近期,最新发布的《淘宝网商品品质抽检规则》生效,规则对抽检方式、抽检项目、检测方、处罚方式等重要内容进行了阐释,引发泉州鞋类电商从业人士的高度关注。
“第三方电商平台开始通过建立严格的质量监督体系,督促卖家进一步提高商品品质和服务水平,希望提升消费者的网购体验,这有利于电商的规范发展,同时也给电商检测市场带来发展良机。”业内人士表示。与此同时,来自国家鞋类检测中心(晋江)的检测数据也验证了,随着质量监督体系的建立和完善,主流电商平台的鞋类品质正在逐步提升。
质量出问题卖家要受罚
事实上,淘宝官方在2011年已经宣布启动商品抽检制度,定期根据平台交易、退款、投诉等数据信息对相应的商品和卖家进行抽检,并委托取得相关资格的第三方质检机构进行鉴定,将检测结果作为淘宝商城质量评级和网店准入的重要依据。熟悉淘宝网规则的卖家都知道,店铺信誉某种程度上就意味着流量,流量能带来交易。但如果平台卖家发生违规行为,例如被抽检到的产品品质不合格,则需接受淘宝扣分处罚。
一位进驻天猫商城的业内人士向记者解释道,按照新规则,卖家所售商品涉及人身安全的,视为造成严重后果的严重违规行为,删除该商品并每次扣6分;不涉及人身安全的,若存在两项或以上不合格的,视为一般违规行为,删除该商品并每次扣6分;不涉及人身安全,存在一项不合格的,视为一般违规行为,删除该商品并每次扣3分。如果卖家记分周期内(一个自然年度)累计扣满12分,淘宝有权终止服务协议,用户可以在次年1月1日零时起申请参加商城。但如果记分周期内单次违规扣满12分,淘宝有权终止服务协议,且回绝用户参加商城。
检测出成效不合格减一成
据悉,从2013年11月泉州检验检疫局下属的国家鞋类检测中心(晋江)首次完成天猫商城官方组织的鞋类品质抽检活动以来,半年来该中心受天猫商城委托,已累计为该平台的672批鞋类、近3000个项目次进行质量检测,成为天猫商城在福建省内最主要的鞋类第三方质检机构。这些接受检测的货品来自全国各地,项目则涉及禁用偶氮染料、甲醛、镉、铅、砷等有毒有害物质和耐折、耐磨、色牢度和黏合强度等耐用性能等。
国家鞋类检测中心(晋江)相关负责人介绍,从今年上半年该中心受天猫商城委托检测的数据看,鞋类产品耐折、耐磨、标识、黏合强度等指标月平均不合格率较去年下降10%以上,抽检商品质量有明显提高。上述负责人表示,通过为天猫商城官方组织的鞋类进行抽检,在有效促进网购鞋类的质量提升的同时,也能促进泉州鞋类企业加强质量管理,提高产品品质。