独家调查

　　有消费者报料其在走秀网所购美国知名品牌NewbarK 女鞋为假货，经NewbarK 公司验证确系仿造

　　■统筹：新快报记者 王中

　　■采写：新快报记者 韩祯

　　如何解决进货渠道和保证货品“正品品质”，一直是奢侈品电商发展的瓶颈，千方百计让自己贴上“100%正品保证”的标签也是各路电商绞尽脑汁的事情。最近高调宣布获得意大利奢侈品品牌Ferragamo授权的走秀网，显然认为自己已套上了一件“正品保障”的外衣，并足以让其他奢侈品电商红眼。

　　事实真是如此吗？日前，消费者高小姐向新快报报料，称其在走秀网上购买的一双NewbarK 品牌的女鞋，仅穿一周便出现质量问题，购买的DOLCE &GABBANA(D&G)衬衣“也像地摊货”。随后的真相更令人惊讶，经高小姐辗转向NewbarK 公司求证得知，其在走秀网上所购女鞋根本就是假冒品。

　　走秀网的行为，显然触及了“诚信”这个奢侈品电商的底线，结果自然会让一向自诩“100%正品保证”的走秀网在消费者心中的诚信度一落千丈。

　　现象

　　所购高级品牌女鞋

　　穿一周便磨出洞

　　2012年3月29日，高小姐在走秀网上购买了一款名为“NewbarK 简约时尚欧美系列咖色羊皮斜口女鞋307A16L04”的鞋子，走秀网售价484元/双。

　　如此低价买到一双高端品牌鞋子，高小姐挺开心。不过，仅仅穿了一个星期，这双鞋里面竟然就磨出了一个小洞口，无法再穿。高小姐随即联络走秀网售后，并提交了鞋子受损的照片等证据后，走秀网给高小姐重新换了一双全新同款女鞋。

　　其后，她又在走秀网购买了一件“DOLCE&GABBANA 黑色衬衫配蓝白竖条纹(全球速递)”的商品，收到货后，高小姐有些“愤怒了”。据高小姐介绍，收到D&G衬衣后，“发现衣服上很多线头，跟地摊货没什么区别”。随即，高小姐又在走秀网申请自助退货，上传D&G衣服质量问题的照片后，要求退货退款，并将问题解决。

　　高小姐对新快报记者表示，在走秀网的两次购物经历，让她再难对这家电商产生信任，“经过这两次教训，我再也不会在走秀网上买东西了”。

　　不过，上述故事并未就此结束。

　　验证

　　品牌公司明确回复

　　所购鞋子为仿造

　　高小姐告诉新快报记者，正因为上述前后两次购物经历让她起了疑心。因为她买的那双NewbarK 女鞋，走秀网所标的市场价仅1000多元。

　　为了求证自己所购鞋子的真伪，高小姐联系了她在美国的朋友，托其向NewbarK 公司官网上公布的联系邮箱(contact@newbark.com)发去了一封邮件，并附上走秀网上的鞋子照片，咨询她所买的这款女鞋属于该品牌的哪个系列，并告知是哪一年发布的款式。

　　然而，NewbarK 公司很快给高小姐朋友回复了邮件，内容竟是：“遗憾的是，这些鞋子都是仿造的。NewbarK生产的鞋从来都不用浅颜色的内衬和鞋垫。请告知我们，你们是在哪里买到这些鞋。抱歉！在这款鞋子的问题上，我无法提供进一步的帮忙。”(NewbarK 公司回复邮件原文：Sadly,these shoes are counterfeit,NewbarK shoes were never produced with a light color lining or insole.Please let us know where the purchase was made.Unfotunately I can not help you any further on this shoe。)”网络公开资料显示，NewbarK 是美国品牌，以提供纯手工皮艺定制服务而闻名。

　　新快报记者近日登录NewbarK 官网查询，并未在其网站上发现高小姐所购买的上述同款鞋。随后，记者再登录NewbarK 授权的在线商店LUISA- CIAROMA.COM 发现，该品牌的鞋品，折后价最便宜也要2000多元，新品更要高至7000元以上。

　　针对NewbarK 公司邮件回复中所称其“生产的鞋从来都不用浅颜色的内衬和鞋垫”，记者在NewbarK 官网上仔细查询了该品牌2011年至2012年的几乎所有鞋款，发现New-barK 的产品内衬和鞋垫均采用黑色，而不是走秀网所售款式的棕色内衬和鞋垫。

　　发稿前，记者再次登录走秀网发现，高小姐所购并已被官方认定为“假冒品”的那款——“NewbarK 简约时尚欧美系列咖色羊皮斜口女鞋307A16L04”依然在售，并且售价比高小姐购买的价格还贵了15元，为499元/双。而那件D&G衬衣售价519元，比高小姐购买时便宜了159元，不过目前显示无货。

　　律师

　　售假是明显侵权行为

　　消费者可向工商举报

　　中国电子商务协会政策法律委员会委员张延来指出，走秀网销售假冒产品，显然侵犯了品牌商的知识产权，属于侵权行为。消费者如果买到假货，可以跟走秀网交涉退货或者退款。张延来提醒消费者，“消费者权益法对消费者的权益保护都有原则性规定。消费者需注意保留购物凭证，并收集证明所购产品是假货的依据，进行维权。”

　　广东华瑞兴律师事务所律师王莉华也告诉新快报记者：“如果是电商自己销售，那么它直接就是销售假冒产品，可向工商部门报案，电商承担的责任就是侵犯商标权。”虽然走秀网未在NewbarK 的这款鞋子网页说明是否属于自营，但据悉，走秀网除早前与菲拉格慕合作外，其他都采用自营模式。

 

　　链接

　　走秀网售假案例并不鲜见

　　本文高小姐从走秀网购买到假冒伪劣产品并非首例。此前挖贝网就有报道，今年3月，郝先生团购了一双由走秀网供货的法国公鸡“乐卡克”旅行鞋，但收到货后发现商品做工较次，便与“乐卡克”商标在中国大陆地区的被许可人宁波乐卡克服饰有限公司联系，将所购买的旅行鞋交给对方。

　　经宁波乐卡克公司检验，并经“乐卡克”商标专用权人日本株式会社迪桑特确认，郝先生所购的该款旅行鞋并非正品。

　　而网友popbkin也投诉，在走秀网拍下一款Gucci包包，收到快递后，一打开就发现这个Gucci的包包假得离谱，且没有任何单据，结果“杯具”开始了。

　　走秀网一再推说是供应商的问题，要求popbki 先退回假货，但不肯按退货流程进行退货。走秀网客服表示，顾客选择的退款原因是收到假货，所以需要提供质检证明后才可以进入到退款程序，而拿不出证明退款似乎无望。