3月26日上午，2014中国服装商业论坛的首场会议“零极限——构建品牌全渠道”在第二十二届中国国际服装服饰博览会（CHIC2014）W1馆盛大开启。

　　当前经济下行压力加大，服装企业面临诸多问题——销售下降、利润减少、库存增加。与此同时，消费者的消费习惯也发生了改变。如何创新商业模式，以全新的商业思维，全渠道的运营体制，拓展新的市场空间，已成为全行业转型升级的关键。出席本次论坛的嘉宾，有国内外商业零售业的专家，有资深的品牌运营战略研究者，还有成绩斐然的国际品牌掌门人，在短短的2小时内，他们围绕着“全渠道”这一主题，从品牌价值、未来走向、模式创新、战略规划等各个方面，对商业模式的转型变革，做出了精辟的论述。
 
　　新经济时期 全渠道上位
 
　　当前，正值中国服装业调整转型的关键时期，在新型营销思路的启发下，在新兴营销模式的冲击下，传统的商业模式已经不能满足不断多样化的消费者需求。

　　面临这些困境，中国商业联合会副会长王耀表示，服装企业可以通过降低服装零售价格来降低库存；也可以通过提高供应链管理水平，比如提供短周期、多品种、小批量的产品，来加快库存周转；还可以建立全渠道的营销手段，比如O2O。

　　贝恩公司全球合伙人康雁认为，新经济新媒体拓宽了购物体验，并不断转变消费者的购物行为。数字化的影响，会使消费决定更加的前移。在全渠道环境下，消费者的行为和期望在不断转变。消费者可能需要全年无休，随时随地购物；对便利性、服务以及商品信息的获取有着更高的预期；渴望更多个性化体验；并且越来越依赖于来自社交网络中可信的建议；同时，对于计划购买的产品，消费者期望获得最佳的交易。

　　美国零售联合会主席兼首席执行官Matthew Shay向与会者介绍了美国零售业发展现状。在2013年，美国零售业为美国的整体经济付出了巨大贡献，并创造了4200万的工作机会。Matthew介绍，未来零售业发展将变得更加全球化、数字化，更加以顾客为本。美国的零售业也将转向到新的平台，即全渠道零售。消费者可以通过手提电脑、平板电脑、手机等移动终端来搜寻想要的商品以及服务。根据调查显示，目前美国70%的消费者已经接受了这种全渠道的零售方式，人们不再仅仅局限于通过零售店购买商品，新技术的使用无疑使得零售更加的方便快捷，目前已经有很多的零售商采取了这种方式。
 
　　全渠道格局 品牌价值体现

　　新媒体新经济对消费的影响表现为，通过数字媒体与消费者进行多载体的互动；电商蓬勃迅猛发展，多种电商渠道销售策略并存；以及不断升级及多元化的商业模式。

　　在全渠道格局下，商品零售线上线下是紧密相连的，因此线上线下的引流和互动愈发重要。中国商业联合会副会长王耀总结，对于服装行业来讲，服装企业的O2O一般表现为三种方式：

　　一是线上线下不同团队运作，同款商品线上价格较低。消费者趋向购买便宜，但这样容易导致品牌价值走低，不利于品牌价值的提升。

　　二是线上线下统一管理，同款商品同样价格。可将消费者引向线下，同时利用线上渠道的深度和广度弥补线下无法覆盖的区域，有利于提升和扩大品牌价值。

　　三是线上线下部分款式价格不同。可以利用低价商品将消费者引向线上，线下则成为陈列室和试衣间，利用消费部分同价商品弥补低价商品损失的品牌价值；当线上高于线下商品时，目的是往线下引客流。
　　企业所关注的品牌价值不能仅仅表现为价格的快速增长，而应该伴随着商品销量的同步增长。商品价格上涨过快，消费者不一定买单，品牌价值甚至会出现下降。中国商业联合会副会长王耀认为，商品价格上涨的速度应该和CPI的增长速度基本保持同步。

　　除了价格以外，体现企业品牌价值最关键的还是商品。当企业的商品不具有唯一性的时候，不论线上线下的价格如何调整，消费者很容易能寻找到替代品，使得企业的品牌价值受到损害。企业要想带动消费增长，不能仅将眼光放在定价上，更要研究商品的不可替代性，这样，才能在全渠道格局下，保护品牌的价值。

　　贝恩公司全球合伙人康雁介绍了耐克品牌针对部分消费者的营销案例。在耐克官网提供专属定制服务，消费者可自行选择材质、颜色和尺寸来设计鞋子、衣服和装备。这说明，借力大数据分析，获取用户需求，用户主导的C2B模式将成为市场新趋势。

　　吉凡克斯国际有限公司总经理Charles Lassman也和大家分享了君皇仕是如何联合面料供应商等要素品牌开展整合营销。