苏宁云店的概念是苏宁按照理想化状态想象和设计出来的，还缺乏真正能够“黏住”用户的品类和商品。苏宁云店在单店经营尚未找到可盈利的成熟模式前就大规模向外扩张，“噱头”之外，实则堪忧。

　　9月6日，苏宁云商和万达商业签订合作协议，苏宁旗下苏宁云店将全面进驻万达广场。这是苏宁继和阿里达成战略合作之后，一个月内第二次和行业巨头达成合作。只是，不同于苏阿之间的股权战略合作，苏万的合作实质上不过就是房东和租客之间的关系。
 
　　业内人士指出，苏万之间的合作其实是在市场整体低迷的形势下两个大体量零售实体的抱团取暖而已。苏宁云店在单店经营模式尚未成熟的情况下就大规模向外拓展，这未必是最恰当的方式，未来苏万捆绑性合作的最终效果也还有待观察。

　　合作　首批拓店40家

　　9月6日，北京，在万达集团旗下的索菲特大酒店，万达商业和苏宁云商举行了合作签约仪式。根据协议，苏宁易购云店等品牌将进入已开业或即将开业的万达广场经营，双方确定的首批合作项目为40个。从2016年开始，双方将根据万达广场开业情况每年确定成批合作项目，万达商业可根据苏宁云商需求定制规划设计。

　　在仪式上，万达集团董事长王健林表示，这是一个优势互补的强强联合，对于苏宁云商来讲，万达广场就是城市中心，拥有极其稳定的经营和日益增长的客流，今天上半年万达广场的客流增长同比超过了两位数，在当前经济下行的情况下，不管是人气还是客流都保持两位数的增长，这种稳定的经营对于苏宁云商也是一种保障。他同时表示，苏宁云店这种新型商家的模式也是万达目前所需要的。

　　苏宁董事长张近东亦称，万达和苏宁的合作，是中国零售业和地产业共同迈出的战略性的一步。他表示，目前苏宁互联网转型已进入第二阶段，即“互联网+”，也就是将苏宁零售CPU向全行业输出。此后，苏宁云店等一系列商业形态将入驻万达广场，在巩固一二级市场零售经营优势的同时，加速三四级市场的线下开发建设速度。他说，毫无疑问，这将开启两大行业围绕用户消费习惯、业态布局、运营模式等一系列全新的商业定制服务模式，推动购物中心创新运营，为用户带来更为便捷、极致的消费体验，进一步激活线下的消费热情。
 
　　尽管双方都将此次合作的意义提升到很高的高度，双方的掌门人均亲临活动现场，但面对现场数十名记者，活动并没有设置提问环节，整个仪式不到30分钟就结束了。与8月10日的苏阿合作不同，这次的苏万协议并不涉及资本运作或资产交易层面。
 
　　苏宁的相关媒体负责人表示，苏宁和万达都是互联网+企业，又是行业的领军企业。因此，双方的合作非常有意义。她说，对于苏宁来说，万达将是其最重要的战略合作伙伴。

　　实质　双方合作乃“抱团取暖”

　　万达和苏宁的合作意向始于今年年初万达准备调整百货业态的时候。在本次活动的现场，王健林也向在场的记者证实，自今年年初万达百货宣布业态调整的时候，双方就已经开始接洽。8月10日，王健林亲赴南京参加首届“互联网+零售”紫金峰会，苏万有可能合作的传闻流出。
 
　　作为国内最大的不动产企业，万达商业旗下的万达广场随着中国经济的发展而快速走向全国。据介绍，到今年年底，万达商业在全国将拥有135座万达广场，客流量达到20亿人次。在全国一二线城市，甚至一些三四线城市，都可以见到万达广场的身影。

　　然而，作为万达广场内的主力店，万达百货近年来的发展却不如人意。从2007年成立以来，万达百货就一直处于亏损状态，单店毛利率远低于行业平均水平。
 
　　今年7月，万达集团下发的内部文件显示，除了年初爆出关闭的10家门店外，万达百货还在继续关闭济南、唐山、江门、温州、荆州等多个地区共40余家严重亏损的门店，包括上海宝山、泉州、襄阳等地区的个别门店也将进行调整，压缩经营面积。在万达集团的升级转型战略中，百货成为被抛弃的业态。
 
