今日不电子商务，明日无商可务。这对于实体零售企业触网状况而言，尤为切合。

　　继徐家汇商城、永辉、Tesco后，近日，高鑫零售、湖南零售巨头步步高集团也前后脚宣布正式“触网”。在新一波的触网潮流中，实体零售商也认识到，线上线下将互相融合，而非替代，线上优势在于购物方便，线下优势在于购物体验，电商将成为一种能力。

　　触网更趋理性

 　　第二波的触网高潮，从数据上看，也确实存在紧迫性。预计到2013年底，我国网络购物交易额有望达1.74万亿元，占社会消费品零售总额的比例有望突破7%。电商分流使得传统零售业面临挑战。

　　也正因此，相比第一批匆忙触电的企业，这些企业看似迟到，但却更加理性，在物流和资金上都做了相应的准备，而且，更善于利用现有的实体门店优势。

　　斥资1亿、携手台湾资深电商技术运营团队、由大润发董事长黄明端亲自挂帅的飞牛网在今年10月走入公众视野。飞牛网凭借的是规模采购（2013年上半年销售额445亿），将在日常用品、快消品乃至家电、母婴用品等品类拓展和价格上具有优势。

　　步步高更是高调宣布将打造“新型电商”，计划借助PC+手机APP+微购物商城等线上渠道，结合线下门店、物流资源，实施全渠道、全业态、全品类的O2O战略。

　　而山姆会员网上商店在2010年先在深圳上线后，今年又将线上业务覆盖到除苏州之外全部7个开设了山姆会员店的城市。紧接着，山姆先后在深圳、广州、上海推出生鲜、冷藏、冷冻食品网购直送服务，并能实现当日达。沃尔玛山姆市场部及电子商务副总裁严海芸表示：山姆会员店网上商店是真正的“店商”。

　　在触网的过程中，失败的案例也随处可见，但实体零售企业的反应能力、调整速度以及对线上业务的态度都有了新的变化。拿今年被下线的永辉生鲜电商平台“半边天”来说，在认识到生鲜电商盈利无望时，立刻做出了调整。据永辉超市副总裁翁海辉介绍，目前，永辉计划先通过单品类经营，如酒类、服装，进行电商尝试，等时机成熟后，再整合成平台。

　　烧钱在所难免

 　　尽管优势仍在，但每年亮出成绩单时，电商部分的业务几乎为每家触电的实体零售的业绩亮了红灯。

　　据了解，业绩最好的银泰网，在过去一年其销售收入占银泰商业集团总营业额的4%左右。按其全年销售收入总额139亿元估算，银泰网销售额约为5.6亿元，同比增长281%。这还是大量烧钱后取得的成绩，大多触网的实体零售基本对盈利无望。就连沃尔玛山姆会员商店也不敢对盈利做出保证。

　　按一位物流专家给广州山姆会员网上商店算的一笔账：如果按照5辆车的标准进行配送，一辆车的成本每天保守估计在900元左右。照此计算，沃尔玛的配送公司每辆车需要送100~150个订单方能收回成本。但据一位与沃尔玛合作的物流公司经理透露，现在一辆车每天仅能配送20单。

　　物流配送能力也是影响百货企业进军电商的一个瓶颈。目前，大部分百货企业的电子商城完全依赖实体店的库存和物流配送，还没有独立的物流配送网络体系。这样就使得网上库存与实体店对接产生一定差别，容易导致库存不对称，影响到网上商城后续配送。

　　而看似稳定的零供关系也不一定占据绝对优势。O2O的最终目的还是整合供应链，步步高自力更生做资源整合，长期来看会更好地把握客户资料、不受制于人。但他同时指出，自己做O2O闭环，前期将投入大量的人力物力，如果不能很好地平衡，恐怕会“压力山大”。

　　此外，一位接触了人人乐电商、家乐福电商的业内人士告诉记者，电商盈利的非常少，而实体零售在整体大环境不景气的情况下，仍保持优势。在盈利能力方面，实体零售的优势仍突出。

　　更现实的原因是，电子商务是个烧钱的行业，投资动辄过千万元，其盈利模式完全不同于实体店，特别是涉及适合网络销售的商品品类选择、物流配送、网络营销等方面，专业性十分强。

　　本地化趋势明显

 　　烧钱在所难免，但是即将开通“步步高商城”的步步高董事长王填表示，不愿以传统零售人的思维去做。

　　来自阿里巴巴的步步高电商CEO李锡春解释了步步高的电商思维。他表示，网上商城可充分利用和共享步步高自有干线物流，成本降低，2~3年之后，在湖南将实现4小时到货，比“菜鸟”更快。网上商城“圈人”则可借助步步高现有的700万会员资源进行圈层，不像传统电商要“烧钱”来上流量。

　　零售专家陈怡也告诉记者，步步高其实已经读懂了电商。许多零售商有时没有读懂电商，是因为没看明白很多线上服务仍需靠线下。

　　“实体零售如果触网，不应该只做独立的电商，而是应该叫线上线下融合，线上品牌应该是个载体，通过这个载体来弥补消费者在实体购物中存在的缺陷，让消费者有一个认知：不但可以去实体店购物，也可以到超市的网店购物。”在她看来，一般实体零售做电商，电商只需要扮演一个辅助性角色，可以满足实体零售网购的需求。更多的运营都通过实体门店去完成，这与纯电商不同，后者通过配送中心配送。

　　例如，如果有顾客下单，实体零售可通过离下单地址最近的门店为消费者配送货品，这比平台型电商依靠配送中心需要的时间要短。

　　大润发已经开始准备践行。据了解，消费者在网上选购商品，大润发从距离收货地址最近的门店发货，应该可以实现24小时内到货。

　　这是一个趋势，除了大润发之外，麦德龙、TESCO、永辉等超市大佬正在将自己的实体店，转型成为自家网络零售的配套设施。

　　而未来的趋势是，“顾客将来可以在步步高任何一家店（无论线上线下）购买步步高集团的所有商品，可以在所有门店或在线上付款，可以选择在任何一个步步高门店提货，或选择送货上门到本地任何地址。”王填表示。

　　这其实与徐家汇电子商城副总经理宗鹏的观点不谋而合，他表示，徐家汇商城线上线下的合作是“你中有我、我中有你”。“一样的产品、一样的活动、一样的价格的模式，线上线下的利益也完全捆绑在一起，这种模式解决了此前业界对传统零售企业转型可能会出现线上、线下左右手互搏现象的顾虑。”

　　这样的融合还在加速，实体零售新的革命或许正在到来。