【编者按】不要以为只有中国电商处在“战国阶段”，如火如荼。了解其他国家的电商发展情况，即可为中国电商的发展提供参考，也可为中国企业开拓海外市场提供帮助。日前，比利时邮政中国区及亿邦动力网联合整理了各权威研究机构统计的欧洲14个代表国家的电子商务数据。

　　其中可以发现一些有趣的数据，譬如：你想知道2014年全球B2C网上销售额吗？目前全球移动电商究竟发展如何，占比多少？欧洲电商发展有多么不均衡你知道吗？英德法三国竟占掉了61%的欧洲电商市场份额！在全球电商大发展的情况下，荷兰的网购人数竟在逐年减少。2013年开始，德国人民开始重新回归线下书店，网上购书的金额出现下降。

　　以下为简版数据：

　　注：括号内为数据来源机构

　　1.全球

　　1500亿美元：2014年，预计的全球B2C网上消费额（emarketer）

　　530亿美元：2016年，预计的网上快消品销售额（Kantar Worldpanel）

　　22%：2014年第二季度，全球电子商务交易额中移动端的交易占比（ADYEN）

　　2.欧洲（含俄罗斯）

　　5791亿欧元：2014年，预计的欧洲B2C电商交易额（2014E-Commerce Europe repor）

　　16.3%：2013年，欧洲B2C电商交易额同比增长幅度（2014E-Commerce Europe repor）

　　37亿件：2013年，欧洲的总配送包裹快件数（2014E-Commerce Europe repor）

　　61%：2013年，英德法三国占据欧洲电商交易额的市场份额（2014E-Commerce Europe repor）

　　65万个：2013年，欧洲的B2C网站数（2014E-Commerce Europe repor）

　　65%-75%：未来五年（2014-2018），欧洲网上零售的总增长幅度（Forrester）

　　3.德国

　　483亿欧元：2013年，德国网上零售交易额（德国电商协会）

　　46亿欧元:2013年，德国线下图书零售交易额（GfK）

　　16亿欧元：2013年，网上图书类产品零售交易额（GfK）

　　7.25亿欧元：2013年，德国化妆品类产品在线零售额（EEC Kln）

　　4．法国

　　17.2%：2014年第二季度，法国电子商务交易额中移动端的交易占比（ADYEN）

　　470亿欧元：2018年，预计的法国网上零售额（Forrester）

　　5. 英国

　　14.3%：2013年英国网上交易额同比增长幅度（BRC和KPMG）

　　6. 西班牙：

　　54%：选择在促销季节通过网上进行购物的消费者比例（Sarenza）

　　50%：在西班牙电商用户中，外国人的占比（CNMC）

　　7. 俄罗斯

　　74.9亿欧元：2013年俄罗斯B2C电子商务市场交易额（DATAInsight）

　　25%：2013年俄罗斯B2C电子商务市场交易额同比增长幅度（DATAInsight）

　　4.66亿欧元：2013年，交易额排名电商第一的Ulmart的销售额（DATAInsight）

　　298.9亿欧元：2014年，预计的俄罗斯及海外网站的B2C网上交易额（IKS）

　　8. 荷兰：

　　1030万：2013年，荷兰网购人群的数量（荷兰统计局）

　　83%：年龄在12-75周岁的人群中，有网购经历的比例（荷兰统计局）

　　20%：荷兰警方收到的报案中涉及网络欺诈和逃税的比例（荷兰统计局）

　　9.奥地利

　　59亿欧元：2013年，奥地利全国网上B2C销售额

　　50%：2013年，奥地利网民在海外电商消费占总体电商消费的比例

　　10.波兰：

　　76%：15周岁以上网购者中，将Allegro作为网购首选网站的比例（Gemius）

　　36%：承认网上的物品价格比传统实体商店的价格更加便宜的人群比例（Gemius）

　　11.比利时：

　　5%：电子商务销售额占比利时零售总额的比例（比利时零售委员会）

　　1%：表示从不在网上进行购物的人群比例（比利时零售委员会）

　　12.罗马尼亚

　　20%：2014年前5个月，罗马尼亚人民平均购物金额上涨幅度（PayU）

　　20%：2014年前5个月，网上零售交易额增长幅度（PayU）

　　13.瑞士：

　　90.4亿欧元：2013年，瑞士B2C电子商务交易额

　　62.5亿欧元：2013年，瑞士实物产品在B2C上的交易额

　　14.意大利

　　50%：网购人群占总人口的比例（埃森哲）

　　15.希腊

　　4500-5000家：现有的在运营的网店数（ELTRUN）

　　10%：无法达到基本要求的网店占比（ELTRUN）

　　16.保加利亚

　　33%：网购人群占总人口的比例（Capital Daily）

　　30.9%：使用智能手机上网的人群的比例（Capital Daily）

　　以下为完整版数据：

　　1．全球/法国：2014年移动终端电子商务增长势头明显

　　根据ADYEN报告，2014年2季度，全球电子商务交易额通过移动终端（手机和平板电脑）约占22%，环比增长9%，同比增长约33%。而法国在2014年2季度该数据为17.2%，1季度为16.5%。其中约9.1%是通过智能手机实现，环比下降0.1%，8.1%是通过平板电脑实现交易，环比上升了0.8%。

