导语：《北京商报》与第五大道奢侈品网联合对消费者进行网购奢侈品行为调查，通过对上千份消费者调查统计发现，国内消费者网购奢侈品已经初成规模。通过调查发现，国内三成消费者钟情网购奢侈品，与此同时，产品丰富、低价成为消费者青睐网购的原因。值得一提的是，长久以来，假货成为奢侈品电商发展的诟病。

第一题购买渠道

　　1、3成消费者选择知名电商购买奢侈品

　　《北京商报》联合第五大道奢侈品网对购买奢侈品渠道进行调查，其中网购与海外淘货的投标指数不相上下，分别是29.27%和36.59。令人吃惊的是，只有约6%的网友选择了发展迅猛的海外代购渠道，而天猫、京东等综合性电商的占比只占了约3%。

　　某奢侈品发烧友表示，亲自去海外购买的确可以低价买到喜欢的奢侈品，但是时间和交通成本也不低。综合考量我更多还是选择在国内网购，虽然不一定全是新款，但是价格的优势还是很吸引人的。而且在第五大道奢侈品网购物这么多年，觉得品质和服务都非常有保证。

　　相关数据显示，去年中国消费者网购支出首次超过美国,预计2015年中国网购市场规模将达到5,400亿美元,占中国零售交易总额的7.5%。

　　据悉，早在2014年中国电子商务研究中心的数据显示，2009年中国奢侈品网络购物市场交易规模为28.6亿元，而2013年的销售额竟突破200亿元，四年时间中国奢侈品网购金额增速将近十倍。

　　对此，第五大道奢侈品网ceo孙亚菲表示，国内消费者购买奢侈品在亲近电商渠道之外，许多国际大品牌也向电商渠道抛出橄榄枝。比如，BURBERRY登陆天猫开设品牌旗舰店，chanel在国内自建电商平台，并且去国外电商渠道进行合作。从国内奢侈品的发展现状而言，国内奢侈品正在经历从线下到线上的过渡。

　　无独有偶，会计师事务所毕马威的一份调查也显示，越来越多的中国消费者利用虚拟私人网络(VPN)登陆海外品牌和第三方网站购买奢侈品。但是从规模上看，高端奢侈品牌并没有像其他零售商品那样“充分借力中国电子商务快速增长的浪潮”。有统计显示，全球最顶尖的60个奢侈品牌中，在中国开设网络商店的比例仅为十二分之一。

第二题不信任原因

　　2、除价格优势产品丰富成电商吸睛点

　　据了解，某咨询公司在中国展开了一项有一万余人参与的网购消费者调查，这些受访者上一次网购奢侈品的平均花费是1397元，其中六分之一的受访者上一次网购的支出超过2000元。

　　此次《北京商报》与第五大道的调查结果也显示，价格已经不是消费者选择网购的唯一理由。丰富的产品、众多的品牌，让消费者可以给消费者提供更多的选择空间，也可以尽情的进行对比，最终选择自己最钟情的商品。

　　Yoox国际市场总监Luca Martines曾公开向媒体表示，随着国内奢侈品新兴消费群体的快速发展，25—35的客户成为奢侈品电商的主要消费群体。

　　针对这部分消费群体的特征孙亚菲认为，这群消费者非常注重独特性和自我表现力，而网购快速独特的购买体验成为吸引这些消费者的利器。比如，线下奢侈品店很难做到同时将lv、chanel、gucci等众多奢侈品放在一个空间任消费者挑选，这就是奢侈品垂直电商的优势之一。提到电商便与折扣挂上钩，折扣也是奢侈品电商吸引消费者屡试不爽的法宝。

第三题对奢侈品网站在意的

　　3、69％国内消费者担心电商售假

　　据世界海关组织估计，欧洲品牌每年因假货蒙受损失75亿美元，假货占时尚行业全球贸易总量的10%。这意味着每10件时尚类商品中，就会有1件是假货。而在中国，情况则更加严重。

　　此次调查结果与消费者的购买心情完全吻合，调查显示，有将近70%的消费者不选择网购奢侈品的原因是担心假货。

　　大型电商平台奢侈品商家假货新闻不绝于耳，去年某媒体报出涉及京东、聚美优品的供应商“售假门”在消费者中产生巨大的化学反映。

　　无独有偶，阿里巴巴也在上市之后由于假货问题遭到美国律所调查，股票下跌20%以上。

　　据悉，我国网购奢侈品国内市场容量接近100亿，其中京东、聚美优品、天猫、阿里巴巴占据有超高份额。但上述平台假货率极高，知情者告知在80%以上。

　　调查发现，第五大道奢侈品网是国内第一家专业奢侈品网站，有近7年的经营历史，200万注册会员，在业界拥有非常良好的口碑。据相关资料显示，第五大道是奢侈品电商行业迄今投诉最少的平台。

　　对此，第五大道奢侈品网ceo孙亚菲称，第五大道多年来有超过300家国际一二线品牌结成紧密的战略合作关系，直接与品牌商和代理商授权合作，保证了商品品质。且很多商品可以到品牌实体店进行保养甚至直接提货，部分实现了线上线下统一的O2O模式。

　　与此同时，第五大道一直与中国银行、工商银行、招商银行等私人银行部以及中国国际航空等高端客户合作，注重信誉，是业界口碑最好的商业合作伙伴。

　　孙亚菲对于国内奢侈品电商的未来充满信心，“奢侈品牌释放将经营线上业务的信号，专业的平台型电商，未来可能争取到奢侈品牌的授权和合作机会。开展线上线下一体的购买及售后服务，让消费者更加放心。