随着新媒体和数字的发展趋势，正在使得越来越多的电商企业投入更大的精力利用新技术来做新的营销和传播。正如淘宝网资深营销总监周峻巍在谈到新媒体营销时表示，目前为止很多电子商务电商营销的重点放在销，而不是营。未来一定关注营销，因为没有营销，品牌形象无法树立；没有品牌形象，产品附加值不会得到提升，也不可能带来一流的网络服装品牌。

　　营销的不仅是产品更是关系
　　
　　以Facebook为代表的社交时代，交流的核心是人们相互建立信息沟通的信心，是人本身、关系本身，而不是信息本身。从单向时代变向互动的时代，所以在这个时代，其实每个人都有多重的在互联网的身份，特别是社会化媒体的身份。

　　面对全新的购物机会以及给媒体行业带来的前所未有的新理念和传播模式，如何在互联网中深化品牌，让电商带动品牌营销变得尤为重要。
　　
　　如今，消费者可以轻而易举地在微博上关注Burberry，在品牌官网上看LV秀场直播，在iPad上翻看Gucci的最新产品，这让全球的消费者随时随地都可尽情关注品牌的最新品牌动向。据美国奢侈品牌Coach透露，Coach的微博2011年4月开用后，几个月内粉丝数从几万激增至33万，截至目前，这一数字已经超过38万，成为新浪微博上粉丝数最多的奢侈品牌。过去企业进行产品营销与品牌宣传手段形式非常单一，电视媒体和平面媒体是最主要形式，但时至今日，在新兴媒体上不断创新广告模式，寻找新媒体与企业营销的最佳结合点，而不是往用户的信息里硬塞一个广告。新的媒体趋势和数字的发展趋势，正在使得越来越多的电商企业投入更大的精力利用新的技术来做新的营销和传播。
　　
　　但在中国，目前整个电子商务服务业，还处在一个构造期、扩张期和过渡期，服务商的数量在不断的增加，每隔一两个月就会见到从来没有的服务商类型出现，“新物种”的不断丰富，新媒体时代的品牌营销不再是企业说了算，只有认识到消费者身份的转变，才能找准切入点，灵活运用新媒体，实现后电商时期的新发展。
　　
　　2010年3月份正式上线的“美丽说”，目前拥有两千万用户。很多女孩子早上起来之后打开衣柜，面临太多选择时经常会感到迷茫，不知该如何搭配，而美丽说正是致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行，不仅提供应季最流行的单品，各种风格的衣服饰品如何搭配等信息，同时提供时尚、美容问答服务，这些服务和分享正是美丽说的价值所在。
　　
　　美丽说市场总监邵慧颖表示，2011年初美丽说开始建立了新浪微博帐号，并且开始系统化的运营。作为受众群体为种时尚、在一二线城市有消费能力有审美能力的女性的美丽说，其定位正好符合新浪微博主要集中在有消费能力的、比较时尚的一线用户。“而微博营销的意义正在于，让用户看过内容后知道你所在企业是从事何种服务的，能够提供给用户什么利益和好处，如果没有做到这些，就是不成功的营销。”邵慧颖说。

　　避免“隔靴搔痒”
　　
　　对但是，目前在新媒体营销方面表现出色的企业并不多见，大多企业在此方面做得并不理想，原因之一就是专业人才的匮乏。加上在企业中负责企业新媒体运作的人员参差不齐，大多缺乏专业的知识和经验，大多数企业是由非专业的销售人员或市场部人员兼职运作，效果可想而知。
　　
　　正如淘宝网资深营销总监周峻巍在谈到新媒体营销时表示，目前为止很多电子商务电商营销的重点放在销，而不是营。未来一定关注营销，因为没有营销品牌形象无法树立，没有品牌形象产品附加值不会得到提升，也不可能带来一流的网络服装品牌。
　　
　　新媒体在国内的发展属于高速发展期，还未到成熟期，所以，公关界、广告界和企业本身对新媒体的认知和应用还存在一定的误区。比如目前很多企业所理解和实践的，仅仅停留在短信平台、BBS灌水，或者局限于博客传播等比较狭隘的应用上，目前很多企业都是在进行隔靴搔痒式的网络营销，很多情况都是为网络营销而营销，表面企业很关注新媒体的应用，但实际上效果非常不理想。
　　
　　究其原因，目前大多数企业要么没有做到与目标受众形成互动，要么互动不及时，这样就会降低目标受众的关注度和参与性，企业就会陷入冷场的尴尬中。新媒体营销与传统媒体有很大的不同，传统媒体更多是一种单向的信息传播，也就是厂商向消费者发送信息，而网络营销则不同，由于网络是一种开放式媒体，受众参与非常便利而且参与度非常高。
　　
　　因此，网络受众已经不仅仅满足于单方面接受信息，而是有参与的强烈愿望。任何营销方式都要紧紧围绕目标受众而进行，这样才能获得更好的效果和价值。因此，企业若想利用好新媒体，就必须要改变过去传统媒体时代营销的思维定势和习惯定势，要把与目标受众的互动性纳入新媒体营销的基本要求，这样不但能增加目标受众的黏度，同时，也能更好了解目标受众的意见、建议和要求，便于为消费者提供更适合的产品和服务。
　　
　　企业做市场营销工作根本不可能忽视新媒体的力量，新媒体营销是一个系统工程，涉及到战略、策略、媒体组合、文案策划等方方面面，要想运作得好必须有组织有计划。如果有人抱怨产品，做出道歉并提供一个解决的方案。即使人们没有直接谈论产品，参与相关谈话也是有益的。在数字的新媒体时代，企业的网络媒体营销的确需要新的智慧，也需要找到懂得营销智慧的企业。