　　根据协议，未来，以苏宁云店为主而设置的主力店将有望填补万达百货关闭所腾挪出的面积。苏宁方面的相关媒体负责人向中国商报记者确认，首批40个云店将全部于今年年底前在万达广场亮相。
 
　　苏宁在升级转型的过程中所面对的困难和问题比万达更多。在从传统企业向互联网企业转型的过程中，除了战略方向、组织构架、经营水平等方面的问题外，苏宁不得不直面的还有持续的亏损。今年上半年苏宁终于迎来了盈利，但这次盈利并非来自主业经营的贡献，而是得益于公司通过门店资产证券化运作所获得的营业外收入，上半年反映公司真实经营能力的营业利润依旧亏损8.92亿元。

　　由于宏观经济不景气，房地产投资不振，在苏宁的经营结构中占优势地位的大家电市场消费疲软，甚至出现了下滑，市场形势给苏宁带来了较大的压力。尽管苏宁一直在谋求转型，积极发展线上业务，但到目前为止，线下业务在苏宁的营收结构中仍占有绝对的大比例。
 
　　面对疲软的市场，以及京东等纯电商竞争对手的高速增长，苏宁亟待转型突围，苏宁云店正是其为此而推出的新概念。苏宁云店是依托苏宁易购打造的互联网化的线下实体门店，其定位是：卖产品、卖服务、卖生活、卖体验。在苏宁云店内，消费者可以购买电器、快速消费品，同时还可以享受到其他的服务，比如最新款的游戏、摄影教学、育儿知识教授、烘焙教学以及各种玩乐。今年4月底，苏宁首先在南京山西路和上海浦东的南泉北路开设了两家云店。此后，新的苏宁云店又陆续在北京、广州等地开业。
 
　　“双方合作总比单打独斗好。”电商营销专家、上海万擎商务咨询有限公司 CEO鲁振旺对中国商报记者说，苏宁和万达都是大企业，发展过程中都存在各自的问题和短板，万达广场有提高入驻率和经营收益的需求，而苏宁缺乏人气旺的大店资源，因此，双方合作是各取所需。

　　疑问　苏宁云店“聚客能力”有多强？

　　王健林将这次苏万所签订的合作协议称作“捆绑性发展协议”。根据规划，到2020年，万达在全国将开业500个万达广场，年客流量有望超过100亿人次。如果苏宁能够伴随着万达广场的步伐齐头并进的话，未来发展空间将相当广阔。只是，苏万这种捆绑性发展到底能走多远呢？
 
　　在万达广场的扩张过程中，捆绑性发展发挥了很大作用。早期，万达广场就和跨国连锁巨头沃尔玛达成捆绑发展协议，引进沃尔玛作为第一主力店。沃尔玛高大上的国际形象和强大的引流聚客功能为万达广场在全国开疆拓土发挥了很重要的作用。后来，万达广场又引进永辉超市等聚客能力强的主力店进行捆绑性发展。
 
　　不过，这次苏宁云店能够像沃尔玛、永辉超市那样为万达广场带来更多的客流吗？
 
　　8月31日上午10点多，中国商报记者走进了位于上海浦东南泉北路的苏宁云店。这家店在原先苏宁电器商店的基础上改造而成。和以前的家电商场相比，这家云店增设了超市零售、儿童乐园、海外购商品展示、咖啡吧、水果吧等功能区域，但内部整体形象和以前的电器商店相比变化并不大。在店内，只有寥寥几个顾客。
 
　　“平时差不多就是这个样子。”在二楼的水果吧，服务员告诉中国商报记者，苏宁云店里平时人很少，只有周六、周日客流才会多一些。他们是因为看好苏宁云店概念通过招标竞争入驻的。“原来以为生意会很好，但现在看来和预期差距很大。”这位服务员说，由于整个云店人气不旺，所以现在即使处于果汁销售的旺季，他们的生意也很一般，仅仅维持保本状态，到了冬天不知道会怎么样。

