“亲，本店客户咨询量超大，您有什么问题请直接问我，麻烦您耐心等待，我会一一为您解答的哦……另外M酒红缺货，现在拍下都是48小时之内发货。。麻烦谅解~~~”1月13日，天猫一家专卖PM2.5口罩的绿盾官方旗舰店，客服已设置了这样的自动回复。

　　1月10日起，浓浓雾霾遮蔽中国中东部地区，中央气象台将大雾蓝色预警升级到黄色。环保部门的数据则显示，跟随大雾笼罩的范围，从华北到中部乃至黄淮、江南地区，都出现了不同程度的污染和严重污染。各地消费者因此开始选戴口罩以及家中购置净化器。来自淘宝指数的数据显示，从1月11日开始，关于“pm2.5”的搜索指数出现直线上涨。与其相关的口罩、空气净化器在部分地区也出现热卖迹象。

　　以PM2.5为关键词，最近两天，淘宝指数的口罩搜索环比涨了15.58%，空气净化器搜索环比涨了16.09%。其中，口罩搜索购买最多的地区是北京地区，成交占了总成交的30.48%，销量较平常增加130%。淘宝加天猫1月11~12日共有3828个人在两天内购买了6920笔口罩。从其所购口罩的主要功能上来看，主要以防尘、防病菌为主。空气净化器搜索购买最多的也是北京人，有444个人买了513笔，成交额占了近3成。

　　“6920笔口罩，其中有不少一买都是50片的大包装，即便保守的按每笔购买2~3个计算，淘宝加天猫这几天日均口罩成交量也在1万个以上。”淘宝相关数据部门人士推算。