谁是电商乱局中的“敢死队”？

　　在资本至上的电商市场中，三番五次的价格战非但没有让参战企业分出高下，这些企业反而因“利润低、难赚钱”陷入了发展的两难境地。但即便如此，记者调查发现，仍有不少电商企业凭借杀手锏试图像“敢死队”一样杀入电商乱局。

　　新模式：B2C+服务商

　　敢死队员：天品网

　　武器：天猫前高管+各色电商团队员工

　　8月21日上线的天品网，虽然从页面看来与唯品会等品牌折扣类电商区别不大，但其CEO大熊透露，天品网并非单纯的购销式B2C，而是目前较为少见的“联营”模式。

　　据大熊介绍，天品网的拿货方式有三种。“一是与品牌商直接合作，存在一些购销；二是与渠道的合作，与大型代理商、品牌商进行代销式合作；三是用户先下单，然后商城去取货、发货。”

　　在此之外，天品网的另一项业务是，为品牌商进驻天猫、QQ网购、京东商城等平台提供服务，包括仓储系统、IT系统和与平台对接等等。类似于现在 正做得风起云涌的“代运营”。此前，国内知名代运营企业瑞金麟CEO安士辉告诉本报记者，虽然电商都在巨额亏损，但瑞金麟的盈利却达到了800多万元。近 半年来，一号店、麦考林也都开始切入代运营业务。

　　作为新近上线的B2C电商，天品网的代运营能否成功尚未可知，但它们也有着与众不同的优势。据记者了解，天品网创始人兼CEO大熊曾任职于天 猫，原始团队的60多名员工也大多来自于淘宝、凡客和新蛋网(微博)等规模型电商企业。这就意味着，天品网对各个平台的熟悉程度非其他企业可比。

　　新品类：“品质电商蓝海”垂直电商

　　敢死队员：大朴网

　　武器：库巴创始人+纺织业专家

　　8月28日，库巴网创始人和原CEO王治全宣布，他从库巴网离职后近半年“闲云野鹤”的日子宣告终结，一个全新的家纺类电商大朴网正式上线。

　　与库巴网截然不同的是，王治全并没有再创一个平台。这与此前乐淘网(微博)CEO毕胜的想法可能颇为相似。从给供应商“搬箱子”到自创品牌，王治全开始 专注于电商竞争环境相对宽松的家纺类商品。弃平台而做品牌，在王治全看来，这缘于此前的从业经历中看到了太多“同质化严重、自残式的价格竞争正在摧毁 B2C行业的投资价值”。

　　在介绍中，大朴网被定义为一家 “设计-制造-零售一体化品牌产品提供商”。在业界看来，困扰垂直电商最大的问题之一，就是其产品“难以搔到用户的痒处”，也就是专业程度有所欠缺，难以 形成特色。大朴网的对策是，让自己成为行业专家。除了拥有丰富B2C操作经验的王治全，公司产品规划和品质控制由家纺业专家史宏勇担纲。

　　虽然毛利率高、竞争环境相对宽松，但随之而来的问题是，高端垂直电商能否培养出具有黏性的用户群，让其相对小众的客户支撑起企业的正常运营。就目前看来，国内有此实力的企业仍凤毛麟角。

　　新思路：用手机拯救零售业

　　敢死队员：趣逛、逛店宝

　　武器：“O2O”+购物服务

　　以前说到“O2O”模式，大家总是会想到团购，但团购“线上付款，线下取货”的模式，仍是将顾客的钱袋子留在线上，在“ONLINE TO OFFLINE”的过程中，“ONLINE”始终处于主导地位。但随着趣逛、逛店宝等“逛街应用”的逐渐普及，移动终端对实体零售商家的帮助与合作进一步 体现。

　　在刚刚过去的“十一”黄金周，不少百货店切实感受到前所未有的压力。一方面，8天假期让更多人选择出游，让商场人气见少；另一方面，网络零售也 在用不断刷新的销售额，宣告着它对实体零售业的冲击。在这样的背景下，购物服务软件被不少业内人士看做实体零售商营销的线上延伸。有业内人士表示，虽然此 类购物服务软件在表面上是利用签到积分、优惠等方法为实体店增加人流，但从更深层的意义上看，此前难以用顾客抽样调查结果进行具体分析的数据，可以更轻易 而准确地通过数字手段获取。

　　新观念：传统百货电商寻求突围

　　敢死队员：王府井电商、新世界电商

　　武器：传统零售巨头+宽松的资金链

　　从去年10月成立公司，到最终确定网上商城年底上线，王府井电商项目的筹备期远远长过同等量级的企业，这也折射出实体百货企业做电商的困难重 重。王府井百货日前披露的半年报显示，该集团电子商务项目建设已实际投入资金720万元，拟融资额超过1亿元，目前仍处于筹备期。

　　据媒体报道，王府井集团表示电子商务的招商采购要“充分借助集团的资源和力量，严格控制经销权重，门店现有经营的品牌原则上不经销”。同时有知 情人士透露，王府井百货的电商部门已经对商品品类、定位进行了规划，力求与实体店进行差异化运营。这与此前的百货系电商相比，已经大有不同。

　　除王府井外，不少传统百货的电商之路也已经有所突破。在新世界百货即将举办的14周年庆活动中，店内多家品牌商品将实现“店内挑货——扫描二维 码——网上商城支付宝支付——直接凭核销单在店内取货”的形式，对线上线下进行结合。新世界方面表示，这种方式不仅免去了节日期间交款排队的环节，对于传 统百货来说也是一次新的挑战。

