据中国之声《新闻纵横》报道,往年很多线下零售企业是"坐以待毙"的感觉,今年很多线下零售百货商场都选择了主动出击,打算从天猫这里"猫口夺粮"。北京朝阳大悦城表示,在"双十一"期间,愿意做顾客的试衣间,全场商户将对消费者公开货品编号,您去买东西的时候,可以随意抄写这些编号。而在此之前,国内19家家居卖场,联合抵制电商平台,明确指出:不能变相让卖场成为电商的线下体验场所。从线上到线下,到底是联手合作还是抵制抗拒?
"双十一购物节"的到来,成为买家们的彻夜狂欢,同时也让电商们的进账速度呈几何级增长。那么,线下的传统百货应该怎么办?对于那些在在实体店抄号、比价、试穿,再去网站上以折扣价买进的"网购达人",商场的导购是否还要防不胜防?今年,包括北京、天津、重庆等多地的百货商场,都推出了双十一甘当线下试衣间的活动。对于这种"线下体验线上消费"的模式。
北京朝阳大悦城推广部副总监文娟:这次做这个活动其实和天猫之间并没有直接的合作关系。但是我们的优势就在于我们的体验性,包括服务,再加上业态的一个综合性,所以我们就提出了"双十一你抄货号"的活动。就是说我愿意你把我作为双十一的一个试衣间。只要欢迎你到店,无论你是不是在我这形成一个实体的购买,至少客流会到餐饮、娱乐,甚至包括你试得衣服觉得合适现场就会购买。
文娟说,根据活动期间的数据显示,朝阳大悦城的销售情况稳中有升,而除了销量和客流,还赢得了不少网络买家的口碑。
文娟:具体的操作过程当中,我们运营的同时也跟商户做了一些比较深度的动员。基本上能保证消费者到店我可能不会去跟大家说欢迎你来我这抄货号,但如果你有抄货号这个行为,店员可以提供纸笔,提供一些便利条件的。这块基本上执行情况还挺好的。但我们也从店里面了解了一下,实际真正抄货号的人的数量倒真的不是特别多。因为导购的推荐,也包括服装有的时候是一种冲动消费的行为。但基本上实体购买的情况比较多。
从线上到线下,从新兴电商到传统百货,是联手合作还是抵制抗拒?对此,北京朝阳大悦城推广部副总监文娟认为:未来的趋势应该是双方有区隔性的共同发展。
文娟:我们也很重视电商的发展,跟我们实体商业之间怎么做一个区隔性的大家一个共同发展的态度。同时我们也在考虑实体商业在o2o这个大趋势下,我们应该怎么做。甚至包括电商的实体的体验店有没有开到购物中心里面来。一个人的消费需要一部分是通过网络购物来满足,但另外一部分肯定是要通过实体商业的。所以其实双方之间在客流方面,包括像客人方面都有很多值得去交流的空间。
而在此之前,国内19家家居卖场,包括红星美凯龙、居然之家等在内的家居行业最大的连锁或区域卖场,在中国家具协会市场委员会公开的一份《关于规范电子商务工作的意见》上签字背书,联合抵制电商平台,明确指出:不能变相让卖场成为电商的线下体验场所、未经卖场允许,不许利用卖场的商标、商号进行宣传、不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易等。
不同传统企业对于电商"冰火两重天"的态度,究竟谁顺应了大势所趋?对此,中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯则认为,传统企业也应该做出变革,如果本身产品水分过多、价格虚高,那么,被互联网挤压恐怕在所难免。
阿拉木斯:如果你的产品是个性化的,确实有利于消费者的,价格高可能也是有道理的,消费者也是接受的,还是能卖得出去的,但如果这里面是有水分的、不值那么多钱,被网络挤压了,我觉得这可能是一件好事,因为被挤压的利益让利给了消费者,这其实是应该被鼓励的,促进它更加提高效率、节省成本和更多的创新。