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对于刚刚掀起的席卷全国的“网购风暴”,处于风暴中心的阿里巴巴集团董事局主席马云在受访时表示,“双十一”不是电商大战,而是新经济、新的商业模式对传统商业模式的大战,“它让所有的制造业贸易商知道,今天形势变了,对于传统行业来说,这场大战已经展开”。
是的,不管愿意还是不愿意,有准备还是没准备,大战其实已经展开。
应对“网购风暴” 实体商场抛出“杀手锏”——优惠促销
网购最大的优势就是价格,优惠促销无疑是传统百货应对电商冲击波最有力的武器。
每年11月是郑州丹尼斯百货的“店庆月”,而今年该商场的“店庆”促销活动布局格外早。
10月中旬的一天,郑州市的王小姐在丹尼斯百货花园店看中了一件大衣,面对4000多元的价格她十分犹豫。导购员热情地告诉她,11月份该商场将有大规模店庆活动,届时这款大衣将会有满1000元返500元的优惠,相当于打6.7折。王小姐只需交200元订金,就可以预订这款大衣。
果然,在11月9日这天,王小姐以自我感觉“很划算”的价格买到了这款大衣。“我知道这件大衣在网上可以6折代购,但是毕竟还要等快递,在商场购买虽然价格稍微高点,毕竟环境好服务好,购物更有满足感。”王小姐说。
提前近一个月就开始为促销活动预热,或许可以表明传统百货商场明显感受到了来自电商的压力。
据介绍,全省最大的百货集团丹尼斯百货选定11月作为今年最大力度的一次促销月,其在郑州市的三家百货商场的店庆活动,从11月初持续到11月下旬,覆盖了11月11日“天猫光棍节”活动的时间节点。
而大商集团则在10月末举行了一次大规模让利促销活动。不仅聚集了上百个最受消费者欢迎的品牌,还联合多家银行,举行刷卡消费的优惠活动。这无疑也提前释放了不少购买力。
数据板
据丹尼斯集团有关负责人介绍,11月9日当天,丹尼斯百货花园店的单日单店销售额超过1.6亿元,同比增长超30%。“在天猫购物节之前能够取得这样的业绩,我们还比较满意。”
不甘心沦为网店“试衣间”
传统百货布局纷纷触网:丹尼斯、大商拟设立网上商城
事实上,面对电商的强势冲击,传统百货在保持乐观的同时,也做了更多应对。
“电商对于电器、居家生活类用品的冲击较大,但是对于珠宝、名表、化妆品、高档服装等种类的商品销售则影响有限。”郑州丹尼斯集团百货事业部总经理刘永松表示,消费者体验是零售业的重要环节,顾客到百货商场购物不仅可以享受到高档舒适的环境和服务,在售后服务等环节也比电商有明显优势。并且,从目前百货品牌入驻电商渠道的情况来看,网上销售以过季打折商品、低端商品为主的趋势更加明显。
经常网购的人都知道,对于刚刚上市的新款服装,商场往往不打折,许多消费者都是在百货商场试穿好衣服,记下货号,然后到网上代购。针对这种实体商场沦为网上代购“试衣间”的说法,传统百货除了无奈之外,也采取更多应对措施。
据大商新玛特郑州总店负责人介绍,大商集团早已着手研发“在线大商”系统,消费者通过网店可以第一时间浏览最新货品,获知促销信息,并且进行网上订货。
而丹尼斯集团也表示,正在考虑线上线下同时销售的可行性。
事实上,日本、韩国、美国等国家的传统百货业早已试水网上销售,而越来越多的本土百货也开始“触网”。
中国连锁经营协会发布的《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》显示,截至今年6月底,共有59家传统零售百强企业开展了网络零售业务,经营超过70家网店,大多以百货业态为主。
2009年6月,广百股份开始研究并尝试涉足网上购物,并于2011年4月成立专门的电子商务公司,运营广百网上商城“广百百购网”,2011年7月,广州友谊旗下的网上商店友谊网乐购低调试水。
看来,中原地区的百货零售业“触网”也是大势所趋。