11日凌晨,疯狂的双十一购物狂欢节正式开启。大众网记者来到去年双十一天猫女装销售冠军韩都衣舍,亲身感受双十一的疯狂氛围。而去年的销售冠军也没让人失望,4分钟的订单额破千万,15分钟发出第一个包裹,仅用30分钟,天猫订单额便破亿,达到1.12亿。
“啪啪啪啪”,一进到韩都衣舍的客服中心,记者便被这如雨打蕉叶般的键盘声震惊。韩都衣舍客服经理周炎说,为了备战此次双十一,公司有500名客服全天24小时在线,平均每人接待客户2500名左右,“11日零点过后是一个高峰,然后从11日白天7点,一直持续到当天深夜,客户接待量都将维持在一个较高水平。”而在韩都衣舍其他部门,火热的气氛一样浓烈,品牌策划李敏告诉记者,每年的双十一,公司都像是在过年,“去年双十一的销售额能占全年销售额的七分之一,今年要更加重视此次活动”。为了给各部门做好服务,公司订购了大量的水果、零食,所以的同事都可以敞开吃。
此次双十一,韩都衣舍有15个品牌获得天猫双十一确认,并打上双十一标志。没有“打标”的品牌,同样按照双十一的节奏进行。也就是说,这次韩都衣舍28个品牌全部“出战”,共计5000余个爆款共消费者选择。
同时,今年双十一,韩都衣舍还玩出了新花样,提出了互联网品牌支持计划。在济南本地遴选了20家中小电商,于双十一当天为这些电商品牌免费在韩都衣舍天猫旗舰店首页“做广告”。这一天的客流量为千万级,可以让更多的消费者认知这些电商品牌,让这些品牌有一个好的展示机会。