2015 年 9 月 16 日,上海—美国购物中心业务翘楚塔博曼购物中心公司(纽约证券交易所股份代码:TCO)的子公司塔博曼亚洲与中国领先的房地产观察门户网站明天地今天携手发布了一份对中国零售市场未来发展充满行业深刻见解的《中国购物中心报告:展望2020》白皮书。这份研究报告分析了全球第二大经济体零售行业面临的挑战与机遇,并提供了对过去 15 年内中国零售行业的增长和消费者行为变化的全面概览和深刻见解。
“中国正处于一个独特且有利的位置,即在 2020 年之前打造现代化与互联网有效结合的零售地产行业。”明天地执行编辑和《中国购物中心报告:展望 2020》首席研究员高明(Michael Cole)先生说:“中国未来的购物中心将融入新的数字营销技术,采用智能设计元素以满足消费者需求的经营者,做到零售体验差异化。”
具体来说,这份研究报告详述了决定中国购物中心未来发展和成功的要点,其中包括:在设计购物中心时,不仅要重新考虑到如何帮助消费者完成购买任务,同时还要想到如何让消费者在购物的同时享受文化和社会体验;兼顾线上至线下(O2O)、大数据资源等数字化战略,将线下零售管理提升至线上管理;运用包括定位服务在内的移动技术,满足消费者在店内随时搜索的需求,以此配合习惯使用手机的消费者;创新购物中心开发战略,适时调整零售组合,以配合中国城镇化的进程并满足中国消费者不断变化的期望。
塔博曼亚洲总裁唐和耐(RenéTremblay)先生表示:“塔博曼亚洲一直对中国市场的增长和潜力保持乐观态度,明天地这份独立研究报告的结果肯定了我们的观点,我们对此感到十分鼓舞。我们相信购物中心行业正经历着转型的第一阶段,凭借塔博曼 65 年的国际购物中心开发、设计经验和出色的亚洲团队,我们将很好地领导中国新一代购物中心的发展。”
尽管媒体报道经常聚焦在宏观环境如何影响中国整体消费增速放缓,然而《中国购物中心报告:展望 2020》预期,中国消费水平的可持续增长,并且指出导致零售行业发展受阻的原因可能更多是因为过于乐观的规划和某些零售商早期的乐观预期。同时,在深入的研究之中发现传统零售商和购物中心开发商们正在调整他们的市场营销战略,并利用新科技来推动业务。
塔博曼亚洲中国区董事总经理张国华先生补充:“中国零售业环境已愈发复杂,许多购物中心正在引入一系列数字化战略,把握移动社交媒体平台,并结合大数据和传统手段进行市场营销。这种创新是我们很重要的战略。”
《中国购物中心报告:展望 2020》还分析了在中国独一无二的社会环境影响下,购物中心怎样从一个以购物为目的的地点演变成了培养社会、文化体验的公共场所。塔博曼亚洲在中国有两个位于西安和郑州在建中的 CityOn 熙地港购物中心项目,以及即将在 2015 年 10 月开幕的澳门新濠影汇购物大道项目。塔博曼亚洲还拥有位于韩国京畿道河南市 (Hanam, GyeonggiProvince) 即将在 2016 年末开幕的联合广场(HanamUnion Square),同时也管理着位于首尔在 2012年 8 月开业的 IFC 购物中心的运营。