近日，蚂蚁金服旗下的支付宝对外公布了其十年对账单。除了互相感慨十年来的“剁手”、“败家”行为以及“2024土豪榜”所带来的社交乐趣外，账单也从侧面反映了中国经济和消费者在线支付习惯的十年变迁。

　　从十年账单中可以看出，服装类消费跃居多数人消费榜首。窥数单而知天下，裤业的未来发展之势尽在数据之后。

　　“细看朋友圈里晒出的对账单，不管消费金额多少，网民的消费趋势有很多共同点。”即绝大多数网民是在2005年到2008年之间开始接受并使用支付宝的，并且有三四年的习惯养成期，到了2011至2012年间，支付宝迎来使用爆发潮，大部分网民的消费金额和笔数在此之后出现激增。

　　易观咨询分析师李烨很关注十年账单的“消费结构”，在他看来，支付宝账单折射出消费力量从线下到线上的变迁。“账单中的服装占比很高，而这恰是过去几年实体商场受冲击最大的部分。”

　　数据显示，全国网民十年网络总支出笔数为423亿笔，网络支付在提供便利的同时，也引发了一系列生活方式的转变。

　　如今，习惯网络支付的远不止“80后”“90后”年轻人。支付宝数据显示，2008年生活缴费刚上线，人均缴费笔数为2.17笔，今年升为5.96笔；2009年至今，共有6.55亿笔信用卡还款是通过支付宝完成的，人均信用卡还款笔数从五年前的3.39笔增加到现在的12.26笔。

　　某分析机构指出，中国城市消费者中消费水平居于中低端者（不含10%最低收入城市人口）约占总数的70%，2013年他们共消费约2万亿美元，占全部城市居民消费支出的60%。这些中低端平民消费者的总支出到2020年将翻一番，达到4万亿美元。

　　“数字化生存”将变成一种生活方式，网络支付对于生活方式的改变，将在下一个五年产生更大影响。

　　传统裤装企业，如何才能跟上网络生活方式下的数字化发展趋势呢？

　　 某专业机构认为，“赢得平民消费群体的青睐并不容易，因为他们的消费诉求是‘低价’但不‘掉价’，即实用性和品质品位同等重要。企业要想参与这一消费群体的角逐，就必须有计划地解决一些突出挑战，例如交付高质量商品与服务的商业基础设施和物流能力不足、在较为偏远分散的中小城市之间提升规模效应和运营效率，以及了解这些数字化平民消费者的真实期望值——他们目前对于品牌的认知度和忠诚度都还较低。”

　　该机构认为，企业应当采取四项关键行动，建立以客户为中心的战略并将中国平民消费市场的新机遇转化为业绩增长：

　　第一，了解消费者：企业应将消费者洞察置于商业流程的核心。细分群体的市场营销和分销渠道，以及侧重移动端、在线平台和其他数字化渠道的销售变革，都将对企业的未来成功提供关键动力。

　　第二，个性化客户体验：创新的流程和技术将使企业有能力为客户提供量身定制的消费体验，所有购物环节无缝连接且不需要高昂花费。企业还应考虑通过更优服务，在平民消费群体中赢得忠诚的“粉丝”。灵活的支付方式、便利的交货选项和实时的产品库存在线查询等都应成为标准配置。

　　第三，企业内部数字化：为了解并服务于消费者，企业内部应当进一步整合数字化战略和运营。运用数字化和移动化的技术方案，企业可以打破部门之间的壁垒；企业内部组织也可以通过整合不同业务单元的数据而统一协作、提高绩效。

　　第四，突破行业界限：企业面对平民消费者市场，更需要融入基于大数据和移动商务平台产生的全新商业生态系统。这将帮助企业跟踪客户需求的变化，并运用客户数据和洞察创造新的商业模式——其中有些商业模式的创新需要突破传统的行业界限。
 
　　数字化正在悄然推动中国消费规模迅猛扩张，这将为苦于增长乏力、急于拓展市场的传统企业创造一片全新的“蓝海”。但驾驭中低端消费市场的巨大机会并非易事，企业必须通过数字化创新重新定位、创造价值、乘势而上。