韩都衣舍作为知名的淘品牌在互联网上一直发展的很好被其他的公司借鉴商业模式的商业模式一直被业界所借鉴。最近近日,在山东雪野举办的电商高峰论坛特意邀请了上韩都衣舍的副总经理贾鹏在会议上分享了韩都衣舍的成功运营之道给做电商的人一些思考和感悟。贾鹏的演讲概括起来就是他提到韩都衣舍成功的关键是主要是4个核心的电商运营方式,分别是柔性供应链系统,IT信息系统,中央智能储运物流系统和专业的客服系统,还有以及韩都最引以为豪为傲的产品小组制。
成为品牌孵化平台电商的核心运营
韩都衣舍一直活跃于淘宝网和电商平台淘系和各大电商平台,公司的定位是基于互联网的多品牌运营集团,基于互联网发展是集团方针,也就是说所有韩都衣舍的服装只会在互联网上渠道销售。同样,韩都衣舍认为互联网将会是未来零售业和消费业的方向和趋势,所以韩都准备在互联网上进行深挖因此集团各品牌将在互联网深耕,在目前来看看来不会做任何线下实体店渠道拓展。韩都衣舍整个发展战略就是从单个品牌往多个品牌经营,并逐步向品牌孵化平台发展,未来的目标是能够建立行业专业性生态系统集团的发展战略是从单品牌向多品牌发展,并逐步形成品牌孵化平台,其目标是能够建立拥有行业专业性的生态系统。而这个系统的核心是电商运营体系。
随后,贾鹏重点介绍了公司的柔性供应链体系和IT信息系统。在建立和发展专业性的生态系统的时候,韩都有一个核心的电商运营体系。在这次会议上着重来说柔性购物链和IT信息系统。
柔性供应链——基于数据分析的返单机制
首先,柔性购物链是很重要,柔性供应链系统的意义是在于灵活调配销售,企业计划通过商品企划和供物链供应链的联系紧密结合,提供实现了快速返单,。互联网渠道下品牌与消费者快速互动,需要品牌的高成交额与货品的精准供给相匹配。高交易的成功率和供给的精准率的综合管理链条,也具有互联网品牌需要及时互动的特点。据韩都副总经理贾鹏介绍说:“服装销售一般只有两条路可以走,分别是单品爆款和多款少量。
当一个服装企业有一款衣服特别好卖,所有消费者的人都会去买这款衣服,其实走这种单品爆款的模式比较适合规模销售知名企业,比如优衣库。单品爆款的路线对企业的供应链要求特别高,和款式要求特别高。而韩都衣舍对销售库存库存周转率要求比较高,要求每季库存只能有3%。所以,韩都衣舍因此选择了多款少量的模式量少,韩都所有的货品返单都是基于数据化分析,只对有销售潜力的货品进行返单,绝不和销售良,销售好的单子就会返单销售,不做盲目的定制制定生产计划,。如此这样的操作就不会有过多的库存堆压积压。”
IT信息系统——基于电商销售特色
其次,IT信息系统。韩都公司以前也用过别人第三方的IT系统,可是但是都无法承受韩都公司双11,双12等大促期间的销售规模的体量。因此所以,只能自己去开发一个适用于公司韩都的IT系统。据贾鹏说:“开发自己的IT系统,因为我们是基于互联网电商特有的销售上出现的峰值去进行销售预估和数据分析。比如电商公司会在双11期间集中爆发销量,有时会高达100万单,这个销量是一般企业扛不住的,因此,就需要一套特殊的系统来进行调控。“
比如说去年双11期间,在七天之内发货一百万单,也就是在一个特定的时间会出现的峰值,而这个峰值是一般的企业抗不太住的。韩都以自己模式而形成集中服务系统提供一整套的服务。”在韩都的品牌里面,每个品牌都有两个部门分别是产品部门和营销部门,并且都具有互联网特点。当产品和营销两个部门进行结合以后,让这两个部门对接到供应链,IT系统,仓储和客服系统。
在集团各品牌体系内,均有产品部和销售部两个部门,且具有互联网特色。所有品牌都是先基于其自有的产品部和销售部进行运营结合,其次对接到服务于集团整体的供应链、IT信息系统、仓储及客服,进行管理调控。
小组制——提升效率、降低库存阿米巴模式运用
韩都衣舍能在各种品牌林立的淘宝脱颖而出是因为四大核心运营体系之外,还有一个引以为豪的体系,那就是产品小组制,也就是“一个以产品小组为核心的单品全程运营体系”。
除四大核心体系外,韩都衣舍的发展均基于小组制的运营模式。会上贾鹏对于小组制的运营做了简要介绍。
这一模式的核心在于,基于公司最小的业务单元实现责任和权利的高度统一,也就是说小组内的任何人都是主人公。以3人一组的产品组为例,这三个人分别是设计师、页面制作、库存管理员。该3人全权负责某一单品的页面制作、款式设计、尺码等问题,以及库存深度的预估。最终,公司会通过评定各小组的毛利率和库存周转率来作为考核标准。如,库存周转率的要求就是3%。基于此种产品之,将权限下放给组内每个人,让每个人都能为该小组服务。
在这个模式中最小的业务单元,实现责任和权利的高度统一。这也就是说小组里面的任何人都可能是主人公。在产品组的三个人分别是设计师,页面制作和库存管理专员。这三个人全权负责单品页面制作,款式,尺码的确定以及库存的深度。最后,公司只会来考核小组的毛利润和库存周转率,也就是当季的货一定要卖完,最多只有3%的货被剩到库里面。基于这种产品制把所有的权限下放给小组内的每个人,每一个人都为这个小组服务。
这个产品小组制的优势是充分提高了运营效率和降低了库存的风险。提高运营效率是在公司充分给权利,让小组自己去权衡销售量和新品上架等环节给予很高的自由度。第二种优势是降低了库存量,从而降低风险。每个小组都有考核标准是销售额,库存量和买利率,所以小组内的每个人都会让利润最大化。下单的时候会有“少量多次“从而降低库存的风险。
在小组制下,一方面通过给小组团队充分授权,让每个小组自行权衡销售量和上新等环节,从而提高的运营效率;另一方面,细化到每个小组的销售额、库存周转率等指标的考核,将小组利润最大化,同时也降低了库存风险,这就是小组制的核心优势所在。