　　全球B2C电子商务网上消费产品中，通过PC机、手机、平板电脑进行网上预订假期酒店机票服务的分别占到60.42%，27.24%和12.34%。对于电子类产品，使用上述三种方式进行网购的比例为73.97%，20.12%和5.91%。使用pc机进行网上游戏类产品消费的比例达到92.6%。而从业态来看，使用PC机实现网上零售交易占到70.94%，智能手机占到10.01%，平板电脑占到19.04%。而票务网上消费额主要也是通过PC机实现（70.86%），智能手机（21.06%）和平板电脑(8.08%)紧随其后。

　　2.全球：2014年B2C消费额将达到1500亿美元，地产行业将受益

　　根据emarketer报告：2014年，全球B2C网上消费额将达到1500亿美元，预计到2017年将达到2300亿美元。根据2000年北美平均增长速度计算，仓储面积以每年7%的增速增长，零售商以每年1%的速度增长，网上零售额增长率在2013到2017年间平均为10%。地产行业将成为满足电商发展过程中仓储需求的最大收益者。近年来，沃尔玛、亚马逊和其他的大型企业已经花费超过十亿购买、租赁和建设物流基础设施。业内预测2014年将有7.4%的不动产增长，而不动产信托投资公司作为主要杠杆方式。

　　3.全球：2016年，预计网上快速消费品销售额将达到530亿美元

　　根据英国Kantar Worldpanel报告：预计到2016年，网上快消品销售额将从现在的360亿美元增至530亿美元，增幅达到47%。目前，中国是最大的网上快消类产品市场。在未来约占到55%的市场份额。

　　4.欧洲：2013年欧洲B2C电子商务销售额上升16.3%

　　根据2014E-Commerce Europe report显示，2013年欧洲B2C电商交易额（含俄罗斯）上升16.3%，达到3631亿欧元。约200万物流从业人员对超过37亿件包裹快件进行配送。欧盟28国占据了87.6%的欧洲B2C市场份额，同比增长15%。最大的电商市场依旧是英国（1071亿欧元），德国位列第二位（634亿欧元），法国排名第三（511亿欧元）。这三个国家占据约61%的欧洲市场份额。2013年统计共有65万个B2C网站，并且预测在未来几年将以15-20%的速度增长。2014年预测欧洲B2C电子商务交易额将达到5791.3亿欧元，2016年该数据将达到6250亿欧元。

　　5.欧洲：2018年法国网上零售额将达到470亿欧元

　　根据Forrester的研究显示，同比2013年的250亿欧元，到2018年法国网上零售额将达到470亿欧元，年增长率达到13.2%。而欧洲整体的网上零售额预计达到2339亿欧元，该数值在2013年为1349亿欧元。欧洲上网用户进行网上购物在未来五年将增长65%-75%。未来几年里， 英国依然是欧洲网上购买力最强的国家，网上销售额将占到零售总额的15%以上，法国（10%）和德国（10%）、西班牙（5%）分列二三位。服装依旧是网上零售的最为流行的品类。2018年，美国的网上零售额将达到4140亿美元，约占零售总额的10%左右。

　　6. 德国：2013年图书类产品网上销售额呈现增长趋势

　　根据GfK的研究报告显示：2013年德国线下图书零售额上升0.9%到达46亿欧元，自2009年以来首次上升。而网上图书类产品零售额则在2013年首次下降0.5%，为16亿欧元。整体的图书市场上升0.2%达到95亿欧元。在这其中，电子书销售额占比达到3.9%，同比上涨2.4%。电子书的购买者从2012年的240万人上升到2013年的340万人。

　　7.德国：零售业电商预期退货率将保持平稳态势

　　根据德国电商协会的调查，2013年，德国网上零售额达到约483亿欧元，同比增长23%。3/4的电商对于在未来几个月订单退货的数量保持乐观态度。尽管德国出台了对于网购者的更加严格的法律规定，但是电商们仍然不愿意通过退货的方式把该费用转嫁给消费者。