　　“那些没能拿下这个店面的人再来看后都说，幸亏当初没拿到。”上述服务员说，刚开始好多人看上苏宁云店这个水果吧项目，都来竞争。她指着水果吧对面的儿童乐园说，面积还是太小，玩的东西不多，加上很多家长也不知道，所以来玩的人不多。不仅是水果吧，位于一楼的咖啡馆生意也不好。“上海人都喜欢喝品牌咖啡，谁会特地跑到这里来喝咖啡和果汁呢？”服务员说，现在苏宁云店正在通过买甜品送咖啡的办法来吸引人气。但是，看上去效果也不明显。中国商报记者在整个云店上下停留了一个多小时，在一楼的咖啡馆也坐了半个多小时，自始至终都没有看到什么顾客。
 
　　在此之前，先后去过位于南京山西路和北京大钟寺的苏宁云店，所看到的情形和上海差不多。
 
　　8月9日是星期天，当天中午在南京山西路的苏宁云店看见，整个商场只有咖啡吧有一些年轻人坐在那里上网看手机，其他区域很少有顾客。陪同参观的当地一家大型商场的高管对中国商报记者说，这家云店的超市面积小，商品也并不特别，很难吸引到消费者特地跑来光顾。
 
　　8月1日傍晚5点，在位于北京大钟寺的苏宁云店开业第二天，中国商报记者特地去参观这家新店。当时苏宁云店正在为庆祝开业大力度地促销，店内的人气比上海和南京的云店旺了不少。不过，当中国商报记者跟一位消费者提出云店概念时，她一头雾水地反问记者：“这就是云店吗？没感觉到和普通电器商场有太大区别啊。”与此同时，她对商场广播中不断循环播放的商品打折广告也非常反感。“感觉像批发市场似的，待一会儿就想逃走。”她对中国商报记者说，这家门店的商品陈列大多数还是沿袭传统电器商店的方式，而且整个商店的氛围也充满了浓浓的推销味道，所谓云店概念中的美好体验并不多。她认为，这是因为门店经营者的立足点还是站在传统的商品销售的角度，并没有更多地站在消费者的角度着想，这就是传统思维和互联网思维的差距。
 
　　8月中旬傍晚五六点钟，当再次来到大钟寺的苏宁云店时，店内的客流和人气已大不如开业之初，和记者在南京、上海看到的情形差不多。
 
　　“苏宁云店的模式还不是很清晰，目前所开的并不是真正意义上的云店，只是更大规模的门店而已。”鲁振旺对中国商报记者说，苏宁云店无论是服务水平还是商品的内容和形式等方面都还需要花时间去探索。在做门店体验消费方面，苏宁不妨好好向苹果学习。
 
　　“云店这个概念和业态是苏宁按照理想化状态想像设计出来的，其中还缺乏真正能够粘住用户的品类和商品。”一位不愿意透露姓名的行业分析师对中国商报记者说，其实并不存在什么云店概念，商家开店时就要搞清楚到底想让消费者来干啥。现在，消费者去苏宁的主要目的还是买大家电，目前的苏宁云店也并没有能跳出大家电的局限，没能切实解决苏宁线下门店的痛点。至于苏宁云店所推出的其他品类，尚不足以作为核心卖点来吸引顾客。
 
　　对于苏万的捆绑性发展合作，这位分析师说，苏宁云店在单店模式尚未完全成熟的情况下就大面积快速推开，效果怎样很难说，他对此持保留态度。
 
　　就万达而言，苏宁云店的经营业绩好坏并不会给其带来多大影响，反正来自苏宁的租金收益是可以保证的。但如果苏宁云店长期运转效果不佳，除了租金收益之外不能显示有效的聚客能力并带来协同效应的话，万达还会继续和苏宁捆绑发展吗？