创造新的需求满足他们“渴望无限的心”,才可能实现与80后的双向沟通,也才能使品牌坚固地根植于他们心中。这就需要品牌要不断发掘这个新消费群体的一些流行语言、词汇、行为和心理,并要学会将这些元素融入到产品研发和传播策略中,这样才能建立品牌的认可度和信赖度。千万不要由于自身的不足,让逐步成长起来的新消费群体,由于自己经济能力的增强而放弃你,而选择其他国际大牌,那就太遗憾了。

  第三,服装企业应当尽可能利用网络等新媒体开展营销活动,与消费者近距离建立起互动营销的平台,带给消费者全新的体验。和80后群体的成长环境相对应的是,技术的发展带来了目不暇接的新媒体形式,那种传统的营销模式显然已不能适应现在的新商业时代。服装品牌要善于借助新媒体的互动传播提升品牌知名度和美誉度,充分利用专业网站、个人网站、BBS、网络游戏、MSN、博客、QQ群、短信平台以及音频、视频等多种形式结合的方式广泛传播商品信息,运用数字科技进行整合营销,尽可能用个性化的方式与消费者实现互动沟通。同时,从新消费群体的生活与情境出发,以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式,突出传播产品与品牌中蕴涵的能营造他们感官体验及思维认同,调动他们内在的情感和情绪的独有价值,才能有的放矢捕获新消费群体的注意力,也才能适应不断变化的新商业时代。

稿件来源:中国服饰报

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