传统百货业在经过十余年的高速发展后，近年间已显疲态，在2014年更是遭遇重大困境，无论是销售额抑或是利润均有不同幅度下降。

　　11月10日，百盛集团发布业绩报告，今年前三季度净利为2.75亿元人民币，较上年大幅下滑23.1%。更糟糕的是，实际上从2012年起至今，百盛集团在华业务不断收缩，在两年时间内已关闭6家门店。

　　作为最早进入中国市场的外资百货商场，百盛集团的一举一动折射出整个中国百货行业的现状。“传统百货的冬天已经到来”成为流传于业内的普遍忧虑。

　　一项来源于《广州日报》的数据显示，今年上半年零售企业关店160家，创下历史之最。其中，大型百货商场共关闭12家门店。下半年，颓势依然未得到好转。7月，王府井(18.42, -0.09, -0.49%)百货广东湛江店宣布停业； 12月1日，华堂商场将关闭位于西直门商圈的门店，这已是华堂商场今年在京关闭的第三家门店。

　　在传统百货日渐低迷之时，电商市场则是一片“春意盎然”。在硝烟才刚刚散去的“双十一”，阿里巴巴[微博]创下了571亿元的销售纪录，苏宁易购[微博]、京东商场等其他电商亦斩获不菲。

　　全民“双11”购物狂欢的背后，也能一窥传统百货业转型的迫切心态—去年“双11”期间，部分实体商店、超市抵制O2O活动，而在今年，以银泰商业、王府井百货、广百百货等为代表的28家百货集团积极参与电商“双11”购物狂欢节O2O专场。

　　从观望甚至抵制，后又在短时间内转变为积极参与，百货企业对O2O态度的巨大变化，也从另一个侧面展现了它们转型的迫切要求。

　　百货业困境

　　传统百货业的日子越来越难过。

　　以百盛集团为例，前三季度净利润2.75亿元人民币，较2013年同期下滑23.1%，销售额也下降0.9%，跌至37.4亿元。尤其在第三季度，百盛集团的净利同比下滑更是高达32.6%，只有区区2257万元。

　　从2012年起，百盛集团的在华业务发展便遭遇瓶颈，业绩下滑的同时还关闭了旗下6家门店。去年6月1日，作为将百盛集团引入中国的负责人，年已七旬的创始人钟廷森再次出山，担任执行董事兼主席。当然，钟的复出也被认为是百盛此番掀起关店潮的主要原因之一，意在向小型商业转型。

　　经营困顿的并非百盛集团一家，内资百货企业也不能全身而退。

　　申银万国[微博]分类统计的20家A股百货业上市公司今年上半年业绩显示 ，20家上市公司的营业收入总计约为431.14亿，同比下滑平均约为7.09%；净利总额实现22.92亿元。在20家上市公司中，仅有西安民生(5.65, 0.04, 0.71%)、南京新百(16.50, -0.30, -1.79%)和成商集团(5.96, 0.04, 0.68%)3家营收在今年上半年取得增长，剩余的17家无一例外均呈下滑趋势。

　　若从更大层面俯瞰行业现状，统计数据显示的结果也让人无法乐观。

　　据瑞银2013年初发布的数据显示，2012年中国百货店内人流量开始出现负增长，而此现象背后的原因即是新型业态购物中心与城市综合体的出现分流了传统百货店的客流。

　　中国连锁经营协会与德勤共同编写的《中国连锁零售企业经营状况分析报告2013-2014》显示，尽管2013年零售百强销售额突破2万亿，但增幅首次出现个位数，仅为9.9%，而零售百强销售额占社会消费品零售总额的比重也从2009年的10.8%下降到8.7%。

　　一面是传统百货业的集体疲软，关店消息不断；另一方面则是电商销售已呈席卷之势，不断创下销售奇迹。电商的营收在近年间节节攀升。

　　中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年，网络零售交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.9%，比去年提高1.6个百分点。国家统计局公布的最新数据显示，2014年上半年全国网络零售额为11375亿元，同比增长48.3%。

　　而在刚刚过去的“双11”，阿里巴巴销售额创下新高，达到惊人的571亿元，其中来自移动端的交易额更是达到243亿元人民币。

　　谁杀死了百货业？

　　许多人相信，电商就是杀死百货业的凶手。百货“衰退”史正是电商“成长”史。而且，越来越多的人用网络取代了百货—即使他们进入百货公司，也是为了“抄码”。这种线下试衣线上买衣的做法，彻底将百货沦为了“试衣间”。然而事实上，传统百货业的疲态其实早有预兆。

　　传统百货业在中国的历史可以追溯至百年之前。百货商场的兴起，主要是由于其货品齐全、价格公开和开放式营业三大主要特征带来的购物体验升级。尤其在改革开放后，城市化加速，百货商场如雨后春笋般在全国各地拔地而起，并且在20世纪90年代和21世纪初逐步走向成熟。

