“扫码就送红包,最高立减1000元。”4月18日-20日,腾讯微购物携手国内20家知名鞋服品牌发起主题为“发现之旅”的大促,在全国范围内掀起了一阵O2O购物热潮。
活动期间,顾客只要到各品牌参与活动的门店,用微信扫描商品二维码并下单支付,就可获得腾讯微购物赠送的最高1000元的红包。不少商家在此次活动中还设置了打折、送券等优惠措施,取得了不俗成绩。
作为腾讯微购物此次活动中主推的“快时尚”品牌,诺奇表现不俗,在所有参与活动的20个品牌中,取得店均销售额第一的优异成绩。诺奇在13个省市有针对性地部署了100家实体店参与此次活动,创造了300多万元的销售业绩,店均3万多元,较上周环比增长250%以上,较去年同期同比增长280%多。
O2O大促 交出漂亮答卷
在此次参与活动的品牌名单中,有七匹狼、GXG、柒牌、达芙妮、vero moda等消费者耳熟能详的品牌,论品牌知名度、门店数量、商品单价等方面,诺奇都处于下风。但在此次活动中,诺奇何以异军突起,在总销售额、店均销售额、入店成交率等方面都交出漂亮答卷,这和诺奇对这次活动的精心筹备和其推行O2O固有的优势分不开。
“在接到活动通知的第二天,董事长就组织公司各相关团队负责人研讨此事,会上拍板定下参与此次活动并要求各部门全力筹备。”诺奇O2O相关负责人王伟伟介绍。
随即,诺奇内部迅速明确了分工,分别从线上、线下、订单管理、宣传等方面进行准备,并快速确认了参与此次活动的100家门店名单。“连微购物方面都认为我们的反应速度最快,这充分体现了公司对线下门店进行直营化管理的好处。”诺奇零售管理中心负责人蔡楚炀说。
据了解,诺奇对所有门店都进行直营化管理,这为其推行O2O战略打下了很好的基础。
在确定参与活动后,诺奇的培训中心迅速编制教程,从4月初就开始组织从分公司培训经理到门店店长再到导购员的分级培训,并进行了多次抽检。“推行O2O最关键的环节之一,在于门店销售人员向顾客推广这一新的购物方式。”蔡楚炀说。
紧接着,诺奇围绕此次活动的各方面宣传开始启动。除了各门店精心布置广告并通过电话、微信、短信等方式向会员传达活动信息外,诺奇官方微信等自媒体还发起了多轮宣传攻势并策划了一系列的病毒营销。值得一提的是,在4月11日-17日活动开始前7天,诺奇微购物组织了“1元抢购20元优惠券”的活动,累计售出8000多张。在这背后,诺奇引以为荣的“会员数据库营销”发挥了很大作用。
“基于公司的会员数据库,我们为每家门店筛选出了35岁以下且一年内有消费的会员名单,在此基础上给门店设定目标,必须在活动前销售出一定数量的20元抵用券。”王伟伟介绍,多重优惠的设置,加上预售优惠抵用券所做的准备工作,以及抵用券带来的潜在消费,为这场大促的威力集中爆发打下了基础。
移动购衣时代已经到来
面对此次微购物组织的O2O大促所带来的成绩,诺奇董事长丁辉显得非常冷静且心情复杂,“诺奇做的是‘快时尚’,也用行动证明了诺奇转型的速度和能力,但面对互联网时还是被称为‘传统行业’。而如今的中国服装市场面临的各种困难,也充分让我感觉到压力和责任。”
由于商业地产的过渡开发、年轻人的消费方式进入多元化阶段,加上中国市场品牌进入高度竞争时代,所有线下门店在2012年、2013年都遇到一个大挑战,就是线下门店的客流量在下降,这也极大冲击了以门店销售为主的中国传统服装品牌。
这就促使很多传统服装品牌逐步涌向天猫等第三方品牌开设旗舰店,大力发展电子商务。但随着互联网红利时代的过去,电商平台的流量增长遇到瓶颈,且品牌之间的竞争愈加激烈,线上电商运营也逐步遇到了一系列挑战。服装品牌们开始思考:线上业务如何扩大,线下店如何在现有规模下继续突破?
在丁辉看来,随着微信等互联网工具的普及,消费者通过关注商家的微信公众号,平时可以接收商家推送的商品信息,包括新品上市、促销信息等,如有合适就会来门店购买。同时微购物还有“关联专属顾问”的功能,以后在门店买衣服,通过绑定相关信息,导购人员将成为消费者的购衣顾问,不时向顾客推送最新搭配,不仅限于线上交流,这也无形中给线下门店的销售额带来提升。
“之前消费者常常抱怨的‘线下买衣款式少,不如网购便宜,还要拎回家’,以及‘网购虽好,终究不能试衣,也不知道质量好不好”,诸如此类的担忧烦恼都将烟消云散。”丁辉介绍。
“自己逛街买衣服拿不定主意,现在没关系,你可以先收藏,回家再给家人参考,决定买了,你也不用再跑一趟门店,直接在线上下单支付,坐等快递送货上门,这对门店来说,突破了以往的局限性,不会造成客源的流失,同时给予消费者完美的购物体验,不要担心售货服务问题。”丁辉说。
“移动购衣时代已经到来。”丁辉介绍,随着各个商家大力推广移动购物APP,加上腾讯、阿里巴巴、京东等互联网大佬发力建设O2O,传统的服装销售模式和消费者的购物方式将逐步被改变。“鉴于此次腾讯微购物组织的服装O2O大促的成功,不难看来,2014年的中国服装行业,如果能紧抱O2O,适时转型变革,同样拥有美好前景。”