还没有等“双十一”全部包裹送到，如今淘宝又开始对外宣传“双十二”的促销计划了。在今年的“双十一”网购盛宴结束后，天猫以350亿元的交易额交出了一份还算满意的成绩单。作为天猫“前辈”的淘宝，即将来到的“双十二”又将是一次空前的促销盛宴。

　　虽然每一次促销对于消费者而言，总体来说都是一件好事，但是在好好期盼着“双十二”能带来什么实惠的同时，也要从“双十一”的问题中吸取经验教训。

　　数据注水 卖家“不买账”

　　就在“双十一”网购盛宴落幕后不久，行业内就爆出了不少卖家在人为“制造”出“双十一”的销售数据，许多网友也表示“双十一”数据注水，认为卖家刷单已经成为一种暗地滋长的风气，也已经成为人尽皆知的秘密。其中不少卖家对于“双十一”这种“数字游戏”更是发起了抵抗，天猫在家居电商O2O模式尝试早“胎死腹中”便是例子。

　　红星美凯龙星易家市场总监李毅对外就表示，“双十一”在一定程度上促进了中国电子商务进程的向前发展，但在更需要注意的是，在疯狂促销的火热过后，不是简简单单的数字比拼的游戏，接下来的物流配送和消费者的售后服务保障才是考验企业长期发展的关键。

　　据了解，在今年的“双十一”中，传统家居卖场都没有进行大规模的促销活动，而是更多的是在通过发力自主电商平台来稳固在家居渠道方面的优势。红星美凯龙作为传统家居卖场的领军企业，也在试图利用自己打造的全新电商平台星易家来完成线上渠道的布局。李毅介绍，星易家现在更多的专注在通过丰富商品种类、优化产品结构等工作来大幅度的提高用户体验，并且通过提供优质服务来保障消费者的利益，同时坚持线上线下协同发展的战略，运用新的手段提升和完善自身的核心竞争力。

　　盛宴结束 折扣仍在延续

　　对于不少网友而言，“双十一”代表的无疑就是一年一度难得的折扣季，通宵达旦守候在电脑前就是为了抢到这个说好了只有一天的优惠。但是在“双十一”结束后，许多网友发现，自己买到的商品的折扣并没有在“双十一”结束时结束，反而是一直延续。甚至有些卖家还打出“优惠更多客户，折扣延期继续”的广告，因此许多消费者对此表示不满，认为自己受到了卖家欺骗。网友王小姐就表示：明明说好“双十一”折扣仅此一天，我特意早起赶在这一天不断地刷新电脑才成功的付款。等我第二天再一看，发现这件商品还在打折，早知道这样我又何必非要在人多的时候买呢？

　　事实上，许多店家在“双十一”期间除了期待增加销售量外，还希望能在此期间增强关注度和吸引力。所以商家往往在“双十一”活动的最开始造足噱头，在宣传上声称“活动仅此一天”，然后再延期活动提高自己的销售量。许多“聪明”的卖家往往利用了众多消费者的 “侥幸心理”，在“双十一”当天没有抢购到商品的消费者抱着“侥幸心理”寻找“漏网之鱼”时，还以为自己捡了“大便宜”。这部分消费者往往会快速的、冲动的做决定，以尽快的速度拍下自己捡到的“漏网之鱼”。这只是卖家针对这类消费者心理做出的一个策略，并非是消费者真正得到了实惠。此种方法在短期内使用可以为卖家带来短暂的利益，但是长期使用将不利于“双十一”的发展，也会影响卖家的信誉。

　　冲动消费 消费者想吃“后悔药”

　　据调查显示，“双十一”如今已成为中国消费者心目中颇具吸引力的消费节日，甚至有些消费者在这一天会把一年内大多数需要的商品全都购置齐全。事实上，面对商家做足噱头的宣传，面对商品的低价格，很多消费者在此时都失去了理智，多多少少都有了冲动的消费。据淘宝数据显示，“双十一”结束后，累计超过8000万人在淘宝购物车和收藏夹里添加了商品，比去年同期增长90%。尽管销售量上升了，退货量也在上升。

　　从网友反馈的信息来看，许多在“双十一”大采购过后的消费者纷纷想吃“后悔药”。据记者了解到，许多消费者在“双十一”期间冲动消费便会有“后悔了就想退货”的行为，为自身和卖家都增添了不少的麻烦，在此过程中也容易产生许多纠纷和矛盾。因此专家呼吁各位消费者：尽管“双十一”极具吸引力，作为消费者仍需要保持自己的理智，做到“按需消费”、“理智消费”。而卖家在“双十一”期间的广告，也不应该过分夸大，应该为消费者起到正确的引导。