　　8.德国： 越来越多的办公用品在网上被进行采购

　　IFHKln预测：到2018年，德国文具类和办公用品类产品网上蕉叶将上升9%，达到2.85亿欧元。2014年该数据约为1.8亿欧元。目前，整个德国办公用品类产品零售实体市场销售额约为130亿欧元，这比2012年降低1%,比2013年降低约5.8%。主要原因除了线上市场的蓬勃发展，分销商更青睐客户现金结算并且自提货物的方式导致实体销售额下降。

　　9.德国：电商对于化妆品进行调价的趋势最为明显

　　根据EEC Kln的报告发现，2013年德国化妆品类产品在线零售额实现7.25亿欧元，消费者对于价格的变动及其敏感。去年，根据市场行情，Iparfumerie对于其热卖的约32%产品中都进行了天天调价，而Amazon对其25%的热销化妆品进行天天调价，排在第三的为EasyCosmetic。

　　10.中国：社会媒体、奢侈品零售的数码革命

　　近日利丰集团零售部总经理David Au表示，由于受传统媒体对信息的把控和筛选，大量的中国消费者选择通过社交媒体寻找有价值的信息。在2012年，中国的网上零售额到过1900亿美元。其中奢侈品约占3%，而该数据在2010年为1%。到2020年，中国在奢侈品线上零售额将达到6500亿美元，子商务是奢侈品市场未来的战略选择。Ipsos的奢侈品分析师Simon Tye表示，奢侈品商家必须通过在线与客户进行有效沟通，否则他们将失去大量的潜在客户。

　　11.奥地利：网上交易额增长半数来自于国外公司

　　2013年奥地利全国网上B2C销售额实现59亿欧元，该数据在2006年仅为16亿欧元。其中一半是从境外网站进行购买，而且自2006年至今该数据都没有明显变化。目前约有9%的本国商家在线进行跨境销售，约有19%的本土企业在线较为活跃。中小企业数量在电商中占90%。而对于大型企业网上销售份额占到90%，而中小企业只占18%。主要原因是因为产品价格和劳动力密集型进入到了电商市场，这些都是大型企业的优势。此外，现存的一些壁垒使得价格不透明。

　　12.波兰：2014年网上社交媒体使用者达到39%

　　根据CBOS研究显示：2014年波兰使用社交媒体的人数比例由2008年的21%升至2014年的39%。约63%的人群至少每周访问一次，该数据同比增长3%。此外，约77%的人群使用无线网络。约有47%的人群至少有一次网上购物经历。
　
　　13.波兰： Allegro,OLX和eBay是最受欢迎的网购平台

　　Gemius最近对约1500名年龄在15周岁以上的网上买家进行调查发现：约76%的人群首选Allegro进行网购，28%的人首选OXL，而16%的人首选eBay。而波兰人对于网上购物的态度也在过去的2年中发生了一些变化。认为网购风险很大的人群比重基本维持在22%左右，而认为网购非常安全可靠的人群比例从2012年的10%上升至2013年的12%。约有36%的受访者承认网上的物品价格比传统实体商店的价格更加便宜，而这个比例在2年前为33%。同时，约有37%的受访者表示网购使他们有了更多的购物选择，而这个比例在2年前为34%。

　　14.波兰：电商销售业绩呈现上扬趋势

　　近期，根据波兰CubeResearch机构对477个电商进行样本调查，约49%的受访者整体业绩有所上升，该数据在2014年年初为48%。约60%的电商反应买家的数量在不断攀升。目前 在波兰约有超过1万家网上零售店铺，预计到2014年年底整体交易额可以达到84.6亿欧元，2015年达到96.6亿欧元。

　　15.比利时：服装、 鞋类和酒店预订是在网上销售最多的品类

　　根据比利时零售委员会Comeos统计，鞋类、服装和酒店预订是比利时网上消费的最多的品类。尽管比利时人在网上消费越来越多，但是单笔的花费却呈现下降趋势。49%的网购者在线购买服装和鞋类产品，约40%的人群进行酒店预订，32% 的人群购买书籍，22%的人购买IT产品，19%的人购买游戏。仅仅1%的人表示从不在网上进行购物。目前，电子商务销售额占比利时零售总额的5%，预计到2018年可以达到10%，接近于英国水平。

　　16. 西班牙：约有54%的消费者在促销季通过网上进行购物

　　根据Sarenza的报告，西班牙约有54%的消费者在促销季节通过网上进行购物，而2年前该数据为44%。约84%的网上消费者承认可以通过在线进行价格对比是他们选择在促销季节进行网购的主要原因。而约76%的消费者选择网上购物的原因是不再受到大量实体促销店的店员的干扰。

