由于服装、鞋帽、饰品等在电子商务中占有很大比重，因此对电务领域十分关注。近日在北京举行的2013中国电子商务年会上，采访了电商界的风云人物，了解到目前中国电商领域的新趋势、新变化、新格局，如电子商务作为新兴经济体成为促进中国从工业经济向信息经济转型的最大动力，未来服务业电商格局为多业态，传统企业纷纷“触电”，完成了从店商到电商的跨越。

　　电商作为新兴经济体　促中国从工业经济向信息经济转型

　　“最近这两年，电子商务成为互联网最激动人心的领域，已成为中国经济增长和转型的最大动力。今天的电子商务所涉及的已不仅仅是行业本身的发展，而是应该把它摆在中国经济未来增长和转型核心动力的位置上来看待。”阿里巴巴副总裁、阿里研究中心主任梁春晓谈了电子商务经济体的崛起和未来，电子商务作为新兴经济体成为中国未来经济体当中增长最快、最有活力，促进中国从工业经济向信息经济转型的最大动力。   

　　中国电子商务研究中心预计，2013年上半年网络零售市场交易规模为7542亿元，同比增长47.3%，预计2013年全国网络购物交易额有望达17412亿元，2013年中国服装网络购物市场交易规模将达4076.1亿元，服装服饰已成为网购的第一大商品。电子商务的改造和促进作用，或将有助于纺织服装业走出低迷。

　　梁春晓表示，电子商务不仅仅是工具、是渠道，电子商务作为一个新的商业基础设施正在崛起，需要通过互联网和电子商务彻底重构体系，一些企业已经开始领跑整个行业。

　　目前，在中国整个网络品类中，服装占26.5%，家电占24%，化妆品占5%。随着移动互联网的加速发展，移动端的交易额占网络交易额的比例越来越大。对此，艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析师曹军波谈道：“人们拿起手机和IPAD的效率比PC高，移动端购物用户的访问次数占到26%~30%，为电子商务的发展注入新的变化和动力。今年中国网络购物将超过美国，虽然我们整个零售的规模已经超过了美国，但我们的渗透率只有40%，因此待开拓的市场仍然很大。”曹军波说。

　　团购网商改变运营模式　未来服务业电商格局多业态

　　前两年，团购作为一个风潮迅速崛起，让大家领教到了O2O的价值，团购在生活服务业电子商务中是功不可没的。团购和实物类电子商务一样，通过解决信息对称，使生活服务商家和消费者之间的信息联动，优化流通效果，实现价格便宜，以改变消费者的购买习惯，从线下迁徙到线上。

　　然而，我们也要看到团购的问题。尽管团购帮助商户出售商户的剩余能力，但还是粗放式的。对此，窝窝团董事长兼CEO徐茂栋分享了服务业电子商务的经验。窝窝在团购当中不随波逐流，当行业模仿窝窝一日多单和一单多日时，窝窝又探索出了一店多单的形式。“前年年底，窝窝推出了商城，进行了平台化和商城化运作。商户在窝窝商城开专卖店，自己定价，自主销售自己的剩余服务能力。团购是窝窝的通道，是我们提供的若干服务中的一个，窝窝商城帮助商户实现分销。”徐茂栋还谈了定位问题，窝窝把自己定位为移动互联网公司，通过移动互联网技术打通供应链，把商家与消费者联系起来，将商家的生产能力与消费者的消费能力进行匹配。

　　“未来服务业电商的格局是多业态市场。传统零售行业和实物类电子商务都是多业态并存的。服务业电商也是多业态并存的，有平台的窝窝模式，有聚划算的模式等。”徐茂栋说。

　　传统企业纷纷“触电” 　线上线下亲密拥抱

　　电商热使得传统企业纷纷“触电”，完成了从店商到电商的跨越。

　　单仁资讯董事长单仁表示：“电子商务是所有企业面临的信息时代生产和经营方式，而且将成为主导。目前，随着消费者的生活方式、消费习惯向互联网的迁徙，传统企业必须要提前布局。”对此，特步CIO张婉军说：“消费者的生活方式、消费习惯向互联网迁徙，这是已经发生的趋势。我们要做的是什么？提前撒网，在物联网和移动互联网撒网，才能捕到更大、更多的鱼。”

　　很多企业把电子商务当成甩库存渠道，其实这不仅仅是简单的零售或简单的电子商务，而是一个新兴市场。传统市场有商场、服装城、专卖店、工厂店及街边摊，互联网有淘宝、一号店、京东、当当、淘鞋、名鞋库，有品牌独立官网，还有聚划算等。腾讯广点通产品总监赵艳说：“欢乐淘的模式值得推广，每天就推荐15个单品，可能有化妆品、服装、鞋子，应用上线之后，它的留存率甚至比一些游戏的留存率还高。因为在这几款当中，总有用户喜欢的，并且整个单品的价格也不断满足用户的喜好，并在电商领域通过APP做更多的尝试。”

　　今天的电商不仅涉及百货、街店，mall作为针对细分客户群的公共空间也不容忽视，从物质匮乏的年代到今天的去物质化， mall未来能更好的满足消费者精神层面的需求。北京朝阳大悦城总经理周鹏表示，大悦城将通过拥抱电商及O2O模式，把活动体验转化零售端销售。

　　“对于电商，我们应该拥抱新生事物，用电商为消费者提供更多的消费体验。客户体验线上线下的转换，国外有offline（线下）到online（线上）和online到offline两种方式。对于我们设计的产品，40%是通过在线上看，然后促进线下消费。offline和online必须是亲密拥抱的过程，通过O2O，可以把活动体验转化为零售。我们把线上的游戏搬到线下，得到了非常好的效果。”周鹏继续说道，“传统模式如何与电商进行很好的合作，归根结底，新技术的诞生不是为了摧毁传统产能，是为消费者提供更多、更好的生活方式，是注重消费者的生活方式，而非注重生意者的营销模式。”