今年圣诞购物季期间，在所有美国消费者中，有88%的人会在实体店购物，75%的消费者和16%的消费者会进行网上购物和移动购物。据Harris Interactive公司最新调研显示，实体零售商需要解决圣诞购物季消费者在实体店购物的种种担忧。

　　具体来说，消费者最担忧的事情包括店内拥挤(42%)、结账排队(29%)以及商品缺货(15%)，这些都会影响到今年圣诞购物季消费者在实体店的购物体验。