　　“电商对于实体店面的冲击是不可忽视的一个现象，新世界百货店与网上商城的联姻，对传统百货来讲，也是一次新的营销模式的挑战。”北京新世界百货崇文店市场部经理张敏燕表示。

　　电商敢死队员的喜与忧

　　自古乱世出英雄，在电商行业大洗牌的环境下，各企业都在寻觅发展良机，欲在乱世中开辟一方天地。然而，在这样的环境下，企业虽有满腔壮志，却也需如履薄冰。创业路上有喜有忧，谁能笑到最后，我们不得而知，只能从政策、市场和企业自身层面对敢死队员们的发展之路进行分析。

　　政策：有心推动但尚待变革

　　无论是工信部发布的《电子商务“十二五”发展规划》还是商务部发布的《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，都明确提出将促进电子商务和网络零售发展。粗粗算来，包括商务部、工商总局、国家发改委、工信部在内的国家多部委都曾对电子商务的发展和管理出台过相应的办法、条例和意见，足以见得在宏观政策层面，国家对电商企业的关注与重视。

　　但与此同时，企业负责人也发现，虽然雷声大，但具体政策的雨点却迟迟难以落下。某服装类B2C负责人认为，目前政策对企业一直是“管理多而扶持少”。

　　该人士表示，仅从纳税方面看，目前年销售额1亿元左右及以下的中小型B2C，“如果按照国家要求完全按点纳税，恐怕不出半年就得赔死”。而另一方面，北京市税务部门负责人曾向记者表示，税务部门一直在研究和尝试中小企业税收减免的结构性减税办法，但由于电商企业的前期经验相对欠缺，仍需一段时间进行研讨和试点。

　　市场：有心自律 仍鱼龙混杂

　　在法律法规相对缺失的环境中，“自律”成为电商行业健康发展的一大前提，但在企业数量庞大的行业中，自律却并不容易做到。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测统计，在刚刚过去的中秋国庆黄金周期间，网络用户投诉信息量接近平常的两倍，长假过后的网购投诉更迎来“返程高峰”。低价在线旅游项目遭遇虚假宣传、购票遭遇钓鱼网站、节后配送排长队、网站客服回复敷衍和虚假购物网站趁火打劫等事件频发。

　　分析人士认为，准入门槛低导致鱼龙混杂，是市场有心自律却难以健康发展的最主要问题。其次，以低价为核心竞争力的电商行业，即使是知名企业也难逃投诉及曝光。近一年来，包括高朋网销售假冒天梭表、当当网销售假冒卡西欧手表、爱马仕称“80%网络代购品为假货”等事件颇受业界注目。更有业内人士爆料称，网购化妆品和奢侈品的假货率，即使在知名商家平台也一直居高不下。

　　企业：有心盈利 却无奈烧钱

　　虽然日子过得小心翼翼、如履薄冰，但正是由于行业鱼龙混杂、规模庞大，一定的广告投入对企业而言却必不可少。这也让一心想要盈利的电商企业们陷入两难尴尬。

　　据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至今年6月，国内B2C、C2C与其他电子商务模式企业数已达2.462万家，较去年增幅达20.1%。由于与实体零售不同，电商行业并没有实体店面为其带来客流，“入口”成为电商企业的争夺重点。

　　有业内人士告诉记者，为了节省运营成本，某品牌B2C企业曾多次搬迁办公地点、裁员30%，却一直不敢将广告费降得太低。“即使经过时间积累，企业已经获取了一些回头客，但无论是新用户还是老用户，都需要企业通过一定的市场投入来维持用户对品牌的记忆。”据记者了解，该企业广告投放一直维持在销售额的10%以上，即使销售低谷也未曾有明显减免。

　　虽然“烧钱”一直被媒体斥为行业弊病，但在极度激烈的竞争环境中，企业虽然有心盈利，但无奈地烧钱仍在持续拉大企业负债，让诸多自称“即将盈利”的企业陷入食言的泥潭。

　　记者观察：中国电商风雨中前行

　　以前总觉得把企业称为“敢死队”，颇有些壮士一去不复返的壮烈，但细细想来确实如此。

　　作为以“创新”为核心驱动力的互联网企业大军中的一部分，电商也秉承着“等死不如找死”的宗旨，在不断试错中走向成熟。即使窗外仍然风雨交加，但我们欣慰地看到，已经有一批批勇士为中国电商企业不断创下成功的纪录：从“中概第一股”麦考林的成功上市，到团购网站拉手网冲击美国资本市场；从京东商城定下1000亿元销售额目标，到腾讯整合易讯，开始电商业务的高歌猛进；从团购企业的大浪淘沙中问题频现，到国内首部电商方面的法律《网络商品交易及服务监管条例》被列入国务院“二类立法”计划；从西单商场首尝网上商城，到银泰网、王府井电商、新世界网上商城逐渐成为各实体零售的战略重心……近年来，国内电商行业确实行得飞快。

　　但不能忽视的是，电商在快速前行的同时仍面临诸多困境。除了上文中提到过的纳税问题，人力成本虚高、专业人才匮乏、租金日益高涨以及日趋激烈的恶性竞争，让从业者自嘲过着“起得比鸡早，睡得比狗晚”的低质量生活，人才流失严重。不少成熟企业尚且如此，入行新军们更在夹缝中生存。

　　一位从业者曾说，电商发展至今，虽然仍有不少企业存在不足之处，但真正的蓝海却可以说已经不存在了，行业中的领先企业，必须在未来不断绷紧创新的弦，才能获得核心价值，而以低价为核心竞争力的企业，迟早将离开电商历史舞台。