　　17.西班牙：每两个网上购物者中有一个为外国人

　　根据CNMC最新数据显示：在西班牙网站上购物每两个人中就有一个为外国人。一个季度超过2500万笔网上交易会发生，而其中大部分消费者来自于欧盟国家，交易额约为13.1亿欧元。这些指标对于西班牙本土的电商进行国际化发展很有帮助。

　　18.荷兰：2013年网络犯罪有所增长

　　根据荷兰统计局数据显示：2013年约有45万荷兰人通过网络遭受到不法侵害。而15周岁以上的网络受害者人数由2012年的2.2%上升至2013年的3.3%。其中很大的比重是买家下单付款后，货物并没有派送，其中也不排除由于订单量的上升导致卖家物流不畅。虽然欺诈和逃税行为由1.1%下降到0.8%，但是警局数据表示每5个报案中就有一个涉及网络欺诈和逃税。

　　19.荷兰：网购人数逐年递增

　　根据荷兰统计局CBS数据显示：荷兰网购人数呈现逐年递增趋势。2013年，年龄在12-75周岁的人群中约有83%的比例进行网购，这意味着约约有1030万消费者在网上进行购物，同比增长约40万消费者。经常性网上购物的群体约占57%到60%，不经常网上购物的保持在22%左右。最受欢迎的产品为服饰和度假户外用品。服饰产品在12-25岁的人群中最受欢迎，其中约69%的人群会进行网上消费，而65岁以上的人群更加青睐电子书、杂志和报纸和度假户外产品。

　　20.罗马尼亚：2014年上半年网上销售额上升

　　根据罗马尼亚支付平台PayU数据显示：每分钟通过网络约生成70个订单约合2433.47欧元。在2014年过去的5个月里罗马尼亚平均购物金额上升20%。通过笔记本电脑和手机进行下单整体上升20%。

　　21.瑞士：2013年B2C电子商务交易额上升10%

　　2013年瑞士B2C电子商务交易额实现90.4亿欧元，同比2012年上升10%，2008年上升81%。其中实物产品网上交易占到62.5亿欧元，服务类产品约为17.9亿欧元。

　　22.俄罗斯：2013年B2C电子商务市场份额上升25%，实现交易额74.9亿欧元

　　根据DATAInsight报告，2013年俄罗斯B2C电子商务市场交易额达到74.9亿欧元，市场份额同比上升25%。最大的约30家零售电商占据超过50%的市场份额，超过37亿欧元。排名第一的电商为Ulmart,2013年网上交易额达到4.66亿欧元。排名2-5位的分别为：Svyaznoy.ru(3.45亿欧元),Wildberries.ru(3.3亿欧元),Citilink.ru(RUB2.61亿欧元), 和Exist.ru(RUB2.48亿元)。

　　23.俄罗斯：2014年B2C网上交易额同比将翻三番

　　根据IKS提供的数据：预计2014年全年俄罗斯及海外网站的B2C网上交易额将达到298.9亿欧元。国内B2C交易额约为179亿欧元，而该数据在2013年为143亿欧元。

　　24.意大利：59%的意大利人感觉在网上购物体验较好

　　根据埃森哲报告显示：意大利约一半以上的人会进行网上购物，而其中约有59%的意大利人感觉在网上购物体验不错。此外约20%的人群更加愿意去实体店进行购物，而约有41%的人群认为网上购物、移动终端购物和实体店购物结合的方式更加合理。分别有26%和25%的人认为线上线下购物服务体验都应该进一步提升。

　　25.希腊：网店服务水平显著提高

　　根据著名电子商务研究中心ELTRUN的研究显示：目前在希腊约有4500-5000家网店运营，其中约三分之二的电商可以保证服务质量和安全交易。这对于希腊整体B2C卖家来说是一个不小的进步。特别是在商品质量、退货服务、买家个人信息隐私保护、利用社交媒体进行促销等方面都有了长足的进步。但是目前仍有约10%的电商卖家没有达到基本的要求。

　　26.保加利亚：约有33%的人群在网上进行购物

　　根据Capital Daily报告，在保加利亚约有33%的人群在网上进行购物，尤其是电子类产品的消费量猛增，尤其是受圣诞假期打折影响，在2013年10月到2014年4月的时间里，对电子类产品的消费额增长超过14%。到2014年4月，网络渗透率已经达到77.8%，越来越多的人选择使用社交媒体和邮件去搜索信息。约65.9%的人群使用台式电脑上网，分别有52%和30.9%的人群使用笔记本电脑和智能手机上网，而仅仅9.2%的人们使用平板电脑上网。