　　专家观点
　　
　　在传统渠道做得有声有色的品牌如何把电子商务渠道规划好引人深思，而在传统渠道本来生存就很艰难的品牌，不妨考虑是不是可以转到网上销售，在电商谋求生存空间值得中小品牌思考。除此以外，网络营销相对稳定的品牌，在不断更新的商业文明发展中，还应考虑如何规划新的品牌，实现长期的发展。
　　———中国服装协会副会长、郑州梦舒雅品牌发展有限公司总经理 陈勇斌
　　
　　对于微博这种新媒体，我们其实也是有压力的。能不能在微博上推广出去确实是个问题，我们确实也不知道怎么推广，因此希望有好的形式可以借鉴。其实，微博最主要的就是分享的功能，因此也能给品牌带来更多的口碑，这一点对我们的作用是非常大的。但是，说实话我们现在还没有考虑好怎样才能运用得更好一些。但可以肯定的是：微博营销是我们的一个方向，我们将会不断地做一些好的创意出来，只有这样，凡客在新媒体上的价值才能最大化。
　　———凡客诚品市场推广中心副总经理 林晓峰
　　
　　这几年，各类新媒体形式不断涌现，我们都想尝试一下，但效果未必像你期待得那么大。比如，微博营销也可能不会像你期待得有那么大的能量，它只是一个性价比不错的载体。因此，我的建议是：对于这类新媒体，大家可以尝试一下，但至于如何赚钱，现在还不明朗，包括很多新媒体本身也在摸索如何赚钱。
　　———派代商学院院长、中国B2C联盟秘书长 邢孔育
　　
　　对于微博我自己有一个习惯叫45度角的仰视，如果你关注更多的是一些思想者或你认为不错的人，这样我们基本上会以45度角来仰视他。所以从微博营销来说，更多是告知性的微博；另外，微博还有一个特点是每个人都是新闻的创造者，每个人都是新闻的评判者，每个人都可以发表自己的思想和想法，这是前所未有的。因此现在从Facebook来看，对于企业而言，更多的是一个树立品牌的基地，而对于品牌落地的销售来说，微博等社交网站显然是无能为力的。
　　———玛萨玛索CEO 孙弘
　　
　　优质的内容加上积极的回复，再配以主动的搜索是对官微比较有效的运营维护。比如，“Discovery”，”失恋33天”就是维护的比较成功的官方微博。此外KPI是有效的传播，真实的传播，微博的KPI指优质的内容。积极的回复以及主动的搜索粉丝数其实不是很重要的因素，而活跃的粉丝数，以及活跃的粉丝数可以影响的二级粉丝数是很重要的，具体指标可以看转发数和评论数。
　　———博圣云峰CEO 马向群
　　微言微语
　　
　　@大鹏酒业微观察：传统电商和新媒体传播商，除非大型的企业，一般中小型企业是没有能力自己做传统市场能力的，所以他们知道自己需要差异化竞争策略，去开发细分市场或者快产品，或者不对称传播，例如微信手段，今年央视主动做微博和微信传播，让很多人看到趋势。
　　
　　@奇才互联人：电商、网商、新营销、网络营销、新媒体营销、社会化营销，其本质都在说一个事:从前的消费者没有机会瞬间聚合到一起，如今，随着互联网技术的发现，可以瞬间聚合在一起并且还能够顺畅的交流互动产生巨大的能量，消费者变了，企业如何应对？
　　
　　@大鱼Fishgon：新媒体营销对传统营销冲击力度越来越大，内容、社群、场景、关系是不可忽略的四个要素，传播路径和形态的变化对整个营销体系都是革命性的。
　　
　　@学习微博培训顾问：传统的网络营销，推广是做生意，卖的是产品。而微营销树立的是口碑，卖的是理念与信息。如何利用新媒体营销，创造最大隐形价值？微营销的突出特点是病毒式的信息流，谁掌握的话语权，谁的影响力才越大。光喊口号，而不注重实际微博精准细化，无疑是竹篮打水一场空。
　　
　　@橙子和猕猴桃手牵手：其实传统营销也好，新媒体营销也好。我认为最关键的是要看你的客户群体是怎么样的，如果你的客户主要是中老年群体，他们接受和认可的信息渠道还是主要是在传统媒介上，如果你是客户主要是新兴青年，那新媒体将会发挥他巨大的作用。所以关键要找准客户的定位。