与朗姿创新营销方式不同的是,探路者以绿野网为核心搭建的专业“户外生态圈”,把生意搬到了线上核心地带。
探路者原本是传统户外品牌运营商,在对绿野网进行战略性投资,以及对“极之美”进行股权收购后,实现了在线户外旅游平台的线下落地,同时也成为传统服饰行业触电的另一个尝试。
探路者现在通过专业的网上户外平台提供相关服务,增加用户黏性。这个平台不仅仅是销售商品,还可以提供一站式线路规划、出行组织、交流分享、担保支付、交易评价等服务,从而吸引更多的户外运动爱好者,提升探路者品牌的专业度和亲和度。
并购对短期业绩贡献不大
截至2013末,探路者共拥有直营店195家,加盟店1419家,传统业务保持着稳定增长。但近年来互联网的迅速发展让董事长盛发强嗅到了巨大商机。
2013年上半年,探路者确立了由单纯户外产品销售商,向户外行业综合服务平台的战略目标。盛发强表示,在以前渠道为王的时代,户外用品的商品层面是等待用户去挑选;但在互联网思维下,要围绕用户要找的攻略、线路、服务机构、跟谁去,包括保险、救援等多方面去展开,所以探路者增加了服务。
探路者当前的思维,是在各个维度建立一种与用户紧密的关联关系,和用户形成强关联关系,与之相伴的服务也就应运而生。
探路者提出向“户外旅行综合服务平台”转型后,分别控股了新加坡在线旅游公司Asiatravel和国内的绿野网。9月探路者以自有资金3900万元增资北京行知探索旅行社,取得其56.5%的股权,并享有该旅行社旗下以“极之美”品牌为载体的自然主题旅行业务的运营权。
这些收购对公司短期业绩贡献不大,但是可以切入市场空间广阔的自然旅行市场,为“户外旅行综合服务平台”引入优质南北极户外旅行活动供应商,带动提升平台服务水准,使探路者、绿野、极之美更好发挥线上线下协同作用。
目前,绿野网社区已经有300万会员,探路者通过发布活动跟他们建立客户关联关系,这些用户买产品,通过二维码扫描,实现了线上与线下打通,商品与服务打通。另一方面,绿野网可以通过活动发布,根据用户的爱好,需求,甚至户外产品的定制,及时推送与更新。
构建“户外生态圈”
今年上半年,已经有38万人次通过“绿野”出行,绿野品牌架构包括绿野旅行、绿野社区和六只脚。探路者对绿野的设想是做成完整的交易平台,公正的评估体系,同时安全体系、救援保险、拓展训练、活动承接等做的更加完备,引入户外特征探险旅行社或者俱乐部入驻,他们与绿野有一个承接关系。
户外综合商品+服务商,探路者看得最重的是“户外生态圈”。围绕用户各个维度,通过绿野这一平台去展开。探路者通过线上社区、移动客户端(微信、微博、APP)、代言人推广、线下俱乐部活动、线下门店O2O升级等方式强化品牌营销活动,扩大向线下加盟商开放线上渠道的授权范围,目前已有30家以上的线下加盟商加入线上业务分销平台。
绿野网、Asiatravel、极之美业务的整合与协同效应逐步显现,电商收入占比持续提升,探路者中期业绩显示,预计今年电商收入占比将达30%左右,长期来看占比将达50%。盛发强谈到,绿野的最终规划是被打造成类似天猫一样的平台,将那些与探路者定位符合,极具特色的户外服务商都聚集到该平台上,就像在天猫上选择品牌上一样,也在绿野上进行相关的“采购”,达到一种生态融合。
行业观察
服装业应向电商学习三品质
从“电视+电商”,到垂直社区,再到C2B,服装企业转型自救的努力不会停止。“服装企业转型模式,网络定制或者高级定制算是一种 (杉杉、雅戈尔签约高级裁缝),跨界营销算是一种 (女神的新衣),O2O模式体验店以及多品牌营销都算是尝试。”华衣网主编王新民表示,“未来转型是必须的,不过不是所有品牌都使用同一种模式转型。服装企业首先要重新审视品牌定位,消费群体定位,然后再去从营销上下功夫,至于线上线下,电商,O2O之类,只不过是转型中需要用到的方法而已。”
不难看出,服装企业的转型大多集中在渠道方面,但改变渠道并不一定能改变所有问题。“目前困扰服装业的并不是渠道转型,现在无论电商还是传统渠道,基本已经透明化了。大品牌要梳理线上线下渠道,不能让混乱的渠道降低品牌价值。”王利阳说,整个服装行业经营思路需要改变。“卖衣服不是一锤子买卖,需要重视用户粘性,覆盖率,需要做好用户体验,服务好每一位消费者。传统服装行业需要向电商学习三点:一是服务的态度;二是经营的积极性;三是保持独特的品质。
“独特的品牌性很重要,要提升消费者的复购,必须先要让消费者认可。而在互联网上仿款到处都是,没有足够的品牌优越性,很多消费者会选择在网上购买价格更低的同款产品。”王利阳称,目前传统品牌已经在进行改变,增强与用户之间的互动,这一点值得提倡。