　　不过，随着城市化的进一步发展，购物中心这一新的业态也逐步壮大和成熟起来。而电商的崛起更是压缩了传统百货业的生存空间。中国连锁经营协会副秘书长武瑞玲就曾指出，实际上在电商之前，购物中心这一渠道的壮大已经导致了传统百货顾客的分流。

　　在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来，传统百货业已经处在了“内忧外患”的境地。“受电子商务、购物中心等新业态的强烈冲击，传统百货业客流量和业绩大幅下滑，已经沦为电商的试衣间。”杜岩宏认为，电子商务以极低的价格不断冲击百货业，将客源从线下向线上拉升转移。

　　而购物中心则以相似的业态，但提供更加优质、多元化的服务和购物体验来抢占百货业的市场份额，“在当前消费者需求多元化、服务性的特点下，购物中心更受消费者青睐。”他判断，“价格不如电商，服务不如购物中心”，更是当下传统百货业的现实处境。

　　与此同时，国内百货商场“二房东”的运营模式如今也成为其发展瓶颈。

　　“国内的百货其实属于二房东，他们只是一家店一家店做好招商，把品牌召集起来，然后通过出租场地、流水扣点来盈利。这就导致了一个结果：基本上这些百货公司80%以上的品牌是重复的，而剩下的20%差异，说实话也都是小品牌。”星球零售（Planet Retail）分析师邱裕君向时代周报记者分析称。

　　“二房东”模式最直接导致的结果是百货缺乏对商品的研发和对时尚流行产品的采购能力，无法满足消费需求日益多元化的趋势。

　　另一方面，这一依赖租金的盈利模式也受到了日益高涨的土地价格的挑战。

　　在DTZ睿意德执行董事张家鹏看来，随着城镇化进程的推进，土地价格也发生了翻天覆地的变化，物业建筑及装修成本亦大幅提升，这些都大幅拉高了零售物业的投资预算，激发了物业出租方对租金收益的更高预期。百货的赢利能力决定了其相对不高的租金承受力，再加之近几年利润普遍下滑，租金便成为了越来越重的负担，对项目的持续运营形成了障碍。

　　当然，当电子商务出现之后，曾经冲击百货公司的零售实体如购物中心，现在也统统和百货公司站在了同一阵线。

　　“如果仔细比较发生的每一次冲击，我们会发现它们无不遵循着同一个原则，即谁能为消费者在需要时提供对的商品，并且更灵活更贴心地服务他们，谁就能颠覆市场。”张家鹏总结称。

　　转型何方？

　　越来越多的百货企业开始开设网店，谋划出路。传统企业开展网络零售的方式更加多元，在大力打造自建平台的同时，也通过入驻大型电商平台，导入现成流量，拓展销售渠道。

　　更为彻底的则是另建O2O平台。从2013年开始，天虹商场(11.21, -0.07, -0.62%)、友阿股份(13.75, 0.05, 0.36%)、银泰百货和王府井等多家百货企业就宣布进军O2O领域。

　　今年8月底，国内大型购物中心巨头万达[微博]联合百度[微博]和腾讯宣布，计划出资50亿元成立万达电子商务公司，成为全球最大的O2O电商公司。

　　根据2014年中国连锁经营协会百强调查公布的数据，50家主要百货企业中，有36家已开展网络零售业务，多为自建平台。不过，一系列转型动作至今效果甚微，其自建平台的流量与销售额都无法与纯电商平台抗衡，线上渠道的规模化发展尚需时日。

　　百货业真的没有希望了吗？

　　在平安证券[微博]分析师耿邦昊看来，“传统商贸渠道商的地位越来越尴尬已是不争事实，因此，摒弃过去简单出租场地赚取级差地租的思路，同时借助消费体验场地优势，深入参与商品信息对接、库存对接、会员共享、物流配送体系对接等环节，形成完整产业链，将成为传统商贸日后的必修课。”

　　而这一思路，美国梅西百货已经做出尝试。

　　作为纽约市历史最为悠久的百货公司，梅西百货的第一家店开于1858年，在2013年5月它对外宣布自己当年第一季度利润同比增长20%至2.17亿美元。梅西百货的策略是将店面转型为配送中心，大力发展在线销售。此举不但扩增了线上商店的品类，也能避免库存堆积。如，一件在波士顿没人要的外套，可以运送给纽约的顾客。

　　日前，中国连锁经营协会与甲骨文[微博]共同完成的《传统零售商开展网络零售研究报告（2014）》也对转型给出了他们的建议—“百货店的网络零售转型，并非简单将线下品牌商搬到线上，而是整个经营模式的变革，除了IT技术外，核心是零售技术，即经营产品和服务的能力，而这正是百货店真正欠缺的。”