回望2014，零售业风起云涌又一年。业界各路英雄豪杰直面内外部环境的变幻，旌旗招展、左冲右突，积极探寻零售“转型”之路。硝烟未散，但依稀可辨零售业种种之“新常态”。

　　零售“新常态”之一，是宏观经济平稳、低速增长的“新常态”。改革开放三十年，零售业“凭风好借力”，取得了持续高速的发展。然而，随着当今宏观经济的低速增长，改革红利日渐消弭，零售商想要继续跨步向前，更多依靠的是能力，而不仅仅是魄力。从粗放扩张到内涵增长的转变，是在宏观经济新常态下零售业的必经之路。

　　零售“新常态”之二，是电商与店商不断角力市场格局与份额的“新常态”。面对互联网技术革命，店商对互联网从“所竞之物”到“所用之物”、再到“所在之物”的认知与实践日益明晰。技术改变的不只是销售平台，而是整个模式、行为和思维。消费者选择的渠道，无论电商或店商，最终取决于商品的不同属性和零售商的经营能力。电商与店商的竞合将一直持续，一方面它们奋力巩固各自占优的“领地”；另一方面，二者又不断地向彼此占优的领域渗透，使得市场的格局与份额处在动态竞争的“新常态”中。

　　零售“新常态”之三，是零售市场集中度不断提高的“新常态”。我国“规制”缺位的市场竞争依然遵循着“弱肉强食”、“适者生存”的丛林法则。其一，在电商的冲击下，众多传统业态、中小型零售商无力还击，将被市场淘汰；其二，网络的集聚效应和消费者指尖的选择让几大电商继续称雄；其三，部分优秀店商跨区域扩大兼并，在做大的同时不断做强，改变传统“平台型”零售商低价值、低效率的现状;其四，大型店商和电商强强联手，将加快线上线下整合的进程。

　　零售“新常态”之四，是零售业态不断调整与创新的“新常态”。在消费者主权时代，“群雄逐鹿”的市场格局中，“鹿死谁手”最终取决于消费者选择。当价格已经不是消费者最为关注的KPI时，如何更好地满足消费者需求，贴合消费者喜好，就成为零售商最需关注的新问题。“小是美好的”，家乐福在缩小规模，走进社区;“一店多业态”，乐城在关注需求，强调差异;“集聚同社群”，方所在精准定位，投其所好。业态没有标准，应对消费升级，适合市场的业态才是好业态。

　　“新常态”下的零售业，对店商和电商而言都是“危机”——危险四伏，机遇涌动。“唯一不变的是变”，不断调整、不断提高的动态过程将是零售商的常态，在动态调整中探索出更为清晰、健康的未来发展之路。

　　（来源：中国连锁经营协会《连锁》杂志 作者：刘向东）